Términos del servicio

Estos términos se aplican a las aplicaciones, sitios web y servicios ofrecidos por RANA Labs (en conjunto, los «Servicios»). Al descargar, instalar o utilizar los Servicios, usted acepta estos términos y nuestra Política de privacidad, que forma parte de ellos. Si utiliza una cuenta RANA, también se aplican los términos de la cuenta RANA.

1. Quiénes somos y requisitos

Los Servicios son prestados por RANA Labs ([email protected]). Debe tener edad suficiente para aceptar estos términos en su lugar de residencia o utilizar los Servicios con el consentimiento y la supervisión de uno de sus padres o de su tutor. Usted es responsable de cumplir la legislación de su país.

2. Uso de los Servicios

Algunos Servicios funcionan por dispositivo con un ID de usuario generado por la aplicación; consérvelo si puede necesitar asistencia. Los Servicios requieren conexión a internet, pueden cambiar con el tiempo y pueden no estar disponibles en algunos momentos por mantenimiento, actualizaciones o motivos ajenos a nuestro control.

3. Compras

• Las compras dentro de la aplicación realizadas a través de Google Play o el App Store son procesadas por dicha tienda conforme a sus condiciones y están vinculadas al dispositivo con el que se realizaron; utilice «Restaurar compras» para recuperarlas.
• Las compras en la web y las recargas de créditos son procesadas por nuestros socios de pagos (como PayPal), que pueden aplicar sus propios términos al pago. Los precios, reembolsos y cancelaciones se rigen por estos Términos, nuestros Precios y nuestra Política de reembolsos. Envíe las solicitudes de reembolso a [email protected].
• Los precios y los impuestos se muestran antes de que confirme el pago y pueden variar según el país.
• Los planes comprados en la web se pagan una sola vez por el período indicado y no se renuevan automáticamente. Las suscripciones compradas a través de una tienda de aplicaciones se renuevan automáticamente al final de cada período, al precio vigente en ese momento, hasta que se cancelen; cancélelas al menos 24 horas antes de la renovación en los ajustes de la tienda. Conserva el acceso hasta el final del período pagado, y desinstalar una aplicación no cancela una suscripción.
• Las pruebas gratuitas, cuando se ofrecen, requieren un método de pago válido y están disponibles una sola vez según las condiciones de la tienda o las nuestras. Se le cobrará al finalizar la prueba, salvo que cancele al menos 24 horas antes de que termine.
• Los créditos solo se utilizan dentro del servicio correspondiente, a la tarifa mostrada antes de su uso. Los créditos no tienen valor monetario y no son transferibles. Las tarjetas prepago no válidas o ya utilizadas no se abonan.
• Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos y, en las compras realizadas en tiendas, por la política de la tienda y la legislación imperativa de consumo. Cuando un pago se reembolsa o se revierte, el acceso correspondiente finaliza, y las cuentas implicadas en disputas de pago pueden tener sus compras restringidas.
• Tarifa de gestión: cuando solicite el reembolso de un pago realizado en la web, retendremos una tarifa de gestión (la comisión de pago generada al realizar su pago, retenida una sola vez, más el 0,5 % del importe de la transacción en cada reembolso), según se describe en nuestra Política de reembolsos.

4. Licencia y uso aceptable

Le concedemos un derecho personal, no comercial, no exclusivo, intransferible y revocable para utilizar los Servicios. Se reservan todos los derechos no concedidos expresamente. Usted no debe:

• copiar, vender, redistribuir o explotar comercialmente los Servicios o sus datos sin nuestro permiso por escrito;
• modificar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software, salvo en la medida en que la ley lo permita;
• utilizar herramientas automatizadas para extraer datos de los Servicios;
• interferir en los Servicios, sobrecargarlos o intentar acceder a ellos sin autorización;
• utilizar los Servicios para infringir la ley, vulnerar los derechos de terceros, acosar a nuestro personal o cometer fraude en los pagos.

5. Contenido, información y asistencia

• La información proporcionada a través de los Servicios, como previsiones, alertas, orientación sobre salud, resultados de búsqueda y traducciones, es solo de referencia, puede contener errores y no constituye asesoramiento profesional. Los avisos oficiales proceden de las autoridades competentes; no confíe en los Servicios como única base para decisiones críticas para la seguridad.
• Las etiquetas de sitio como «Sitio oficial» son información de referencia basada en datos comprobados en el momento de publicar una actualización. Los dominios y el contenido de las páginas pueden cambiar posteriormente, por lo que una etiqueta no garantiza que un sitio sea siempre exacto o seguro. Compruébelo con atención antes de confiar en un sitio, iniciar sesión o realizar pagos en él; RANA Labs no se hace responsable de las pérdidas derivadas de confiar únicamente en dicha etiqueta.
• Las notificaciones pueden retrasarse o no llegar en función de su red, su dispositivo y sus ajustes.
• Acceda, descargue o utilice únicamente contenido que tenga derecho a utilizar, y respete los términos de los sitios web y servicios que visite. El contenido y las extensiones de terceros están sujetos a sus propios términos.
• Cuando reciba asistencia, usted decide lo que se hace en sus dispositivos; haga primero una copia de seguridad de los datos importantes. Las llamadas de asistencia se graban, según se anuncia al inicio de cada llamada, y el tiempo de llamada se cuenta hasta que la llamada finaliza. Algunas llamadas pueden ser atendidas primero por un asistente de IA; puedes pedir que te comuniquen con un especialista de soporte en cualquier momento.

6. Su contenido y sus comentarios

El contenido que nos envía sigue siendo suyo. Usted nos permite utilizarlo para prestar y mejorar los Servicios. Los comentarios y las ideas pueden utilizarse sin pago ni reconocimiento.

7. Propiedad intelectual

El software, los nombres, los logotipos, los diseños y el contenido de los Servicios pertenecen a RANA Labs o a sus licenciantes; no los utilice sin permiso. Los datos de terceros pertenecen a sus proveedores conforme a sus licencias, según se indica en cada servicio, y citar una fuente no significa que esta respalde los Servicios.

8. Enlaces externos

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web externos. No los controlamos y no somos responsables de su contenido ni de sus políticas.

9. Exenciones de garantía y responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de exactitud, disponibilidad o idoneidad para un fin determinado. En la medida en que lo permita la ley, RANA Labs y sus socios no son responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de la pérdida de datos, beneficios o negocio, derivados del uso o de la imposibilidad de uso de los Servicios. En la medida en que lo permita la ley, usted indemnizará a RANA Labs por las reclamaciones y los costes razonables causados por su incumplimiento de estos términos. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos de los consumidores que no pueden limitarse por ley.

10. Suspensión y terminación

Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento y eliminar sus datos según se describe en la Política de privacidad. Podemos suspender o poner fin al acceso de cuentas o dispositivos que incumplan estos términos o muestren indicios de fraude o abuso, y estas restricciones pueden mantenerse. Si cree que se trata de un error, póngase en contacto con nosotros indicando su ID de usuario.

11. Cambios y condiciones generales

Podemos modificar, añadir o eliminar funciones y servicios, y actualizar estos términos; la fecha indicada arriba muestra la versión vigente, y anunciamos con antelación los cambios importantes. Seguir utilizando los Servicios después de un cambio supone su aceptación. Estos términos se rigen por la legislación aplicable, incluidas las normas imperativas de protección de los consumidores de su lugar de residencia; las controversias se resuelven en primer lugar de buena fe. Si una disposición no es válida, el resto sigue en vigor. Estos términos y la Política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre los Servicios. Se publican en varios idiomas; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.