Conditions d'utilisation

Les présentes conditions s'appliquent aux applications, sites web et services proposés par RANA Labs (ensemble, les « Services »). En téléchargeant, en installant ou en utilisant les Services, vous acceptez les présentes conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, qui en fait partie intégrante. Si vous utilisez un compte RANA, les conditions du compte RANA s'appliquent également.

1. Qui nous sommes et conditions d'accès

Les Services sont fournis par RANA Labs ([email protected]). Vous devez avoir l'âge requis pour accepter les présentes conditions là où vous résidez, ou utiliser les Services avec le consentement et sous la surveillance d'un parent ou d'un tuteur. Il vous incombe de respecter la loi de votre pays.

2. Utilisation des Services

Certains Services fonctionnent par appareil avec un identifiant utilisateur généré par l'application ; conservez-le si vous pouvez avoir besoin d'assistance. Les Services nécessitent une connexion internet, peuvent évoluer au fil du temps et peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons de maintenance, de mises à jour ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

3. Achats

• Les achats intégrés effectués via Google Play ou l'App Store sont traités par la boutique concernée selon ses conditions et sont liés à l'appareil qui les a effectués ; utilisez « Restaurer les achats » pour les récupérer.
• Les achats sur le web et les recharges de crédits sont traités par nos partenaires de paiement (tels que PayPal), qui peuvent appliquer leurs propres conditions au paiement. Les prix, remboursements et résiliations sont régis par les présentes Conditions, nos Tarifs et notre Politique de remboursement. Envoyez vos demandes de remboursement à [email protected].
• Les prix et les taxes sont affichés avant la confirmation du paiement et peuvent varier selon le pays.
• Les forfaits achetés sur le web sont payés une seule fois pour la période indiquée et ne se renouvellent pas automatiquement. Les abonnements souscrits via une boutique d'applications se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, au prix alors en vigueur, jusqu'à leur résiliation ; résiliez-les au moins 24 heures avant le renouvellement dans les paramètres de la boutique. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée, et la désinstallation d'une application ne résilie pas un abonnement.
• Les essais gratuits, lorsqu'ils sont proposés, nécessitent un moyen de paiement valide et ne sont disponibles qu'une seule fois selon les conditions de la boutique ou les nôtres. Vous êtes débité à la fin de l'essai, sauf si vous résiliez au moins 24 heures avant sa fin.
• Les crédits ne peuvent être utilisés que dans le service concerné, au tarif affiché avant utilisation. Les crédits n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas transférables. Les cartes prépayées invalides ou déjà utilisées ne donnent lieu à aucun crédit.
• Les remboursements sont régis par notre Politique de remboursement et, pour les achats effectués via une boutique, par la politique de la boutique et le droit impératif de la consommation. Lorsqu'un paiement est remboursé ou annulé, l'accès correspondant prend fin, et les achats des comptes impliqués dans des litiges de paiement peuvent être restreints.
• Frais de traitement : lorsque vous demandez le remboursement d'un paiement effectué sur le web, nous retenons des frais de traitement (les frais de paiement engagés lors de votre paiement, retenus une seule fois, plus 0,5 % du montant de la transaction à chaque remboursement), comme décrit dans notre Politique de remboursement.

4. Licence et utilisation acceptable

Nous vous accordons un droit personnel, non commercial, non exclusif, non transférable et révocable d'utiliser les Services. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés sont réservés. Vous vous engagez à ne pas :

• copier, vendre, redistribuer ou exploiter commercialement les Services ou leurs données sans notre autorisation écrite ;
• modifier, décompiler ou désassembler le logiciel, sauf dans la mesure permise par la loi ;
• utiliser des outils automatisés pour extraire des données des Services ;
• perturber ou surcharger les Services, ou tenter d'y accéder sans autorisation ;
• utiliser les Services pour enfreindre la loi, porter atteinte aux droits d'autrui, harceler notre personnel ou commettre une fraude au paiement.

5. Contenus, informations et assistance

• Les informations fournies par les Services, telles que les prévisions, les alertes, les conseils de santé, les résultats de recherche et les traductions, sont données à titre indicatif uniquement, peuvent contenir des erreurs et ne constituent pas un avis professionnel. Les avertissements officiels émanent des autorités compétentes ; ne vous fiez pas aux Services comme seule base pour des décisions touchant à la sécurité.
• Les libellés de site tels que « Site officiel » constituent des informations de référence fondées sur des données vérifiées lors de la publication d’une mise à jour. Les domaines et le contenu des pages peuvent changer par la suite ; un libellé ne garantit donc pas qu’un site soit toujours exact ou sûr. Vérifiez attentivement avant de faire confiance à un site, de vous y connecter ou d’y effectuer un paiement ; RANA Labs décline toute responsabilité quant aux pertes résultant du seul fait de s’être fié à un tel libellé.
• Les notifications peuvent être retardées ou ne pas arriver selon votre réseau, votre appareil et vos paramètres.
• N'accédez qu'aux contenus que vous avez le droit d'utiliser, ne téléchargez et n'utilisez que ceux-ci, et respectez les conditions des sites web et services que vous consultez. Les contenus et extensions de tiers sont soumis à leurs propres conditions.
• Lorsque vous bénéficiez d'une assistance, c'est vous qui décidez de ce qui est fait sur vos appareils ; sauvegardez d'abord vos données importantes. Les appels d'assistance sont enregistrés, comme annoncé au début de chaque appel, et la durée de l'appel est décomptée jusqu'à la fin de l'appel. Certains appels peuvent d'abord être pris en charge par un assistant IA ; vous pouvez à tout moment demander à être mis en relation avec un spécialiste de l'assistance.

6. Vos contenus et vos commentaires

Les contenus que vous nous envoyez restent les vôtres. Vous nous autorisez à les utiliser pour fournir et améliorer les Services. Les commentaires et idées peuvent être utilisés sans rémunération ni mention.

7. Propriété intellectuelle

Les logiciels, noms, logos, conceptions et contenus des Services appartiennent à RANA Labs ou à ses concédants de licence ; ne les utilisez pas sans autorisation. Les données de tiers appartiennent à leurs fournisseurs, selon leurs licences, comme indiqué dans chaque service, et la mention d'une source ne signifie pas que celle-ci approuve les Services.

8. Liens externes

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne les contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs politiques.

9. Exclusions de garantie et responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, les Services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'exactitude, de disponibilité ou d'adéquation à un usage particulier. Dans la mesure permise par la loi, RANA Labs et ses partenaires ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, ni des pertes de données, de bénéfices ou d'activité, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les Services. Dans la mesure permise par la loi, vous indemniserez RANA Labs pour les réclamations et les frais raisonnables causés par votre violation des présentes conditions. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits des consommateurs qui ne peuvent être limités par la loi.

10. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment et supprimer vos données comme décrit dans la Politique de confidentialité. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l'accès des comptes ou appareils qui enfreignent les présentes conditions ou présentent des signes de fraude ou d'abus, et ces restrictions peuvent être maintenues. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez-nous en indiquant votre identifiant utilisateur.

11. Modifications et dispositions générales

Nous pouvons modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités et des services, et mettre à jour les présentes conditions ; la date indiquée ci-dessus correspond à la version en vigueur, et nous annonçons à l'avance les modifications importantes. Continuer à utiliser les Services après une modification vaut acceptation de celle-ci. Les présentes conditions sont régies par le droit applicable, y compris les règles impératives de protection des consommateurs du lieu où vous résidez ; les litiges sont d'abord résolus de bonne foi. Si une disposition est invalide, les autres restent en vigueur. Les présentes conditions et la Politique de confidentialité constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant les Services. Elles sont publiées en plusieurs langues ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.