Sera ya Faragha

Sera hii inatumika kwa programu, tovuti na huduma zinazotolewa na RANA Labs (kwa pamoja, “Huduma”). Data tunazochakata zinategemea jinsi unavyotumia Huduma zetu na vipengele unavyochagua.

Muhtasari

• Hatuuzi data binafsi, hatuonyeshi matangazo ya wahusika wengine, wala hatukufuatilii katika programu na tovuti za kampuni nyingine.
• Tunakusanya tu kile ambacho kipengele kinahitaji, na sehemu kubwa yake hubaki kwenye kifaa chako.
• Taarifa za kadi na malipo hushughulikiwa na washirika wetu wa malipo na maduka ya programu, kamwe si RANA Labs.
• Unaweza kutuomba wakati wowote kufikia, kusahihisha au kufuta data yako.

1. Anayewajibika

RANA Labs ndiye mdhibiti wa data binafsi zinazochakatwa kupitia Huduma. Mawasiliano: [email protected]. Ikiwa unatumia Akaunti ya RANA, sera ya faragha ya Akaunti ya RANA pia inatumika kwa akaunti yako.

2. Data tunazochakata, kutegemea jinsi unavyotumia Huduma

Taarifa za kifaa na programu

Programu zetu zinaweza kuchakata taarifa za kiufundi kama vile modeli ya kifaa, mfumo wa uendeshaji, toleo la programu, lugha, saa za eneo, wakati wa usakinishaji, tarehe za matumizi, hali ya mtandao, mipangilio ya arifa, tokeni ya arifa za papo hapo (push), hitilafu za hivi karibuni na nchi yako (inayotambuliwa kutokana na mtandao wako). Baadhi ya programu hufanya kazi bila usajili na hutengeneza kitambulisho cha mtumiaji kwa ajili ya kifaa chako. Ili kulinda Huduma dhidi ya matumizi mabaya, programu inaweza kutumia vitambulisho vya kifaa, kwa ajili ya usalama na kuzuia matumizi mabaya pekee. Baadhi ya vipengele vinaweza kuchakata anwani yako ya IP na eneo la takriban linalotokana nayo ili kudumisha miunganisho na kuzuia matumizi mabaya.

Mahali

Mahali hutumika tu ukiruhusu, na unaweza kuchagua mahali pa takriban badala ya mahali sahihi. Vipengele vinavyotegemea mahali huhifadhi maeneo na mipangilio yako kwenye kifaa chako na huomba data kwa eneo unalochagua; seva zetu hazihifadhi mahali sahihi ulipo. Ukikubali kushiriki mahali ulipo wakati wa kipindi cha msaada, hutumika kwa kipindi hicho pekee na huenda jina la jumla la eneo pekee likahifadhiwa.

Simu, sauti na picha

• Unapotumia kipengele cha simu ya msaada, tunachakata wakati na muda wa simu, ombi lako, maelezo, tathmini yako na rekodi ya simu. Kurekodi hutangazwa mwanzoni mwa simu, na rekodi huhifadhiwa kwa muda mfupi tu kwa ajili ya ubora na kushughulikia migogoro, kisha hufutwa kiotomatiki.
• Msaidizi wa sauti wa AI. Baadhi ya huduma za usaidizi zinaweza kutumia msaidizi wa sauti wa AI kupokea simu kabla ya kukuunganisha na mtaalamu wa usaidizi. Kipengele hiki kikiwa kimewashwa, sauti yako na mazungumzo yako huchakatwa kwa wakati halisi na mtoa huduma wa uchakataji wa sauti wa upande wa tatu. Mtoa huduma hahifadhi sauti ya simu; manukuu ya maandishi huhifadhiwa na mtoa huduma kwa muda tu kwa kipindi kilichowekewa kikomo kisha hufutwa kiotomatiki. Wakati wa kuunganisha simu yako, msaidizi humpa mtaalamu muhtasari mfupi wa ombi lako, unaohifadhiwa pamoja na rekodi ya simu. Unaweza kuomba kuunganishwa na mtaalamu wa usaidizi wakati wowote.
• Picha unazochagua kutuma wakati wa kipindi huhifadhiwa kwa muda tu. Kushiriki skrini au kamera ni mubashara pekee na hakurekodiwi.
• Wafanyakazi wetu hawatakuomba kamwe nywila zako au misimbo ya matumizi ya mara moja. Usiwashirikishe.

Vipengele vya kuvinjari na maudhui

Pale Huduma zetu zinapojumuisha vipengele vya kuvinjari, historia yako, alamisho, vidakuzi, mipangilio na vipakuliwa hubaki kwenye kifaa chako, na data ya kuvinjari kwa faragha hufutwa unapofunga vichupo vyote vya faragha. Maandishi unayochagua kutafuta, kutafsiri au kupendekezewa hutumwa kwa huduma zinazotoa matokeo hayo, na tovuti unazotembelea hupokea data kama ilivyo kwa kivinjari chochote. Vipengele hivi havihitaji akaunti. Baadhi ya vipengele vya midia, kama vile kutafsiri na kuweka sauti mpya (dubbing) kiotomatiki kwa mazungumzo kwenye video, huchakata sauti kwenye kifaa chako; ni maandishi ya mazungumzo au manukuu pekee yanayotumwa kwa ajili ya tafsiri, na hakuna rekodi wala manukuu yanayohifadhiwa. Vipengele hivi vinaweza kuwa vimewashwa kwa chaguomsingi na vinaweza kuzimwa katika mipangilio; vikiwa vimewashwa, miundo ya lugha na sauti inayohitajika inaweza kupakuliwa kwenye kifaa chako baada ya usakinishaji au sasisho. Aikoni za kurasa (favicons) katika alamisho na matokeo ya utafutaji huchukuliwa moja kwa moja kutoka kwenye ukurasa wenyewe; ikiwa ukurasa hauna aikoni, kikoa cha ukurasa kinaweza kutumwa kwa huduma ya umma ya aikoni ili kuipata.

Ununuzi, usajili na credit

• Ununuzi ndani ya programu hushughulikiwa na Google Play au App Store. Tunapokea maelezo ya muamala kama vile mpango, hali, jaribio na kuisha kwa muda, lakini si jina lako, barua pepe au taarifa za kadi yako.
• Ununuzi kupitia wavuti na uongezaji wa salio la credit hushughulikiwa na washirika wetu wa malipo (kama vile PayPal). Tunashiriki tu kile kinachohitajika ili kuunda malipo, kama vile kiasi na namba ya kumbukumbu ya agizo, na tunahifadhi hali ya ununuzi na kumbukumbu za miamala. Maelezo ya kadi hushughulikiwa na mshirika; RANA haipokei wala haihifadhi kamwe namba ya kadi yako.
• Tunahifadhi salio la credit na historia yake, pamoja na taarifa zinazohitajika kuthibitisha uongezaji wowote wa salio kwa kadi ya malipo ya awali.

Maombi ya msaada na maoni

Ujumbe unaotuma, faili unazochagua kuambatisha, barua pepe yako ikiwa unatuomba tukujibu, na maelezo ya kiufundi yanayotusaidia kutatua tatizo. Programu huona tu faili unazochagua; hazisomi maktaba yako ya picha.

Ruhusa za programu

Programu huomba tu ruhusa zinazohitajika na vipengele vyake, kama vile mahali, arifa, kengele na vikumbusho, tahadhari za skrini nzima, maikrofoni, kamera, kushiriki skrini na kufanya kazi chinichini. Kila ruhusa hutumika tu kwa kipengele unachotumia, na unaweza kuibatilisha katika mipangilio ya kifaa chako wakati wowote.

Hatukusanyi anwani zako za mawasiliano, ujumbe, maktaba ya picha au faili zaidi ya zile unazochagua kushiriki, na hatutumii vitambulisho vya matangazo.

3. Kwa nini tunatumia data

• Kutoa, kudumisha na kuboresha vipengele unavyotumia.
• Kutoa msaada na kutatua matatizo.
• Kushughulikia ununuzi, majaribio, usasishaji, marejesho ya fedha na salio la credit.
• Kutuma barua pepe za huduma kuhusu akaunti yako na miamala yako, kama vile risiti, marejesho ya fedha, arifa za usalama na vikumbusho kabla ya kifurushi kuisha muda wake.
• Kuweka Huduma salama na kuzuia ulaghai, matumizi mabaya na utoaji wa data usioidhinishwa.
• Kutimiza wajibu wa kisheria.

Hatutumii data yako kwa matangazo, hatuiuzi, wala hatufanyi maamuzi ya kiotomatiki yenye athari za kisheria kwako.

Misingi ya kisheria (EU, Uingereza, Uswisi): idhini yako, ambayo unaweza kuiondoa wakati wowote; kutekeleza huduma unayoomba; maslahi yetu halali katika kuendesha, kulinda na kuboresha Huduma, pale ambapo haki zako hazizidi maslahi hayo; na wajibu wa kisheria.

4. Tunashiriki data na nani

• Watoa huduma wanaochakata data kwa niaba yetu na kwa maelekezo yetu, kama vile watoa huduma za upangishaji, uhifadhi, mawasiliano na ramani.
• Washirika wa malipo na maduka ya programu, ili kushughulikia ununuzi.
• Vyanzo vya maudhui na data ambavyo kifaa chako huwasiliana navyo moja kwa moja unapotumia vipengele fulani. Kama tovuti yoyote unayounganisha nayo, hupokea anwani yako ya IP na huishughulikia kwa mujibu wa sera zao wenyewe.
• Wafanyakazi wetu wa msaada, ili kukusaidia.
• Mamlaka, pale tu sheria inapohitaji.

5. Uhamishaji wa kimataifa

Watoa huduma wetu hufanya kazi katika nchi kadhaa, hivyo data yako inaweza kuchakatwa nje ya nchi yako. Data husimbwa kwa njia fiche wakati wa kusafirishwa na huchakatwa tu ili kutoa Huduma.

6. Tunahifadhi data kwa muda gani

• Data iliyo kwenye kifaa: hadi utakapoifuta au kuondoa programu.
• Rekodi za simu: kwa muda mfupi, kisha hufutwa kiotomatiki. Picha za muda za kipindi: hadi kipindi kitakapokwisha.
• Manukuu ya maandishi ya msaidizi wa sauti wa AI: huhifadhiwa kwa muda na mtoa huduma kwa kipindi kilichowekewa kikomo, kisha hufutwa kiotomatiki.
• Taarifa za kifaa na matumizi: wakati wote unapotumia programu au hadi utakapoomba zifutwe, huku historia ya matumizi ikihifadhiwa kwa muda mfupi.
• Maoni na maombi ya msaada: kwa muda unaohitajika tu kushughulikia ombi lako na kuboresha Huduma; viambatisho vinaweza kufutwa mapema zaidi.
• Kumbukumbu za ununuzi na miamala: kwa muda unaotakiwa na sheria za uhasibu na kodi.
• Data nyingine: kwa muda unaohitajika tu kwa madhumuni ambayo ilikusanywa, au kama sheria inavyotaka.

7. Haki zako na kufuta data

Kutegemea mahali unapoishi, unaweza kuomba kujua tunachohifadhi, kukifikia au kupokea nakala yake, kukisahihisha au kukifuta, kuzuia au kupinga uchakataji, kuondoa idhini, na kuwasilisha malalamiko kwa mamlaka ya ulinzi wa data. Hatutakutendea tofauti kwa sababu ya kutumia haki hizi.

• Baadhi ya programu hutoa chaguo la Futa data katika mipangilio yao au kwenye tovuti yao; maombi hushughulikiwa ndani ya siku 30.
• Unaweza pia kutuma barua pepe kwa [email protected] ukitaja kitambulisho cha mtumiaji kinachoonyeshwa kwenye programu.
• Kwa Akaunti yako ya RANA, angalia sera ya faragha ya Akaunti ya RANA.

Tunaweza kuhifadhi data chache pale inapohitajika ili kudumisha mpango au marufuku, au pale sheria inapohitaji. Kuondoa programu hakufuti data kwenye seva zetu, na kufuta data hakughairi usajili wa duka; ughairi katika duka.

8. Maelezo ya kikanda

EU, Uingereza na Uswisi: unaweza kuwasilisha malalamiko kwa mamlaka ya usimamizi ya eneo lako. Marekani: hatuuzi wala hatushiriki taarifa binafsi kwa ajili ya matangazo yanayotegemea tabia katika miktadha tofauti (cross-context), na tunatumia mahali sahihi tu kutoa kipengele unachoomba. Nchi nyingine: ikiwa sheria za eneo lako zinakupa haki za ziada, tutaziheshimu.

9. Watoto

Huduma hazilengi watoto walio chini ya umri wa miaka 13 (au umri wa chini kabisa katika nchi yako), na hatukusanyi data zao kwa kujua. Ikiwa unaamini mtoto ametutumia data, wasiliana nasi na tutaifuta.

10. Usalama

Tunatumia miunganisho iliyosimbwa kwa njia fiche, udhibiti wa ufikiaji na kinga nyingine za kiufundi na za kitaasisi zinazofaa kwa kila kipengele. Hakuna mfumo ulio salama kabisa; tukio likiathiri data yako, tutakuarifu kama sheria inavyotaka.

11. Mabadiliko na mawasiliano

Tunaweza kusasisha sera hii kadiri Huduma zetu zinavyobadilika au sheria inapobadilika; tarehe iliyo hapo juu inaonyesha toleo la sasa, na tunatangaza mabadiliko makubwa mapema. Sera hii imechapishwa katika lugha kadhaa; ikiwa kuna tofauti, toleo la Kiingereza ndilo litakalotumika. Maswali: [email protected].