পরিষেবার শর্তাবলি

এই শর্তাবলি RANA Labs কর্তৃক প্রদত্ত অ্যাপ, ওয়েবসাইট ও পরিষেবাগুলোর (একত্রে, “পরিষেবা”) ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পরিষেবা ডাউনলোড, ইনস্টল বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে সম্মত হন, যা এই শর্তাবলির অংশ। আপনি যদি RANA Account ব্যবহার করেন, তবে RANA Account-এর শর্তাবলি-ও প্রযোজ্য।

1. আমাদের সম্পর্কে ও যোগ্যতা

পরিষেবাগুলো RANA Labs ([email protected]) কর্তৃক প্রদত্ত। আপনি যেখানে বাস করেন সেখানে এই শর্তাবলিতে সম্মত হওয়ার মতো বয়স আপনার থাকতে হবে, অথবা পিতামাতা বা অভিভাবকের সম্মতি ও তত্ত্বাবধানে পরিষেবা ব্যবহার করতে হবে। আপনার দেশের আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

2. পরিষেবার ব্যবহার

কিছু পরিষেবা অ্যাপ-সৃষ্ট একটি ইউজার ID দিয়ে প্রতিটি ডিভাইসে আলাদাভাবে কাজ করে; সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে বলে এটি সংরক্ষণ করে রাখুন। পরিষেবার জন্য ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন, এগুলো সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে, এবং রক্ষণাবেক্ষণ, হালনাগাদ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে মাঝে মাঝে অনুপলব্ধ থাকতে পারে।

3. কেনাকাটা

• Google Play বা App Store-এর মাধ্যমে অ্যাপের ভেতরের কেনাকাটা সংশ্লিষ্ট স্টোর তার শর্তাবলি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করে এবং তা যে ডিভাইস থেকে কেনা হয়েছে সেটির সঙ্গে যুক্ত থাকে; সেগুলো ফিরে পেতে “কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন” ব্যবহার করুন।
• ওয়েব কেনাকাটা ও ক্রেডিট টপ-আপ আমাদের পেমেন্ট অংশীদাররা (যেমন PayPal) প্রক্রিয়া করে, যারা পেমেন্টের ক্ষেত্রে নিজস্ব শর্তাবলি প্রয়োগ করতে পারে। মূল্য, অর্থ ফেরত ও বাতিলকরণ এই শর্তাবলি, আমাদের মূল্য পৃষ্ঠা এবং আমাদের ফেরত নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। অর্থ ফেরতের অনুরোধ [email protected]-এ পাঠান।
• মূল্য ও কর পেমেন্ট নিশ্চিত করার আগে দেখানো হয় এবং দেশভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• ওয়েবে কেনা প্ল্যান দেখানো মেয়াদের জন্য একবার পরিশোধ করা হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় না। অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে কেনা সাবস্ক্রিপশন বাতিল না করা পর্যন্ত প্রতিটি মেয়াদের শেষে তৎকালীন বর্তমান মূল্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়; নবায়নের অন্তত 24 ঘণ্টা আগে স্টোরের সেটিংসে বাতিল করুন। পরিশোধিত মেয়াদের শেষ পর্যন্ত আপনার অ্যাক্সেস বহাল থাকে, এবং অ্যাপ আনইনস্টল করলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না।
• বিনামূল্যে ট্রায়াল, যেখানে দেওয়া হয়, তার জন্য একটি বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি প্রয়োজন এবং স্টোরের বা আমাদের শর্তে একবারই পাওয়া যায়। ট্রায়াল শেষ হওয়ার অন্তত 24 ঘণ্টা আগে বাতিল না করলে ট্রায়াল শেষে আপনার কাছ থেকে চার্জ নেওয়া হয়।
• ক্রেডিট কেবল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ভেতরে, ব্যবহারের আগে দেখানো হারে ব্যবহৃত হয়। ক্রেডিটের কোনো নগদ মূল্য নেই এবং তা হস্তান্তরযোগ্য নয়। অবৈধ বা ইতোমধ্যে ব্যবহৃত প্রিপেইড কার্ড জমা করা হয় না।
• অর্থ ফেরত আমাদের ফেরত নীতি অনুসারে হয়, এবং স্টোরের কেনাকাটার ক্ষেত্রে স্টোরের নীতি ও বাধ্যতামূলক ভোক্তা আইন অনুসারে। কোনো পেমেন্ট ফেরত বা প্রত্যাহার করা হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাক্সেস শেষ হয়ে যায়, এবং পেমেন্ট বিরোধে জড়িত অ্যাকাউন্টের কেনাকাটা সীমিত করা হতে পারে।
• প্রসেসিং ফি: আপনি কোনো ওয়েব পেমেন্টের অর্থ ফেরতের অনুরোধ করলে, আমাদের ফেরত নীতি-তে বর্ণিত অনুযায়ী আমরা একটি প্রসেসিং ফি রাখি (আপনি পেমেন্ট করার সময় যে পেমেন্ট ফি লেগেছিল, যা একবারই রাখা হয়, তার সঙ্গে প্রতিটি অর্থ ফেরতে লেনদেনের পরিমাণের 0.5%)।

4. লাইসেন্স ও গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আমরা আপনাকে পরিষেবা ব্যবহারের একটি ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক, অ-একচেটিয়া, অহস্তান্তরযোগ্য ও প্রত্যাহারযোগ্য অধিকার প্রদান করি। স্পষ্টভাবে প্রদান করা হয়নি এমন সকল অধিকার সংরক্ষিত। আপনি যা করবেন না:

• আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া পরিষেবা বা সেগুলোর ডেটা অনুলিপি, বিক্রি, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা;
• আইন যেখানে অনুমতি দেয় তা ছাড়া, সফটওয়্যার পরিবর্তন, ডিকম্পাইল বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা;
• পরিষেবা থেকে ডেটা সংগ্রহের জন্য স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা;
• পরিষেবায় হস্তক্ষেপ করা, অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করা বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস পাওয়ার চেষ্টা করা;
• আইন ভঙ্গ, অন্যের অধিকার লঙ্ঘন, আমাদের কর্মীদের হয়রানি বা পেমেন্ট জালিয়াতির জন্য পরিষেবা ব্যবহার করা।

5. বিষয়বস্তু, তথ্য ও সহায়তা

• পরিষেবার মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য, যেমন পূর্বাভাস, সতর্কবার্তা, স্বাস্থ্য নির্দেশনা, অনুসন্ধানের ফলাফল ও অনুবাদ, কেবল রেফারেন্সের জন্য, এতে ভুল থাকতে পারে এবং এটি পেশাদার পরামর্শ নয়। আনুষ্ঠানিক সতর্কতা আসে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে; নিরাপত্তা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তের একমাত্র ভিত্তি হিসেবে পরিষেবার ওপর নির্ভর করবেন না।
• “অফিসিয়াল সাইট”-এর মতো সাইট লেবেলগুলি হলো রেফারেন্স তথ্য, যা আপডেট প্রকাশের সময় যাচাই করা ডেটার ভিত্তিতে তৈরি। পরবর্তীতে ডোমেইন ও পেজের বিষয়বস্তু পরিবর্তিত হতে পারে, তাই কোনো লেবেল এই নিশ্চয়তা দেয় না যে একটি সাইট সর্বদা নির্ভুল বা নিরাপদ। কোনো সাইটে আস্থা রাখা, সাইন ইন করা বা অর্থপ্রদান করার আগে সতর্কতার সঙ্গে যাচাই করুন; শুধুমাত্র এমন লেবেলের ওপর নির্ভর করার ফলে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য RANA Labs দায়ী নয়।
• আপনার নেটওয়ার্ক, ডিভাইস ও সেটিংসের ওপর নির্ভর করে বিজ্ঞপ্তি বিলম্বিত হতে পারে বা না-ও পৌঁছাতে পারে।
• কেবল সেই বিষয়বস্তুই অ্যাক্সেস, ডাউনলোড বা ব্যবহার করুন যা ব্যবহারের অধিকার আপনার আছে, এবং আপনি যে ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ভিজিট করেন সেগুলোর শর্তাবলি মেনে চলুন। তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু ও এক্সটেনশন তাদের নিজস্ব শর্তাবলির অধীন।
• আপনি যখন সহায়তা পান, তখন আপনার ডিভাইসে কী করা হবে তা আপনিই ঠিক করেন; আগে গুরুত্বপূর্ণ ডেটার ব্যাকআপ নিন। প্রতিটি কলের শুরুতে ঘোষণা অনুযায়ী সহায়তা কল রেকর্ড করা হয়, এবং কল শেষ না হওয়া পর্যন্ত কলের সময় গণনা করা হয়। কিছু কল প্রথমে একটি এআই সহকারী গ্রহণ করতে পারে; আপনি যেকোনো সময় সহায়তা বিশেষজ্ঞের সঙ্গে সংযুক্ত হওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

6. আপনার বিষয়বস্তু ও মতামত

আপনি আমাদের যে বিষয়বস্তু পাঠান তা আপনারই থাকে। পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করতে তা ব্যবহারের অনুমতি আপনি আমাদের দেন। মতামত ও ধারণা কোনো অর্থপ্রদান বা স্বীকৃতি ছাড়াই ব্যবহার করা হতে পারে।

7. মেধাস্বত্ব

পরিষেবার সফটওয়্যার, নাম, লোগো, ডিজাইন ও বিষয়বস্তু RANA Labs বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন; অনুমতি ছাড়া এগুলো ব্যবহার করবেন না। তৃতীয় পক্ষের ডেটা তার সরবরাহকারীদের মালিকানাধীন এবং তাদের লাইসেন্সের অধীন, যেমনটি প্রতিটি পরিষেবায় স্বীকৃতি দেওয়া আছে, এবং কোনো উৎসের নাম উল্লেখ করার অর্থ এই নয় যে সেটি পরিষেবাকে সমর্থন করে।

8. বাহ্যিক লিংক

পরিষেবায় বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। আমরা সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করি না এবং সেগুলোর বিষয়বস্তু বা নীতির জন্য দায়ী নই।

9. দাবিত্যাগ ও দায়

আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, পরিষেবা “যেমন আছে” এবং “যেমন উপলব্ধ” ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, নির্ভুলতা, প্রাপ্যতা বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযোগিতার কোনো ওয়ারেন্টি ছাড়াই। আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, পরিষেবা ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতি, ডেটা, মুনাফা বা ব্যবসার ক্ষতির জন্য RANA Labs ও এর অংশীদাররা দায়ী নয়। আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, এই শর্তাবলি আপনার লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট দাবি ও যুক্তিসংগত খরচের জন্য আপনি RANA Labs-কে ক্ষতিপূরণ দেবেন। এই শর্তাবলির কোনো কিছুই আইন দ্বারা সীমিত করা যায় না এমন ভোক্তা অধিকারকে সীমিত করে না।

10. স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে এবং গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উপায়ে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে পারেন। যেসব অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস এই শর্তাবলি লঙ্ঘন করে বা জালিয়াতি বা অপব্যবহারের লক্ষণ দেখায়, সেগুলোর অ্যাক্সেস আমরা স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি, এবং এই বিধিনিষেধ বহাল থাকতে পারে। আপনি যদি মনে করেন এটি ভুল ছিল, আপনার ইউজার ID সহ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

11. পরিবর্তন ও সাধারণ শর্তাবলি

আমরা ফিচার ও পরিষেবা পরিবর্তন, যোগ বা অপসারণ করতে পারি, এবং এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি; উপরের তারিখটি বর্তমান সংস্করণ নির্দেশ করে, এবং আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আগে থেকে ঘোষণা করি। কোনো পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ আপনি তা গ্রহণ করছেন। এই শর্তাবলি প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত, যার মধ্যে আপনি যেখানে বাস করেন সেখানকার বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা বিধি অন্তর্ভুক্ত; বিরোধ প্রথমে সরল বিশ্বাসে নিষ্পত্তি করা হয়। কোনো বিধান অবৈধ হলে বাকি অংশ বলবৎ থাকে। এই শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি পরিষেবা সম্পর্কে আপনার ও আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি। এগুলো একাধিক ভাষায় প্রকাশিত হয়; এগুলোর মধ্যে পার্থক্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য।