రీఫండ్ విధానం

RANA Labs సేవల కొనుగోళ్లకు రీఫండ్‌లు ఎలా పనిచేస్తాయి.

1. యాప్‌లోని సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు (Google Play, App Store)

• యాప్‌లో కొనుగోలు చేసిన సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లను స్టోర్ దాని రీఫండ్ విధానం మరియు మీ వినియోగదారు హక్కుల ప్రకారం రీఫండ్ చేస్తుంది. Google Play లేదా App Store ద్వారా రీఫండ్‌ను అభ్యర్థించండి.
• మీరు ఎప్పుడైనా స్టోర్ సబ్‌స్క్రిప్షన్ సెట్టింగ్‌లలో రద్దు చేయవచ్చు; ఇప్పటికే చెల్లించిన వ్యవధి ముగిసే వరకు యాక్సెస్ కొనసాగుతుంది. యాప్‌ను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేయడం సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను రద్దు చేయదు.
• ఒక కొనుగోలు రీఫండ్ చేయబడినప్పుడు, సంబంధిత యాక్సెస్ ముగుస్తుంది.

2. క్రెడిట్‌లు మరియు వెబ్ కొనుగోళ్లు

• ప్రీపెయిడ్ మొబైల్ రీఛార్జ్ కార్డులతో (స్క్రాచ్ కార్డులు) లేదా వెబ్‌లో టాప్-అప్ చేసినా, క్రెడిట్‌లు రీఫండ్ చేయబడవు; ఈ విషయం మీరు చెల్లించే ముందు చెల్లింపు పేజీలో పేర్కొనబడుతుంది. మీకు పొరపాటున ఛార్జ్ చేయబడిందని మీరు భావిస్తే, ఉదాహరణకు ఒకే టాప్-అప్‌కు రెండుసార్లు, మమ్మల్ని సంప్రదించండి, మేము దాన్ని తనిఖీ చేస్తాము.
• వెబ్‌లో కొనుగోలు చేసిన ప్లాన్‌లు: చెల్లింపు చేసిన 14 రోజుల్లోగా అభ్యర్థిస్తే రీఫండ్ చేయబడతాయి.
• మీరు వెబ్ చెల్లింపుకు రీఫండ్ అభ్యర్థించినప్పుడు, మేము ప్రాసెసింగ్ రుసుమును ఉంచుకుంటాము: మీరు చెల్లించినప్పుడు అయిన చెల్లింపు రుసుము (ఆ చెల్లింపు యొక్క మొదటి రీఫండ్‌లో ఒక్కసారి మాత్రమే ఉంచుకుంటాము) మరియు ప్రతి రీఫండ్‌లో లావాదేవీ మొత్తంలో 0.5%. రీఫండ్ మా పొరపాటు వల్ల అయితే, లేదా మీరు నివసించే ప్రాంత చట్టం పూర్తి రీఫండ్‌ను తప్పనిసరి చేస్తే, ప్రాసెసింగ్ రుసుము ఉంచుకోబడదు. ఇది 2026 అక్టోబర్ 28న లేదా ఆ తర్వాత చేసిన చెల్లింపులకు వర్తిస్తుంది.
• క్రెడిట్‌లు తప్పుగా వసూలు చేయబడ్డాయని మీరు భావిస్తే, సమయం మరియు మీ యూజర్ ID తో మమ్మల్ని సంప్రదించండి, మేము దాన్ని తనిఖీ చేస్తాము.

3. రీఫండ్‌ను ఎలా అభ్యర్థించాలి

వెబ్ చెల్లింపులను మా చెల్లింపు భాగస్వాములు (ఉదాహరణకు PayPal) ప్రాసెస్ చేస్తారు. కార్డ్ వివరాలను భాగస్వామి నిర్వహిస్తారు; RANA మీ కార్డ్ నంబర్‌ను ఎప్పుడూ స్వీకరించదు లేదా నిల్వ చేయదు. రీఫండ్ అభ్యర్థనలను మీ ఖాతా ఇమెయిల్ లేదా యూజర్ ID మరియు ఆర్డర్ నంబర్‌తో [email protected] కు పంపండి. రీఫండ్‌లు అసలు చెల్లింపు పద్ధతికే తిరిగి వెళ్తాయి. రీఫండ్‌లు USD లో చేయబడతాయి; మీరు వేరే కరెన్సీలో చెల్లించి ఉంటే, PayPal లేదా మీ బ్యాంక్ రీఫండ్‌ను మార్చి మళ్లీ కరెన్సీ మార్పిడి రుసుము వసూలు చేయవచ్చు. RANA Labs కరెన్సీ మార్పిడి రుసుములను వసూలు చేయదు, తిరిగి ఇవ్వదు. ప్రీపెయిడ్ కార్డులతో చేసిన టాప్-అప్‌లను మా సహాయ బృందం నిర్వహిస్తుంది.

4. మినహాయింపులు

మోసం లేదా ఈ విధానం యొక్క స్పష్టమైన దుర్వినియోగం జరిగిన సందర్భాల్లో మేము రీఫండ్‌లను తిరస్కరించవచ్చు, మరియు కారణాన్ని వివరిస్తాము. ఈ విధానం మీ చట్టబద్ధమైన వినియోగదారు హక్కులను ప్రభావితం చేయదు.