Användarvillkor

Dessa villkor gäller för de appar, webbplatser och tjänster som erbjuds av RANA Labs (tillsammans ”Tjänsterna”). Genom att ladda ned, installera eller använda Tjänsterna godkänner du dessa villkor och vår integritetspolicy, som utgör en del av dem. Om du använder ett RANA-konto gäller även villkoren för RANA-kontot.

1. Om oss och behörighet

Tjänsterna tillhandahålls av RANA Labs ([email protected]). Du måste vara tillräckligt gammal för att godkänna dessa villkor där du bor, eller använda Tjänsterna med samtycke från och under tillsyn av en förälder eller vårdnadshavare. Du ansvarar för att följa lagen i ditt land.

2. Användning av Tjänsterna

Vissa Tjänster fungerar per enhet med ett användar-ID som skapas av appen; spara det om du kan behöva support. Tjänsterna kräver en internetanslutning, kan förändras över tid och kan ibland vara otillgängliga på grund av underhåll, uppdateringar eller orsaker utanför vår kontroll.

3. Köp

• Köp i appen via Google Play eller App Store hanteras av respektive butik enligt dess villkor och är knutna till den enhet som gjorde köpet; använd ”Återställ köp” för att få tillbaka dem.
• Webbköp och påfyllning av krediter hanteras av våra betalningspartner (till exempel PayPal), som kan tillämpa egna villkor på betalningen. Priser, återbetalningar och uppsägningar följer dessa villkor, våra priser och vår återbetalningspolicy. Skicka begäranden om återbetalning till [email protected].
• Priser och skatter visas innan du bekräftar betalningen och kan variera mellan länder.
• Paket som köps på webben betalas en gång för den angivna perioden och förnyas inte automatiskt. Prenumerationer som köps via en appbutik förnyas automatiskt i slutet av varje period, till det då gällande priset, tills de sägs upp; säg upp minst 24 timmar före förnyelsen i butikens inställningar. Du behåller åtkomsten till slutet av den betalda perioden, och att avinstallera en app säger inte upp en prenumeration.
• Gratis provperioder, när sådana erbjuds, kräver en giltig betalningsmetod och är tillgängliga en gång enligt butikens eller våra villkor. Du debiteras när provperioden upphör, om du inte säger upp den minst 24 timmar innan den upphör.
• Krediter används endast inom den aktuella tjänsten, till den taxa som visas före användning. Krediter har inget kontantvärde och kan inte överlåtas. Ogiltiga eller redan använda förbetalda kort krediteras inte.
• Återbetalningar sker enligt vår återbetalningspolicy och, för butiksköp, enligt butikens policy och tvingande konsumentlagstiftning. När en betalning återbetalas eller återförs upphör den tillhörande åtkomsten, och konton som är inblandade i betalningstvister kan få sina köp begränsade.
• Hanteringsavgift: när du begär återbetalning av en webbetalning behåller vi en hanteringsavgift (betalningsavgiften som uppstod när du betalade, som behålls en gång, plus 0.5% av transaktionsbeloppet vid varje återbetalning), enligt beskrivningen i vår återbetalningspolicy.

4. Licens och godtagbar användning

Vi ger dig en personlig, icke-kommersiell, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig rätt att använda Tjänsterna. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas förbehålls. Du får inte:

• kopiera, sälja, vidaredistribuera eller kommersiellt utnyttja Tjänsterna eller deras data utan vårt skriftliga tillstånd;
• ändra, dekompilera eller bakåtkompilera programvaran, utom i den mån lagen tillåter det;
• använda automatiserade verktyg för att extrahera data från Tjänsterna;
• störa eller överbelasta Tjänsterna eller försöka få obehörig åtkomst till dem;
• använda Tjänsterna för att bryta mot lagen, kränka andras rättigheter, trakassera vår personal eller begå betalningsbedrägeri.

5. Innehåll, information och support

• Information som tillhandahålls via Tjänsterna, såsom prognoser, varningar, hälsoråd, sökresultat och översättningar, är endast vägledande, kan innehålla fel och utgör inte professionell rådgivning. Officiella varningar kommer från behöriga myndigheter; förlita dig inte på Tjänsterna som enda underlag för säkerhetskritiska beslut.
• Webbplatsetiketter som ”Officiell webbplats” är referensinformation baserad på uppgifter som kontrollerades när en uppdatering släpptes. Domäner och sidinnehåll kan ändras efteråt, och en etikett garanterar därför inte att en webbplats alltid är korrekt eller säker. Kontrollera noggrant innan du litar på, loggar in på eller betalar på en webbplats; RANA Labs ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av att man enbart förlitar sig på en sådan etikett.
• Aviseringar kan fördröjas eller utebli beroende på ditt nätverk, din enhet och dina inställningar.
• Öppna, ladda ned eller använd endast innehåll som du har rätt att använda, och följ villkoren för de webbplatser och tjänster du besöker. Innehåll och tillägg från tredje part omfattas av sina egna villkor.
• När du får support bestämmer du vad som görs på dina enheter; säkerhetskopiera viktiga data först. Supportsamtal spelas in, vilket meddelas i början av varje samtal, och samtalstiden räknas tills samtalet avslutas. Vissa samtal kan först tas emot av en AI-assistent; du kan när som helst be om att bli kopplad till en supportspecialist.

6. Ditt innehåll och din feedback

Innehåll som du skickar till oss förblir ditt. Du tillåter oss att använda det för att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna. Feedback och idéer får användas utan ersättning eller angivande av upphovsperson.

7. Immateriella rättigheter

Programvaran, namnen, logotyperna, designen och innehållet i Tjänsterna tillhör RANA Labs eller dess licensgivare; använd dem inte utan tillstånd. Data från tredje part tillhör respektive leverantör enligt deras licenser, såsom anges i varje tjänst, och att en källa anges innebär inte att den ställer sig bakom Tjänsterna.

8. Externa länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till externa webbplatser. Vi kontrollerar dem inte och ansvarar inte för deras innehåll eller policyer.

9. Friskrivningar och ansvar

I den utsträckning lagen tillåter tillhandahålls Tjänsterna ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”, utan garantier om riktighet, tillgänglighet eller lämplighet för ett visst ändamål. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar RANA Labs och dess partner inte för indirekta skador, oförutsedda skador eller följdskador, förlust av data, vinst eller verksamhet som uppstår till följd av användning av, eller oförmåga att använda, Tjänsterna. I den utsträckning lagen tillåter ska du ersätta RANA Labs för anspråk och skäliga kostnader som orsakas av att du bryter mot dessa villkor. Ingenting i dessa villkor begränsar konsumenträttigheter som inte kan begränsas enligt lag.

10. Avstängning och upphörande

Du kan när som helst sluta använda Tjänsterna och radera dina data enligt beskrivningen i integritetspolicyn. Vi kan stänga av eller avsluta åtkomsten för konton eller enheter som bryter mot dessa villkor eller visar tecken på bedrägeri eller missbruk, och dessa begränsningar kan kvarstå. Om du anser att det har skett ett misstag kan du kontakta oss och ange ditt användar-ID.

11. Ändringar och allmänna villkor

Vi kan ändra, lägga till eller ta bort funktioner och tjänster samt uppdatera dessa villkor; datumet ovan visar den gällande versionen, och vi meddelar väsentliga ändringar i förväg. Om du fortsätter att använda Tjänsterna efter en ändring innebär det att du godkänner den. Dessa villkor regleras av tillämplig lag, inklusive tvingande konsumentskyddsregler där du bor; tvister ska i första hand lösas i god tro. Om en bestämmelse är ogiltig gäller resten fortfarande. Dessa villkor och integritetspolicyn utgör hela avtalet mellan dig och oss om Tjänsterna. De publiceras på flera språk; vid avvikelser gäller den engelska versionen.