Servicevoorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de apps, websites en diensten die door RANA Labs worden aangeboden (samen de 'Diensten'). Door de Diensten te downloaden, te installeren of te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden en met ons Privacybeleid, dat er deel van uitmaakt. Als u een RANA-account gebruikt, zijn ook de voorwaarden van het RANA-account van toepassing.

1. Over ons en toelatingsvoorwaarden

De Diensten worden geleverd door RANA Labs ([email protected]). U moet oud genoeg zijn om in uw woonplaats met deze voorwaarden in te stemmen, of de Diensten gebruiken met toestemming van en onder toezicht van een ouder of voogd. U bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de wetgeving in uw land.

2. Gebruik van de Diensten

Sommige Diensten werken per apparaat met een door de app gegenereerde gebruikers-ID; bewaar deze als u mogelijk ondersteuning nodig hebt. De Diensten vereisen een internetverbinding, kunnen in de loop van de tijd veranderen en kunnen soms niet beschikbaar zijn wegens onderhoud, updates of om redenen buiten onze macht.

3. Aankopen

• In-app-aankopen via Google Play of de App Store worden door die winkel verwerkt volgens de voorwaarden van die winkel en zijn gekoppeld aan het apparaat waarmee ze zijn gedaan; gebruik 'Aankopen herstellen' om ze terug te krijgen.
• Webaankopen en het opwaarderen van tegoed worden verwerkt door onze betaalpartners (zoals PayPal), die hun eigen voorwaarden op de betaling kunnen toepassen. Voor prijzen, terugbetalingen en annuleringen gelden deze Voorwaarden, onze Prijzen en ons Terugbetalingsbeleid. Stuur verzoeken om terugbetaling naar [email protected].
• Prijzen en belastingen worden getoond voordat u de betaling bevestigt en kunnen per land verschillen.
• Pakketten die op het web worden gekocht, worden eenmalig betaald voor de getoonde periode en worden niet automatisch verlengd. Abonnementen die via een appwinkel worden afgesloten, worden aan het einde van elke periode automatisch verlengd tegen de dan geldende prijs, totdat ze worden opgezegd; zeg ten minste 24 uur vóór de verlenging op in de instellingen van de winkel. U behoudt toegang tot het einde van de betaalde periode, en het verwijderen van een app beëindigt een abonnement niet.
• Gratis proefperiodes vereisen, indien aangeboden, een geldige betaalmethode en zijn eenmalig beschikbaar volgens de voorwaarden van de winkel of die van ons. Er wordt betaald wanneer de proefperiode afloopt, tenzij u ten minste 24 uur vóór het einde ervan opzegt.
• Tegoed (credits) wordt alleen binnen de betreffende dienst gebruikt, tegen het tarief dat vóór gebruik wordt getoond. Tegoed heeft geen geldwaarde en is niet overdraagbaar. Ongeldige of reeds gebruikte prepaidkaarten worden niet bijgeschreven.
• Terugbetalingen volgen ons Terugbetalingsbeleid en, voor aankopen via een winkel, het beleid van de winkel en het dwingende consumentenrecht. Wanneer een betaling wordt terugbetaald of teruggedraaid, eindigt de bijbehorende toegang, en voor accounts die betrokken zijn bij betalingsgeschillen kunnen aankopen worden beperkt.
• Verwerkingskosten: wanneer u om terugbetaling van een webbetaling vraagt, houden wij verwerkingskosten in (de betalingskosten die bij uw betaling zijn ontstaan, eenmalig ingehouden, plus 0.5% van het transactiebedrag bij elke terugbetaling), zoals beschreven in ons Terugbetalingsbeleid.

4. Licentie en aanvaardbaar gebruik

Wij verlenen u een persoonlijk, niet-commercieel, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om de Diensten te gebruiken. Alle rechten die niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden. Het is u niet toegestaan:

• de Diensten of hun gegevens zonder onze schriftelijke toestemming te kopiëren, te verkopen, te herdistribueren of commercieel te exploiteren;
• de software te wijzigen, te decompileren of te reverse-engineeren, behalve voor zover de wet dit toestaat;
• geautomatiseerde hulpmiddelen te gebruiken om gegevens uit de Diensten te halen;
• de Diensten te verstoren, te overbelasten of te proberen er ongeautoriseerd toegang toe te krijgen;
• de Diensten te gebruiken om de wet te overtreden, inbreuk te maken op de rechten van anderen, ons personeel lastig te vallen of betalingsfraude te plegen.

5. Inhoud, informatie en ondersteuning

• Informatie die via de Diensten wordt verstrekt, zoals voorspellingen, waarschuwingen, gezondheidsadvies, zoekresultaten en vertalingen, is uitsluitend ter referentie, kan fouten bevatten en vormt geen professioneel advies. Officiële waarschuwingen komen van de bevoegde autoriteiten; vertrouw niet op de Diensten als enige basis voor beslissingen die van belang zijn voor de veiligheid.
• Sitelabels zoals ‘Officiële site’ zijn referentie-informatie op basis van gegevens die zijn gecontroleerd bij het uitbrengen van een update. Domeinen en pagina-inhoud kunnen daarna wijzigen, zodat een label niet garandeert dat een site altijd juist of veilig is. Controleer zorgvuldig voordat u een site vertrouwt, er inlogt of er betaalt; RANA Labs is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit het uitsluitend vertrouwen op een dergelijk label.
• Meldingen kunnen vertraagd zijn of niet aankomen, afhankelijk van uw netwerk, apparaat en instellingen.
• Open, download of gebruik alleen inhoud waarvoor u het recht hebt om die te gebruiken, en volg de voorwaarden van de websites en diensten die u bezoekt. Op inhoud en extensies van derden zijn hun eigen voorwaarden van toepassing.
• Wanneer u ondersteuning ontvangt, bepaalt u zelf wat er op uw apparaten gebeurt; maak eerst een back-up van belangrijke gegevens. Ondersteuningsgesprekken worden opgenomen, zoals aan het begin van elk gesprek wordt aangekondigd, en de gesprekstijd wordt geteld tot het gesprek eindigt. Sommige gesprekken kunnen eerst door een AI-assistent worden aangenomen; u kunt op elk moment vragen om te worden doorverbonden met een ondersteuningsspecialist.

6. Uw inhoud en feedback

Inhoud die u ons stuurt, blijft van u. U staat ons toe deze te gebruiken om de Diensten te leveren en te verbeteren. Feedback en ideeën mogen zonder vergoeding of naamsvermelding worden gebruikt.

7. Intellectueel eigendom

De software, namen, logo's, ontwerpen en inhoud van de Diensten behoren toe aan RANA Labs of haar licentiegevers; gebruik ze niet zonder toestemming. Gegevens van derden behoren toe aan hun aanbieders onder hun licenties, zoals vermeld in elke dienst, en het noemen van een bron betekent niet dat die bron de Diensten onderschrijft.

8. Externe links

De Diensten kunnen links naar externe websites bevatten. Wij hebben daar geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het beleid ervan.

9. Disclaimers en aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan worden de Diensten geleverd 'zoals ze zijn' en 'zoals beschikbaar', zonder garanties met betrekking tot juistheid, beschikbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel. Voor zover wettelijk toegestaan zijn RANA Labs en haar partners niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, of voor verlies van gegevens, winst of omzet, voortvloeiend uit het gebruik of de onmogelijkheid tot gebruik van de Diensten. Voor zover wettelijk toegestaan vergoedt u RANA Labs voor claims en redelijke kosten die worden veroorzaakt doordat u deze voorwaarden schendt. Niets in deze voorwaarden beperkt consumentenrechten die wettelijk niet kunnen worden beperkt.

10. Opschorting en beëindiging

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Diensten en uw gegevens verwijderen zoals beschreven in het Privacybeleid. Wij kunnen de toegang opschorten of beëindigen voor accounts of apparaten die deze voorwaarden schenden of tekenen van fraude of misbruik vertonen, en deze beperkingen kunnen van kracht blijven. Als u denkt dat dit een vergissing is, neem dan contact met ons op en vermeld uw gebruikers-ID.

11. Wijzigingen en algemene bepalingen

Wij kunnen functies en diensten wijzigen, toevoegen of verwijderen en deze voorwaarden bijwerken; de datum hierboven geeft de huidige versie aan, en belangrijke wijzigingen kondigen wij vooraf aan. Als u de Diensten na een wijziging blijft gebruiken, aanvaardt u die wijziging. Op deze voorwaarden is het toepasselijke recht van toepassing, met inbegrip van de dwingende consumentenbeschermingsregels van uw woonplaats; geschillen worden eerst te goeder trouw opgelost. Als een bepaling ongeldig is, blijft de rest van kracht. Deze voorwaarden en het Privacybeleid vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de Diensten. Ze worden in meerdere talen gepubliceerd; bij verschillen geldt de Engelse versie.