గోప్యతా విధానం

ఈ విధానం RANA Labs అందించే యాప్‌లు, వెబ్‌సైట్‌లు మరియు సేవలకు (మొత్తంగా, “సేవలు”) వర్తిస్తుంది. మేము ఏమి ప్రాసెస్ చేస్తామనేది మీరు మా సేవలను ఎలా ఉపయోగిస్తారు మరియు ఏ ఫీచర్‌లను ఎంచుకుంటారు అనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

సారాంశం

• మేము వ్యక్తిగత డేటాను అమ్మము, మూడవ పక్ష ప్రకటనలను చూపించము, లేదా ఇతర కంపెనీల యాప్‌లు మరియు వెబ్‌సైట్‌లలో మిమ్మల్ని ట్రాక్ చేయము.
• ఒక ఫీచర్‌కు అవసరమైనంత మాత్రమే మేము సేకరిస్తాము, అందులో చాలా భాగం మీ పరికరంలోనే ఉంటుంది.
• కార్డు మరియు చెల్లింపు వివరాలను మా చెల్లింపు భాగస్వాములు మరియు యాప్ స్టోర్‌లు నిర్వహిస్తాయి, ఎప్పుడూ RANA Labs కాదు.
• మీ డేటాను యాక్సెస్ చేయమని, సరిదిద్దమని లేదా తొలగించమని మీరు ఎప్పుడైనా మమ్మల్ని అడగవచ్చు.

1. ఎవరు బాధ్యులు

సేవల ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడే వ్యక్తిగత డేటాకు నియంత్రణదారు RANA Labs. సంప్రదించండి: [email protected]. మీరు RANA Account ఉపయోగిస్తే, RANA Account గోప్యతా విధానం కూడా మీ ఖాతాకు వర్తిస్తుంది.

2. మీరు సేవలను ఉపయోగించే విధానాన్ని బట్టి మేము ప్రాసెస్ చేసే డేటా

పరికరం మరియు యాప్ సమాచారం

మా యాప్‌లు పరికర మోడల్, ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్, యాప్ సంస్కరణ, భాష, టైమ్ జోన్, ఇన్‌స్టాల్ సమయం, ఉపయోగ తేదీలు, నెట్‌వర్క్ స్థితి, నోటిఫికేషన్ సెట్టింగ్‌లు, పుష్ నోటిఫికేషన్ టోకెన్, ఇటీవలి లోపాలు మరియు మీ దేశం (మీ నెట్‌వర్క్ నుండి నిర్ణయించబడినది) వంటి సాంకేతిక సమాచారాన్ని ప్రాసెస్ చేయవచ్చు. కొన్ని యాప్‌లు నమోదు లేకుండా పనిచేస్తాయి మరియు మీ పరికరం కోసం ఒక యూజర్ ID ని సృష్టిస్తాయి. దుర్వినియోగం నుండి సేవలను రక్షించడానికి, ఒక యాప్ పరికర గుర్తింపుదారులను భద్రత మరియు దుర్వినియోగ నివారణ కోసం మాత్రమే ఉపయోగించవచ్చు. కనెక్షన్‌లు పనిచేసేలా ఉంచడానికి మరియు దుర్వినియోగాన్ని నివారించడానికి కొన్ని ఫీచర్‌లు మీ IP చిరునామాను మరియు దాని నుండి నిర్ణయించిన సుమారు ప్రాంతాన్ని ప్రాసెస్ చేయవచ్చు.

స్థానం

మీరు అనుమతిస్తేనే స్థానం ఉపయోగించబడుతుంది, మరియు మీరు ఖచ్చితమైన స్థానానికి బదులుగా సుమారు స్థానాన్ని ఎంచుకోవచ్చు. స్థాన-ఆధారిత ఫీచర్‌లు మీ ప్రదేశాలు మరియు సెట్టింగ్‌లను మీ పరికరంలో ఉంచుతాయి మరియు మీరు ఎంచుకున్న ప్రాంతం కోసం డేటాను అభ్యర్థిస్తాయి; మా సర్వర్‌లు మీ ఖచ్చితమైన స్థానాన్ని నిల్వ చేయవు. సహాయ సెషన్ సమయంలో మీ స్థానాన్ని పంచుకోవడానికి మీరు అంగీకరిస్తే, అది ఆ సెషన్ కోసం మాత్రమే ఉపయోగించబడుతుంది మరియు సాధారణ ప్రాంతం పేరు మాత్రమే ఉంచబడవచ్చు.

కాల్‌లు, వాయిస్ మరియు చిత్రాలు

• మీరు సహాయ కాల్ ఫీచర్‌ను ఉపయోగించినప్పుడు, మేము కాల్ సమయం మరియు వ్యవధి, మీ అభ్యర్థన, గమనికలు, మీ రేటింగ్ మరియు కాల్ రికార్డింగ్‌ను ప్రాసెస్ చేస్తాము. కాల్ ప్రారంభంలో రికార్డింగ్ ప్రకటించబడుతుంది, మరియు రికార్డింగ్‌లు నాణ్యత మరియు వివాద పరిష్కారం కోసం పరిమిత సమయం మాత్రమే ఉంచబడి, ఆపై స్వయంచాలకంగా తొలగించబడతాయి.
• AI వాయిస్ సహాయకుడు. కొన్ని మద్దతు సేవలు మిమ్మల్ని మద్దతు నిపుణుడితో కలిపే ముందు కాల్‌లను స్వీకరించడానికి AI వాయిస్ సహాయకుడిని ఉపయోగించవచ్చు. ఈ ఫీచర్ ఆన్‌లో ఉన్నప్పుడు, మీ స్వరం మరియు సంభాషణను మూడవ పక్ష వాయిస్ ప్రాసెసింగ్ ప్రొవైడర్ రియల్ టైమ్‌లో ప్రాసెస్ చేస్తారు. ప్రొవైడర్ కాల్ ఆడియోను నిల్వ చేయరు; టెక్స్ట్ ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్‌లను ప్రొవైడర్ పరిమిత కాలం పాటు మాత్రమే తాత్కాలికంగా నిల్వ చేస్తారు, ఆ తర్వాత అవి స్వయంచాలకంగా తొలగించబడతాయి. కాల్‌ను కలిపేటప్పుడు, సహాయకుడు మీ అభ్యర్థన యొక్క సంక్షిప్త సారాంశాన్ని నిపుణుడికి అందిస్తాడు, అది కాల్ రికార్డుతో పాటు నిల్వ చేయబడుతుంది. మీరు ఎప్పుడైనా మద్దతు నిపుణుడితో కలపమని అడగవచ్చు.
• సెషన్ సమయంలో మీరు పంపడానికి ఎంచుకున్న ఫోటోలు తాత్కాలికంగా మాత్రమే ఉంచబడతాయి. స్క్రీన్ లేదా కెమెరా షేరింగ్ ప్రత్యక్షంగా మాత్రమే జరుగుతుంది మరియు రికార్డ్ చేయబడదు.
• మా సిబ్బంది ఎప్పుడూ మీ పాస్‌వర్డ్‌లు లేదా వన్-టైమ్ కోడ్‌లను అడగరు. వాటిని పంచుకోకండి.

బ్రౌజింగ్ మరియు కంటెంట్ ఫీచర్‌లు

మా సేవల్లో బ్రౌజింగ్ ఫీచర్‌లు ఉన్న చోట, మీ చరిత్ర, బుక్‌మార్క్‌లు, కుకీలు, సెట్టింగ్‌లు మరియు డౌన్‌లోడ్‌లు మీ పరికరంలోనే ఉంటాయి, మరియు అన్ని ప్రైవేట్ ట్యాబ్‌లను మూసివేసినప్పుడు ప్రైవేట్ బ్రౌజింగ్ డేటా తొలగించబడుతుంది. మీరు శోధించడానికి, అనువదించడానికి లేదా సూచనలు పొందడానికి ఎంచుకున్న టెక్స్ట్ ఆ ఫలితాలను అందించే సేవలకు పంపబడుతుంది, మరియు మీరు సందర్శించే వెబ్‌సైట్‌లు ఏ బ్రౌజర్‌లోనైనా లాగే డేటాను స్వీకరిస్తాయి. ఈ ఫీచర్‌లకు ఖాతా అవసరం లేదు. వీడియోల్లోని ప్రసంగాన్ని స్వయంచాలకంగా అనువదించడం మరియు డబ్బింగ్ చేయడం వంటి కొన్ని మీడియా ఫీచర్‌లు మీ పరికరంలో ఆడియోను ప్రాసెస్ చేస్తాయి; ప్రసంగం లేదా క్యాప్షన్‌ల టెక్స్ట్ మాత్రమే అనువాదం కోసం పంపబడుతుంది, మరియు ఎటువంటి రికార్డింగ్‌లు లేదా ఉపశీర్షికలు ఉంచబడవు. ఈ ఫీచర్‌లు డిఫాల్ట్‌గా ఆన్‌లో ఉండవచ్చు మరియు సెట్టింగ్‌లలో ఆఫ్ చేయవచ్చు; అవి ఆన్‌లో ఉన్నప్పుడు, వాటికి అవసరమైన భాష మరియు ప్రసంగ మోడల్‌లు ఇన్‌స్టాలేషన్ లేదా నవీకరణ తర్వాత మీ పరికరానికి డౌన్‌లోడ్ కావచ్చు. బుక్‌మార్క్‌లు మరియు శోధన ఫలితాలలోని పేజీ చిహ్నాలు (ఫేవికాన్‌లు) నేరుగా ఆ పేజీ నుండే పొందబడతాయి; పేజీకి చిహ్నం లేకపోతే, దానిని పొందడానికి పేజీ యొక్క డొమైన్ ఒక పబ్లిక్ ఐకాన్ సేవకు పంపబడవచ్చు.

కొనుగోళ్లు, సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు మరియు క్రెడిట్‌లు

• యాప్‌లోని కొనుగోళ్లను Google Play లేదా App Store ప్రాసెస్ చేస్తాయి. ప్లాన్, స్థితి, ట్రయల్ మరియు గడువు వంటి లావాదేవీ వివరాలను మేము స్వీకరిస్తాము, కానీ మీ పేరు, ఇమెయిల్ లేదా కార్డు వివరాలను కాదు.
• వెబ్ కొనుగోళ్లు మరియు క్రెడిట్ టాప్-అప్‌లను మా చెల్లింపు భాగస్వాములు (ఉదాహరణకు PayPal) ప్రాసెస్ చేస్తారు. మొత్తం మరియు ఆర్డర్ రిఫరెన్స్ వంటి చెల్లింపును సృష్టించడానికి అవసరమైనవి మాత్రమే మేము పంచుకుంటాము, మరియు కొనుగోలు స్థితి మరియు లావాదేవీ రికార్డులను ఉంచుతాము. కార్డ్ వివరాలను భాగస్వామి నిర్వహిస్తారు; RANA మీ కార్డ్ నంబర్‌ను ఎప్పుడూ స్వీకరించదు లేదా నిల్వ చేయదు.
• మేము క్రెడిట్ బ్యాలెన్స్‌లు మరియు వాటి చరిత్రను, అలాగే ఏదైనా ప్రీపెయిడ్ కార్డు టాప్-అప్‌ను ధృవీకరించడానికి అవసరమైన వివరాలను ఉంచుతాము.

సహాయ అభ్యర్థనలు మరియు అభిప్రాయం

మీరు పంపే సందేశాలు, మీరు జోడించడానికి ఎంచుకున్న ఫైల్‌లు, మీరు ప్రత్యుత్తరం కోరితే మీ ఇమెయిల్, మరియు సమస్యను పరిష్కరించడంలో మాకు సహాయపడే సాంకేతిక వివరాలు. యాప్‌లు మీరు ఎంచుకున్న ఫైల్‌లను మాత్రమే చూస్తాయి; అవి మీ ఫోటో లైబ్రరీని చదవవు.

యాప్ అనుమతులు

స్థానం, నోటిఫికేషన్‌లు, అలారాలు మరియు రిమైండర్‌లు, పూర్తి-స్క్రీన్ హెచ్చరికలు, మైక్రోఫోన్, కెమెరా, స్క్రీన్ షేరింగ్ మరియు బ్యాక్‌గ్రౌండ్ ఆపరేషన్ వంటి, తమ ఫీచర్‌లకు అవసరమైన అనుమతులను మాత్రమే యాప్‌లు అడుగుతాయి. ప్రతి అనుమతి మీరు ఉపయోగించే ఫీచర్ కోసం మాత్రమే ఉపయోగించబడుతుంది, మరియు మీరు దాన్ని ఎప్పుడైనా మీ పరికర సెట్టింగ్‌లలో ఉపసంహరించుకోవచ్చు.

మీరు పంచుకోవడానికి ఎంచుకున్నవి తప్ప మీ కాంటాక్ట్‌లు, సందేశాలు, ఫోటో లైబ్రరీ లేదా ఫైల్‌లను మేము సేకరించము, మరియు ప్రకటన గుర్తింపుదారులను ఉపయోగించము.

3. మేము డేటాను ఎందుకు ఉపయోగిస్తాము

• మీరు ఉపయోగించే ఫీచర్‌లను అందించడానికి, నిర్వహించడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి.
• సహాయం అందించడానికి మరియు సమస్యలను పరిష్కరించడానికి.
• కొనుగోళ్లు, ట్రయల్‌లు, పునరుద్ధరణలు, రీఫండ్‌లు మరియు క్రెడిట్ బ్యాలెన్స్‌లను ప్రాసెస్ చేయడానికి.
• మీ ఖాతా మరియు లావాదేవీల గురించి సేవా ఈమెయిల్‌లను పంపడానికి, ఉదాహరణకు రసీదులు, రీఫండ్‌లు, భద్రతా హెచ్చరికలు మరియు ప్లాన్ గడువు ముగిసే ముందు రిమైండర్‌లు.
• సేవలను సురక్షితంగా ఉంచడానికి మరియు మోసం, దుర్వినియోగం మరియు అనధికార డేటా సేకరణను నివారించడానికి.
• చట్టపరమైన బాధ్యతలను నెరవేర్చడానికి.

మేము మీ డేటాను ప్రకటనల కోసం ఉపయోగించము, దాన్ని అమ్మము, మరియు మీపై చట్టపరమైన ప్రభావాలు చూపే స్వయంచాలక నిర్ణయాలు తీసుకోము.

చట్టపరమైన ఆధారాలు (EU, UK, స్విట్జర్లాండ్): మీరు ఎప్పుడైనా ఉపసంహరించుకోగల మీ సమ్మతి; మీరు అభ్యర్థించిన సేవను అందించడం; మీ హక్కులు వాటిని అధిగమించని చోట, సేవలను నడపడం, సురక్షితంగా ఉంచడం మరియు మెరుగుపరచడంలో మా చట్టబద్ధమైన ప్రయోజనాలు; మరియు చట్టపరమైన బాధ్యతలు.

4. మేము ఎవరితో డేటాను పంచుకుంటాము

• సేవా ప్రొవైడర్‌లు, మా తరపున మరియు మా సూచనల మేరకు డేటాను ప్రాసెస్ చేసేవారు, ఉదాహరణకు హోస్టింగ్, స్టోరేజ్, కమ్యూనికేషన్ మరియు మ్యాపింగ్ ప్రొవైడర్‌లు.
• చెల్లింపు భాగస్వాములు మరియు యాప్ స్టోర్‌లు, కొనుగోళ్లను ప్రాసెస్ చేయడానికి.
• కంటెంట్ మరియు డేటా మూలాలు, కొన్ని ఫీచర్‌లను ఉపయోగించేటప్పుడు మీ పరికరం నేరుగా సంప్రదించేవి. మీరు కనెక్ట్ అయ్యే ఏ వెబ్‌సైట్ లాగానైనా, అవి మీ IP చిరునామాను స్వీకరించి, తమ సొంత విధానాల ప్రకారం దాన్ని నిర్వహిస్తాయి.
• మా సహాయ సిబ్బంది, మీకు సహాయం చేయడానికి.
• అధికారులు, చట్టం కోరినప్పుడు మాత్రమే.

5. అంతర్జాతీయ బదిలీలు

మా ప్రొవైడర్‌లు అనేక దేశాల్లో పనిచేస్తారు, కాబట్టి మీ డేటా మీ దేశం వెలుపల ప్రాసెస్ చేయబడవచ్చు. ప్రసారంలో ఉన్నప్పుడు డేటా ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడుతుంది మరియు సేవలను అందించడానికి మాత్రమే ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది.

6. మేము డేటాను ఎంతకాలం ఉంచుతాము

• పరికరంలోని డేటా: మీరు దాన్ని తొలగించే వరకు లేదా యాప్‌ను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేసే వరకు.
• కాల్ రికార్డింగ్‌లు: పరిమిత సమయం వరకు, ఆపై స్వయంచాలకంగా తొలగించబడతాయి. సెషన్ తాత్కాలిక ఫోటోలు: సెషన్ ముగిసే వరకు.
• AI వాయిస్ సహాయకుడి టెక్స్ట్ ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్‌లు: ప్రొవైడర్ పరిమిత కాలం పాటు తాత్కాలికంగా నిల్వ చేస్తారు, ఆ తర్వాత స్వయంచాలకంగా తొలగించబడతాయి.
• పరికరం మరియు ఉపయోగ సమాచారం: మీరు యాప్‌ను ఉపయోగిస్తున్నంత కాలం లేదా మీరు తొలగింపును అభ్యర్థించే వరకు; ఉపయోగ చరిత్ర పరిమిత సమయం వరకు ఉంచబడుతుంది.
• అభిప్రాయం మరియు సహాయ అభ్యర్థనలు: మీ అభ్యర్థనను నిర్వహించడానికి మరియు సేవలను మెరుగుపరచడానికి అవసరమైనంత కాలం మాత్రమే; జోడింపులు ముందుగానే తొలగించబడవచ్చు.
• కొనుగోలు మరియు లావాదేవీ రికార్డులు: అకౌంటింగ్ మరియు పన్ను చట్టం కోరినంత కాలం.
• ఇతర డేటా: అది సేకరించబడిన ప్రయోజనానికి అవసరమైనంత కాలం మాత్రమే, లేదా చట్టం కోరినంత కాలం.

7. మీ హక్కులు మరియు డేటాను తొలగించడం

మీరు ఎక్కడ నివసిస్తున్నారనే దాన్ని బట్టి, మా వద్ద ఏమి ఉందో తెలుసుకోవాలని, దాన్ని యాక్సెస్ చేయాలని లేదా దాని కాపీని పొందాలని, దాన్ని సరిదిద్దాలని లేదా తొలగించాలని, ప్రాసెసింగ్‌ను పరిమితం చేయాలని లేదా దానికి అభ్యంతరం చెప్పాలని, సమ్మతిని ఉపసంహరించుకోవాలని, మరియు డేటా రక్షణ అధికార సంస్థకు ఫిర్యాదు చేయాలని మీరు అభ్యర్థించవచ్చు. ఈ హక్కులను ఉపయోగించినందుకు మేము మిమ్మల్ని భిన్నంగా చూడము.

• కొన్ని యాప్‌లు తమ సెట్టింగ్‌లలో లేదా తమ వెబ్‌సైట్‌లో డేటాను తొలగించే ఎంపికను అందిస్తాయి; అభ్యర్థనలు 30 రోజుల్లోగా ప్రాసెస్ చేయబడతాయి.
• యాప్‌లో చూపిన యూజర్ ID తో [email protected] కు కూడా మీరు ఇమెయిల్ చేయవచ్చు.
• మీ RANA Account కోసం, RANA Account గోప్యతా విధానాన్ని చూడండి.

ఒక ప్లాన్ లేదా నిషేధాన్ని అమలులో ఉంచడానికి అవసరమైన చోట, లేదా చట్టం కోరిన చోట, మేము పరిమిత డేటాను ఉంచవచ్చు. యాప్‌ను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేయడం మా సర్వర్‌లలోని డేటాను తొలగించదు, మరియు డేటాను తొలగించడం స్టోర్ సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను రద్దు చేయదు; దాన్ని స్టోర్‌లో రద్దు చేయండి.

8. ప్రాంతీయ గమనికలు

EU, UK మరియు స్విట్జర్లాండ్: మీరు మీ స్థానిక పర్యవేక్షణ అధికార సంస్థకు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. యునైటెడ్ స్టేట్స్: క్రాస్-కాంటెక్స్ట్ ప్రవర్తనా ప్రకటనల కోసం మేము వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని అమ్మము లేదా పంచుకోము, మరియు మీరు అభ్యర్థించిన ఫీచర్‌ను అందించడానికి మాత్రమే ఖచ్చితమైన స్థానాన్ని ఉపయోగిస్తాము. ఇతర దేశాలు: మీ స్థానిక చట్టం మీకు అదనపు హక్కులను ఇస్తే, మేము వాటిని గౌరవిస్తాము.

9. పిల్లలు

సేవలు 13 ఏళ్లలోపు (లేదా మీ దేశంలోని కనీస వయస్సు కంటే తక్కువ) పిల్లలను ఉద్దేశించినవి కావు, మరియు మేము తెలిసి వారి డేటాను సేకరించము. ఒక పిల్లవాడు మాకు డేటా పంపారని మీరు భావిస్తే, మమ్మల్ని సంప్రదించండి, మేము దాన్ని తొలగిస్తాము.

10. భద్రత

ప్రతి ఫీచర్‌కు తగిన ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడిన కనెక్షన్‌లు, యాక్సెస్ నియంత్రణలు మరియు ఇతర సాంకేతిక మరియు సంస్థాగత రక్షణ చర్యలను మేము ఉపయోగిస్తాము. ఏ వ్యవస్థా పూర్తిగా సురక్షితం కాదు; ఏదైనా సంఘటన మీ డేటాను ప్రభావితం చేస్తే, చట్టం కోరిన విధంగా మేము మీకు తెలియజేస్తాము.

11. మార్పులు మరియు సంప్రదింపు

మా సేవలు అభివృద్ధి చెందుతున్నప్పుడు లేదా చట్టం మారినప్పుడు మేము ఈ విధానాన్ని నవీకరించవచ్చు; పైన ఉన్న తేదీ ప్రస్తుత సంస్కరణను చూపుతుంది, మరియు ముఖ్యమైన మార్పులను మేము ముందుగానే ప్రకటిస్తాము. ఈ విధానం అనేక భాషల్లో ప్రచురించబడుతుంది; వాటి మధ్య తేడా ఉంటే, ఆంగ్ల సంస్కరణ వర్తిస్తుంది. ప్రశ్నలు: [email protected].