شروط الخدمة

تسري هذه الشروط على التطبيقات والمواقع الإلكترونية والخدمات التي تقدمها RANA Labs (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). بتنزيل الخدمات أو تثبيتها أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تُعد جزءًا منها. وإذا كنت تستخدم حساب RANA، فإن شروط حساب RANA تسري أيضًا.

1. نبذة عنا والأهلية

تُقدَّم الخدمات من قِبل RANA Labs ([email protected]). يجب أن تكون قد بلغت السن التي تخولك الموافقة على هذه الشروط في مكان إقامتك، أو أن تستخدم الخدمات بموافقة أحد الوالدين أو الولي وتحت إشرافه. وأنت مسؤول عن الامتثال للقانون المعمول به في بلدك.

2. استخدام الخدمات

تعمل بعض الخدمات على مستوى كل جهاز بمعرّف مستخدم ينشئه التطبيق؛ احتفظ به إذا كنت قد تحتاج إلى الدعم. تتطلب الخدمات اتصالًا بالإنترنت، وقد تتغير بمرور الوقت، وقد تكون غير متاحة أحيانًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.

3. عمليات الشراء

• عمليات الشراء داخل التطبيق عبر Google Play أو App Store يعالجها ذلك المتجر وفق شروطه، وترتبط بالجهاز الذي اشتراها؛ استخدم خيار «استعادة المشتريات» لاستعادتها.
• عمليات الشراء عبر الويب وشحن الرصيد يعالجها شركاء الدفع لدينا (مثل PayPal)، وقد يطبّقون شروطهم الخاصة على عملية الدفع. وتخضع الأسعار والاسترداد والإلغاء لهذه الشروط ولصفحة الأسعار وسياسة الاسترداد الخاصة بنا. أرسل طلبات الاسترداد إلى [email protected].
• الأسعار والضرائب تُعرض قبل تأكيدك للدفع، وقد تختلف من بلد إلى آخر.
• الخطط المشتراة عبر الويب تُدفع مرة واحدة عن الفترة المعروضة ولا تتجدد تلقائيًا. أما الاشتراكات المشتراة عبر متجر التطبيقات فتتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة، بالسعر الساري حينها، إلى أن يتم إلغاؤها؛ ويجب الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التجديد من خلال إعدادات المتجر. ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى إلغاء الاشتراك.
• الفترات التجريبية المجانية، حيثما تُتاح، تتطلب وسيلة دفع صالحة، وهي متاحة مرة واحدة وفق شروط المتجر أو شروطنا. ويتم تحصيل الرسوم منك عند انتهاء الفترة التجريبية ما لم تقم بالإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من انتهائها.
• الرصيد (Credits) يُستخدم فقط داخل الخدمة المعنية، بالمعدل المعروض قبل الاستخدام. ليس للرصيد أي قيمة نقدية ولا يمكن تحويله. ولا يُضاف رصيد مقابل البطاقات المدفوعة مسبقًا غير الصالحة أو المستخدمة.
• عمليات الاسترداد تخضع لسياسة الاسترداد الخاصة بنا، وبالنسبة لمشتريات المتاجر لسياسة المتجر ولقانون حماية المستهلك الإلزامي. وعند استرداد دفعة أو عكسها، ينتهي الوصول المرتبط بها، وقد تُقيَّد عمليات الشراء للحسابات المتورطة في نزاعات الدفع.
• رسوم المعالجة: عند طلبك استرداد دفعة تمت عبر الويب، نحتفظ برسوم معالجة (رسوم الدفع المترتبة عند قيامك بالدفع، وتُحتجز مرة واحدة، مضافًا إليها 0.5% من مبلغ المعاملة عند كل استرداد)، على النحو الموضح في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

4. الترخيص والاستخدام المقبول

نمنحك حقًا شخصيًا وغير تجاري وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء في استخدام الخدمات. وجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة. ولا يجوز لك:

• نسخ الخدمات أو بياناتها أو بيعها أو إعادة توزيعها أو استغلالها تجاريًا دون إذن كتابي منا؛
• تعديل البرنامج أو فك تجميعه أو إجراء هندسة عكسية له، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون؛
• استخدام أدوات آلية لاستخراج البيانات من الخدمات؛
• التدخل في الخدمات أو تحميلها فوق طاقتها أو محاولة الوصول إليها دون تصريح؛
• استخدام الخدمات لمخالفة القانون أو التعدي على حقوق الآخرين أو مضايقة موظفينا أو ارتكاب احتيال في الدفع.

5. المحتوى والمعلومات والدعم

• المعلومات المقدمة عبر الخدمات، مثل التوقعات والتنبيهات والإرشادات الصحية ونتائج البحث والترجمات، هي للاستئناس فقط، وقد تحتوي على أخطاء، ولا تُعد مشورة مهنية. تصدر التحذيرات الرسمية عن السلطات المختصة؛ فلا تعتمد على الخدمات كأساس وحيد للقرارات المتعلقة بالسلامة.
• تُعدّ تسميات المواقع مثل «الموقع الرسمي» معلومات مرجعية تستند إلى بيانات جرى التحقق منها عند إصدار التحديث. وقد تتغير النطاقات ومحتوى الصفحات بعد ذلك، لذا لا تضمن التسمية أن يكون الموقع دقيقًا أو آمنًا في جميع الأوقات. يُرجى التحقق بعناية قبل الوثوق بأي موقع أو تسجيل الدخول إليه أو الدفع فيه؛ ولا تتحمل RANA Labs المسؤولية عن أي خسائر تنشأ عن الاعتماد على هذه التسمية وحدها.
• قد تتأخر الإشعارات أو لا تصل بحسب شبكتك وجهازك وإعداداتك.
• لا تصل إلا إلى المحتوى الذي يحق لك استخدامه، ولا تنزّله أو تستخدمه إلا في هذه الحدود، والتزم بشروط المواقع والخدمات التي تزورها. ويخضع محتوى الأطراف الثالثة وإضافاتها لشروطها الخاصة.
• عند تلقيك الدعم، فأنت من يقرر ما يتم على أجهزتك؛ فاحتفظ أولًا بنسخة احتياطية من بياناتك المهمة. تُسجَّل مكالمات الدعم، كما يُعلَن في بداية كل مكالمة، ويُحتسب وقت المكالمة حتى انتهائها. قد يرد مساعد بالذكاء الاصطناعي على بعض المكالمات أولًا؛ ويمكنك طلب التوصيل بأخصائي الدعم في أي وقت.

6. المحتوى الخاص بك وملاحظاتك

يظل المحتوى الذي ترسله إلينا ملكًا لك. وأنت تسمح لنا باستخدامه لتقديم الخدمات وتحسينها. ويجوز استخدام الملاحظات والأفكار دون مقابل أو إشارة إلى صاحبها.

7. الملكية الفكرية

البرامج والأسماء والشعارات والتصاميم والمحتوى الخاص بالخدمات مملوكة لـ RANA Labs أو للجهات المرخِّصة لها؛ فلا تستخدمها دون إذن. وتعود بيانات الأطراف الثالثة إلى مزوديها بموجب تراخيصهم، كما هو مذكور في كل خدمة، ولا تعني الإشارة إلى مصدر ما أنه يؤيد الخدمات.

8. الروابط الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية خارجية. ونحن لا نتحكم فيها ولسنا مسؤولين عن محتواها أو سياساتها.

9. إخلاء المسؤولية وحدودها

في الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب توفرها»، دون أي ضمانات بشأن الدقة أو التوفر أو الملاءمة لغرض معين. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل RANA Labs وشركاؤها المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، أو فقدان البيانات أو الأرباح أو الأعمال، الناشئة عن استخدام الخدمات أو تعذر استخدامها. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تلتزم بتعويض RANA Labs عن المطالبات والتكاليف المعقولة الناجمة عن إخلالك بهذه الشروط. ولا يوجد في هذه الشروط ما يقيّد حقوق المستهلك التي لا يجوز تقييدها قانونًا.

10. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت وحذف بياناتك على النحو الموضح في سياسة الخصوصية. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه للحسابات أو الأجهزة التي تخالف هذه الشروط أو تظهر عليها مؤشرات احتيال أو إساءة استخدام، وقد تظل هذه القيود سارية. وإذا كنت تعتقد أن ذلك قد تم عن طريق الخطأ، فتواصل معنا مع ذكر معرّف المستخدم الخاص بك.

11. التغييرات والأحكام العامة

يجوز لنا تغيير الميزات والخدمات أو إضافتها أو إزالتها، وتحديث هذه الشروط؛ ويشير التاريخ أعلاه إلى الإصدار الحالي، ونعلن مسبقًا عن التغييرات الجوهرية. ويعني استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تغيير قبولك له. تخضع هذه الشروط للقانون المعمول به، بما في ذلك قواعد حماية المستهلك الإلزامية في مكان إقامتك؛ وتُحَل النزاعات أولًا بحسن نية. وإذا كان أي حكم غير صالح، تظل بقية الأحكام سارية. تمثل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمات. وهي منشورة بعدة لغات؛ وفي حال وجود اختلاف بينها، تُعتمد النسخة الإنجليزية.