นโยบายการคืนเงิน

วิธีการคืนเงินสำหรับการซื้อบริการของ RANA Labs

1. การสมัครสมาชิกในแอป (Google Play, App Store)

• การสมัครสมาชิกที่ซื้อภายในแอปจะได้รับการคืนเงินโดยร้านค้าตามนโยบายการคืนเงินของร้านค้าและสิทธิ์ผู้บริโภคของท่าน โปรดขอคืนเงินผ่าน Google Play หรือ App Store
• ท่านสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของร้านค้า และยังคงใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว การถอนการติดตั้งแอปไม่ได้เป็นการยกเลิกการสมัครสมาชิก
• เมื่อการซื้อได้รับการคืนเงิน สิทธิ์การใช้งานที่เกี่ยวข้องจะสิ้นสุดลง

2. เครดิตและการซื้อผ่านเว็บ

• เครดิตไม่สามารถขอคืนเงินได้ ไม่ว่าจะเติมด้วยบัตรเติมเงินโทรศัพท์มือถือ (บัตรแบบขูด) หรือผ่านเว็บ โดยจะแจ้งไว้ในหน้าชำระเงินก่อนท่านชำระเงิน หากท่านเชื่อว่าถูกเรียกเก็บเงินโดยผิดพลาด เช่น ถูกเรียกเก็บสองครั้งสำหรับการเติมเครดิตครั้งเดียวกัน โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะตรวจสอบให้
• แพ็กเกจที่ซื้อผ่านเว็บ: ขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากการชำระเงิน
• เมื่อท่านขอคืนเงินสำหรับการชำระเงินผ่านเว็บ เราจะหักค่าธรรมเนียมการดำเนินการ ได้แก่ ค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่เกิดขึ้นเมื่อท่านชำระเงิน ซึ่งหักเพียงครั้งเดียวในการคืนเงินครั้งแรกของการชำระเงินนั้น บวก 0.5% ของยอดธุรกรรมในการคืนเงินแต่ละครั้ง เราจะไม่หักค่าธรรมเนียมการดำเนินการเมื่อการคืนเงินเกิดจากความผิดพลาดของเรา หรือเมื่อกฎหมายในพื้นที่ที่ท่านอาศัยอยู่กำหนดให้คืนเงินเต็มจำนวน ข้อนี้ใช้กับการชำระเงินที่ทำในหรือหลังวันที่ 28 ตุลาคม 2026
• หากท่านเชื่อว่าเครดิตถูกหักไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราพร้อมระบุเวลาและรหัสผู้ใช้ของท่าน แล้วเราจะตรวจสอบ

3. วิธีขอคืนเงิน

การชำระเงินผ่านเว็บดำเนินการโดยพันธมิตรด้านการชำระเงินของเรา (เช่น PayPal) พันธมิตรเป็นผู้จัดการข้อมูลบัตร RANA ไม่เคยรับหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรของท่าน โปรดส่งคำขอคืนเงินไปที่ [email protected] พร้อมอีเมลบัญชีหรือรหัสผู้ใช้และหมายเลขคำสั่งซื้อของท่าน เงินคืนจะโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม การคืนเงินทำเป็นสกุลเงิน USD หากท่านชำระด้วยสกุลเงินอื่น PayPal หรือธนาคารของท่านจะแปลงเงินคืนและอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินอีกครั้ง RANA Labs ไม่เรียกเก็บและไม่คืนค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน การเติมเงินที่ทำด้วยบัตรเติมเงินจะได้รับการดำเนินการโดยทีมช่วยเหลือของเรา

4. ข้อยกเว้น

เราอาจปฏิเสธการคืนเงินในกรณีที่มีการฉ้อโกงหรือการใช้นโยบายนี้ในทางที่ผิดอย่างชัดแจ้ง และจะอธิบายเหตุผล นโยบายนี้ไม่กระทบต่อสิทธิ์ของผู้บริโภคตามกฎหมายของท่าน