Sera ya Kurejesha Fedha

Jinsi marejesho ya fedha yanavyofanya kazi kwa ununuzi wa huduma za RANA Labs.

1. Usajili ndani ya programu (Google Play, App Store)

• Usajili unaonunuliwa ndani ya programu hurejeshewa fedha na duka chini ya sera yake ya kurejesha fedha na haki zako za mlaji. Omba kurejeshewa fedha kupitia Google Play au App Store.
• Unaweza kughairi wakati wowote katika mipangilio ya usajili ya duka; ufikiaji unaendelea hadi mwisho wa kipindi ambacho tayari kimelipiwa. Kuondoa programu hakughairi usajili.
• Ununuzi unaporejeshewa fedha, ufikiaji unaohusiana nao huisha.

2. Credit na ununuzi kupitia wavuti

• Credit haziwezi kurejeshewa fedha, ziwe zimeongezwa kwa kadi za kuongeza salio la simu za malipo ya awali (vocha za kukwangua) au kupitia wavuti; hili huelezwa kwenye ukurasa wa malipo kabla ya kulipa. Ikiwa unaamini kuwa umetozwa kimakosa, kwa mfano mara mbili kwa uongezaji uleule wa credit, wasiliana nasi na tutalikagua.
• Vifurushi vilivyonunuliwa kupitia wavuti: vinaweza kurejeshewa fedha kwa ombi ndani ya siku 14 tangu malipo.
• Unapoomba kurejeshewa fedha za malipo ya wavuti, tunabaki na ada ya uchakataji: ada ya malipo iliyotozwa ulipolipa, inayobakiwa mara moja tu katika urejeshaji wa kwanza wa malipo hayo, pamoja na 0.5% ya kiasi cha muamala katika kila urejeshaji. Hakuna ada ya uchakataji inayobakizwa marejesho yanapotokana na kosa letu, au pale sheria ya mahali unapoishi inapotaka urejeshewe kiasi chote. Hili linatumika kwa malipo yaliyofanywa tarehe 28 Oktoba 2026 au baadaye.
• Ikiwa unaamini credit zimetozwa kimakosa, wasiliana nasi ukitaja wakati na kitambulisho chako cha mtumiaji na tutalichunguza.

3. Jinsi ya kuomba kurejeshewa fedha

Malipo kupitia wavuti hushughulikiwa na washirika wetu wa malipo (kama vile PayPal). Maelezo ya kadi hushughulikiwa na mshirika; RANA haipokei wala haihifadhi kamwe namba ya kadi yako. Tuma maombi ya kurejeshewa fedha kwa [email protected] ukitaja barua pepe ya akaunti yako au kitambulisho chako cha mtumiaji na namba ya agizo. Marejesho ya fedha hurudishwa kwenye njia ya awali ya malipo. Marejesho ya fedha hufanywa kwa USD; ikiwa ulilipa kwa sarafu nyingine, PayPal au benki yako hubadilisha kiasi kinachorejeshwa na inaweza kutoza tena ada ya kubadilisha sarafu. RANA Labs haitozi wala hairejeshi ada za kubadilisha sarafu. Uongezaji wa salio uliofanywa kwa kadi za malipo ya awali hushughulikiwa na timu yetu ya msaada.

4. Vighairi

Tunaweza kukataa kurejesha fedha katika hali za ulaghai au matumizi mabaya ya wazi ya sera hii, na tutaeleza sababu. Sera hii haiathiri haki zako za kisheria za mlaji.