Tjenestevilkår

Disse vilkårene gjelder for appene, nettstedene og tjenestene som tilbys av RANA Labs (samlet «Tjenestene»). Ved å laste ned, installere eller bruke Tjenestene godtar du disse vilkårene og vår personvernerklæring, som er en del av dem. Hvis du bruker en RANA-konto, gjelder også vilkårene for RANA-kontoen.

1. Om oss og krav til brukere

Tjenestene leveres av RANA Labs ([email protected]). Du må være gammel nok til å godta disse vilkårene der du bor, eller bruke Tjenestene med samtykke fra og under tilsyn av en forelder eller verge. Du er ansvarlig for å overholde lovene i landet ditt.

2. Bruk av Tjenestene

Noen Tjenester fungerer per enhet med en bruker-ID som genereres av appen; ta vare på den hvis du kan trenge brukerstøtte. Tjenestene krever internettilkobling, kan endres over tid og kan til tider være utilgjengelige på grunn av vedlikehold, oppdateringer eller forhold utenfor vår kontroll.

3. Kjøp

• Kjøp i appen via Google Play eller App Store behandles av den aktuelle butikken i henhold til dens vilkår og er knyttet til enheten som kjøpet ble gjort på; bruk «Gjenopprett kjøp» for å få dem tilbake.
• Nettkjøp og påfylling av kreditter behandles av våre betalingspartnere (for eksempel PayPal), som kan bruke egne vilkår for betalingen. Priser, refusjoner og oppsigelser følger disse vilkårene, våre priser og vår refusjonspolicy. Send refusjonsforespørsler til [email protected].
• Priser og avgifter vises før du bekrefter betalingen og kan variere mellom land.
• Pakker kjøpt på nettet betales én gang for den viste perioden og fornyes ikke automatisk. Abonnementer kjøpt via en appbutikk fornyes automatisk ved slutten av hver periode, til den da gjeldende prisen, til de sies opp; si opp minst 24 timer før fornyelsen i butikkens innstillinger. Du beholder tilgangen til slutten av den betalte perioden, og avinstallering av en app sier ikke opp et abonnement.
• Gratis prøveperioder krever, når de tilbys, en gyldig betalingsmåte og er tilgjengelige én gang i henhold til butikkens eller våre betingelser. Du belastes når prøveperioden utløper, med mindre du sier opp minst 24 timer før den utløper.
• Kreditter brukes bare i den aktuelle tjenesten, til satsen som vises før bruk. Kreditter har ingen kontantverdi og kan ikke overføres. Ugyldige eller allerede brukte forhåndsbetalte kort godskrives ikke.
• Refusjon skjer i henhold til vår refusjonspolicy og, for butikkjøp, butikkens retningslinjer og ufravikelig forbrukerlovgivning. Når en betaling refunderes eller reverseres, opphører den tilhørende tilgangen, og kontoer som er involvert i betalingstvister, kan få kjøp begrenset.
• Behandlingsgebyr: når du ber om refusjon av en nettbetaling, beholder vi et behandlingsgebyr (betalingsgebyret som påløp da du betalte, som beholdes én gang, pluss 0.5% av transaksjonsbeløpet ved hver refusjon), som beskrevet i vår refusjonspolicy.

4. Lisens og akseptabel bruk

Vi gir deg en personlig, ikke-kommersiell, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig rett til å bruke Tjenestene. Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt, forbeholdes. Du skal ikke:

• kopiere, selge, videredistribuere eller kommersielt utnytte Tjenestene eller dataene deres uten vår skriftlige tillatelse;
• endre, dekompilere eller foreta omvendt utvikling av programvaren, unntatt der loven tillater det;
• bruke automatiserte verktøy til å hente ut data fra Tjenestene;
• forstyrre eller overbelaste Tjenestene eller forsøke å skaffe deg uautorisert tilgang til dem;
• bruke Tjenestene til å bryte loven, krenke andres rettigheter, trakassere våre ansatte eller begå betalingssvindel.

5. Innhold, informasjon og brukerstøtte

• Informasjon som gis gjennom Tjenestene, for eksempel prognoser, varsler, helseråd, søkeresultater og oversettelser, er kun veiledende, kan inneholde feil og utgjør ikke faglig rådgivning. Offisielle advarsler kommer fra kompetente myndigheter; ikke stol på Tjenestene som eneste grunnlag for sikkerhetskritiske beslutninger.
• Nettstedsmerker som «Offisielt nettsted» er referanseinformasjon basert på data som ble kontrollert da en oppdatering ble utgitt. Domener og sideinnhold kan endres i ettertid, og et merke garanterer derfor ikke at et nettsted alltid er korrekt eller trygt. Kontroller nøye før du stoler på, logger på eller betaler på et nettsted; RANA Labs er ikke ansvarlig for tap som oppstår som følge av at man utelukkende har stolt på et slikt merke.
• Varsler kan bli forsinket eller utebli avhengig av nettverket, enheten og innstillingene dine.
• Åpne, last ned eller bruk bare innhold du har rett til å bruke, og følg vilkårene for nettstedene og tjenestene du besøker. Innhold og utvidelser fra tredjeparter er underlagt sine egne vilkår.
• Når du mottar brukerstøtte, bestemmer du hva som gjøres på enhetene dine; ta først sikkerhetskopi av viktige data. Brukerstøttesamtaler tas opp, noe som opplyses ved starten av hver samtale, og samtaletiden telles til samtalen avsluttes. Enkelte anrop kan først bli besvart av en AI-assistent; du kan når som helst be om å bli satt over til en støttespesialist.

6. Ditt innhold og dine tilbakemeldinger

Innhold du sender oss, forblir ditt. Du gir oss tillatelse til å bruke det til å levere og forbedre Tjenestene. Tilbakemeldinger og ideer kan brukes uten vederlag eller kreditering.

7. Immaterielle rettigheter

Programvaren, navnene, logoene, designet og innholdet i Tjenestene tilhører RANA Labs eller deres lisensgivere; ikke bruk dem uten tillatelse. Data fra tredjeparter tilhører leverandørene deres i henhold til deres lisenser, slik det er angitt i hver tjeneste, og at en kilde nevnes, betyr ikke at den støtter Tjenestene.

8. Eksterne lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til eksterne nettsteder. Vi kontrollerer dem ikke og er ikke ansvarlige for innholdet eller retningslinjene deres.

9. Ansvarsfraskrivelser og ansvar

I den grad loven tillater det, leveres Tjenestene «som de er» og «etter tilgjengelighet», uten garantier for nøyaktighet, tilgjengelighet eller egnethet for et bestemt formål. I den grad loven tillater det, er RANA Labs og deres partnere ikke ansvarlige for indirekte skader, tilfeldige skader eller følgeskader, tap av data, fortjeneste eller virksomhet som følge av bruk av, eller manglende evne til å bruke, Tjenestene. I den grad loven tillater det, skal du holde RANA Labs skadesløs for krav og rimelige kostnader som skyldes at du bryter disse vilkårene. Ingenting i disse vilkårene begrenser forbrukerrettigheter som ikke kan begrenses ved lov.

10. Suspensjon og opphør

Du kan når som helst slutte å bruke Tjenestene og slette dataene dine som beskrevet i personvernerklæringen. Vi kan suspendere eller avslutte tilgangen for kontoer eller enheter som bryter disse vilkårene eller viser tegn på svindel eller misbruk, og disse begrensningene kan bli opprettholdt. Hvis du mener at dette er en feil, kan du kontakte oss og oppgi bruker-ID-en din.

11. Endringer og generelle vilkår

Vi kan endre, legge til eller fjerne funksjoner og tjenester og oppdatere disse vilkårene; datoen ovenfor viser gjeldende versjon, og vi varsler om vesentlige endringer på forhånd. Fortsatt bruk av Tjenestene etter en endring innebærer at du godtar den. Disse vilkårene er underlagt gjeldende lov, inkludert ufravikelige forbrukervernregler der du bor; tvister søkes først løst i god tro. Hvis en bestemmelse er ugyldig, forblir resten i kraft. Disse vilkårene og personvernerklæringen utgjør hele avtalen mellom deg og oss om Tjenestene. De publiseres på flere språk; ved avvik gjelder den engelske versjonen.