RANA Labs

Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 2026-10-29

Tieto zásady sa vzťahujú na aplikácie, webové stránky a služby, ktoré ponúka RANA Labs (spolu „Služby“). Aké údaje spracúvame, závisí od toho, ako naše Služby používate a aké funkcie si zvolíte.

Zhrnutie

  • Nepredávame osobné údaje, nezobrazujeme reklamy tretích strán ani vás nesledujeme v aplikáciách a na webových stránkach iných spoločností.
  • Zhromažďujeme iba to, čo daná funkcia potrebuje, a veľká časť zostáva vo vašom zariadení.
  • Údaje o kartách a platbách spracúvajú naši platobní partneri a obchody s aplikáciami, nikdy RANA Labs.
  • Kedykoľvek nás môžete požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie.

1. Kto je zodpovedný

RANA Labs je prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných prostredníctvom Služieb. Kontakt: [email protected]. Ak používate účet RANA, na váš účet sa vzťahujú aj zásady ochrany osobných údajov účtu RANA.

2. Údaje, ktoré spracúvame, podľa toho, ako Služby používate

Informácie o zariadení a aplikácii

Naše aplikácie môžu spracúvať technické informácie, ako je model zariadenia, operačný systém, verzia aplikácie, jazyk, časové pásmo, čas inštalácie, dátumy používania, stav siete, nastavenia oznámení, token push oznámení, nedávne chyby a vaša krajina (odvodená z vašej siete). Niektoré aplikácie fungujú bez registrácie a vytvárajú pre vaše zariadenie používateľské ID. Na ochranu Služieb pred zneužitím môže aplikácia používať identifikátory zariadenia, a to výlučne na účely zabezpečenia a prevencie zneužitia. Niektoré funkcie môžu spracúvať vašu IP adresu a z nej odvodenú približnú oblasť, aby zabezpečili fungovanie pripojení a predišli zneužitiu.

Poloha

Poloha sa používa iba vtedy, ak to povolíte, a môžete zvoliť približnú polohu namiesto presnej. Funkcie založené na polohe ukladajú vaše miesta a nastavenia vo vašom zariadení a vyžadujú údaje pre oblasť, ktorú si zvolíte; naše servery vašu presnú polohu neukladajú. Ak súhlasíte so zdieľaním polohy počas relácie podpory, použije sa iba na túto reláciu a uchovať sa môže iba názov všeobecnej oblasti.

Hovory, hlas a obrázky

  • Keď používate funkciu hovoru s podporou, spracúvame čas a dĺžku hovoru, vašu požiadavku, poznámky, vaše hodnotenie a záznam hovoru. Nahrávanie sa oznamuje na začiatku hovoru a záznamy sa uchovávajú iba obmedzený čas na účely kvality a riešenia sporov, potom sa automaticky vymažú.
  • Hlasový asistent s AI. Niektoré služby podpory môžu na prijímanie hovorov používať hlasového asistenta s umelou inteligenciou, predtým ako vás spoja so špecialistom podpory. Keď je táto funkcia zapnutá, váš hlas a konverzáciu spracúva v reálnom čase externý poskytovateľ služieb spracovania hlasu. Poskytovateľ neukladá zvuk hovoru; textové prepisy poskytovateľ ukladá len dočasne na obmedzený čas a potom sa automaticky vymažú. Pri prepojení asistent odovzdá špecialistovi krátke zhrnutie vašej požiadavky, ktoré sa uloží spolu so záznamom o hovore. Kedykoľvek môžete požiadať o spojenie so špecialistom podpory.
  • Fotografie, ktoré sa rozhodnete počas relácie poslať, sa uchovávajú iba dočasne. Zdieľanie obrazovky alebo kamery prebieha iba naživo a nenahráva sa.
  • Naši zamestnanci vás nikdy nebudú žiadať o heslá ani jednorazové kódy. Nezdieľajte ich.

Funkcie prehliadania a obsahu

Ak naše Služby obsahujú funkcie prehliadača, vaša história, záložky, súbory cookie, nastavenia a stiahnuté súbory zostávajú vo vašom zariadení a údaje zo súkromného prehliadania sa vymažú, keď zatvoríte všetky súkromné karty. Text, ktorý sa rozhodnete vyhľadať, preložiť alebo nechať doplniť návrhmi, sa odosiela službám, ktoré tieto výsledky poskytujú, a navštívené webové stránky dostávajú údaje ako pri akomkoľvek prehliadači. Tieto funkcie nevyžadujú účet. Niektoré mediálne funkcie, napríklad automatický preklad a dabing reči vo videách, spracúvajú zvuk vo vašom zariadení; na preklad sa odosiela iba text reči alebo titulkov a žiadne nahrávky ani titulky sa neuchovávajú. Tieto funkcie môžu byť predvolene zapnuté a možno ich vypnúť v nastaveniach; kým sú zapnuté, jazykové a rečové modely, ktoré potrebujú, sa môžu po inštalácii alebo aktualizácii stiahnuť do vášho zariadenia. Ikony stránok (favikony) v záložkách a výsledkoch vyhľadávania sa načítavajú priamo zo samotnej stránky; ak ju stránka nemá, doména stránky môže byť odoslaná verejnej službe ikon na jej získanie.

Nákupy, predplatné a kredity

  • Nákupy v aplikácii spracúva Google Play alebo App Store. Dostávame údaje o transakcii, ako je tarif, stav, skúšobné obdobie a dátum skončenia platnosti, nie však vaše meno, e-mail ani údaje o karte.
  • Webové nákupy a dobíjanie kreditov spracúvajú naši platobní partneri (napríklad PayPal). Zdieľame iba to, čo je nevyhnutné na vytvorenie platby, napríklad sumu a referenčné číslo objednávky, a uchovávame stav nákupu a záznamy o transakciách. Údaje o karte spracúva partner; RANA nikdy nedostáva ani neuchováva číslo vašej karty.
  • Uchovávame zostatky kreditov a ich históriu a údaje potrebné na overenie dobitia predplatenou kartou.

Žiadosti o podporu a spätná väzba

Správy, ktoré posielate, súbory, ktoré sa rozhodnete priložiť, váš e-mail, ak nás požiadate o odpoveď, a technické údaje, ktoré nám pomáhajú problém vyriešiť. Aplikácie vidia iba súbory, ktoré vyberiete; nečítajú vašu knižnicu fotografií.

Povolenia aplikácií

Aplikácie žiadajú iba o povolenia, ktoré ich funkcie potrebujú, napríklad poloha, oznámenia, budíky a pripomienky, upozornenia na celú obrazovku, mikrofón, fotoaparát, zdieľanie obrazovky a činnosť na pozadí. Každé povolenie sa používa iba na funkciu, ktorú používate, a môžete ho kedykoľvek odvolať v nastaveniach zariadenia.

Nezhromažďujeme vaše kontakty, správy, knižnicu fotografií ani súbory nad rámec toho, čo sa rozhodnete zdieľať, a nepoužívame reklamné identifikátory.

3. Prečo údaje používame

  • Na poskytovanie, údržbu a zlepšovanie funkcií, ktoré používate.
  • Na poskytovanie podpory a riešenie problémov.
  • Na spracovanie nákupov, skúšobných období, obnovení, vrátenia peňazí a zostatkov kreditov.
  • Na zasielanie servisných e-mailov o vašom účte a transakciách, napríklad potvrdení o platbe, vrátení peňazí, bezpečnostných upozornení a pripomienok pred uplynutím plánu.
  • Na zaistenie bezpečnosti Služieb a predchádzanie podvodom, zneužitiu a neoprávnenému získavaniu údajov.
  • Na plnenie zákonných povinností.

Vaše údaje nepoužívame na reklamu, nepredávame ich a neprijímame automatizované rozhodnutia, ktoré by pre vás mali právne účinky.

Právne základy (EÚ, Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko): váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať; poskytnutie služby, o ktorú žiadate; naše oprávnené záujmy na prevádzke, zabezpečení a zlepšovaní Služieb, pokiaľ neprevažujú vaše práva; a zákonné povinnosti.

4. S kým údaje zdieľame

  • Poskytovatelia služieb, ktorí spracúvajú údaje v našom mene a podľa našich pokynov, napríklad poskytovatelia hostingu, úložiska, komunikácie a máp.
  • Platobní partneri a obchody s aplikáciami, na účely spracovania nákupov.
  • Zdroje obsahu a údajov, ktoré vaše zariadenie priamo kontaktuje pri používaní určitých funkcií. Rovnako ako každá webová stránka, ku ktorej sa pripojíte, dostávajú vašu IP adresu a spracúvajú ju podľa vlastných zásad.
  • Naši pracovníci podpory, aby vám pomohli.
  • Orgány verejnej moci, iba ak to vyžaduje zákon.

5. Medzinárodné prenosy

Naši poskytovatelia pôsobia vo viacerých krajinách, takže vaše údaje môžu byť spracúvané mimo vašej krajiny. Údaje sú pri prenose šifrované a spracúvajú sa iba na účely poskytovania Služieb.

6. Ako dlho údaje uchovávame

  • Údaje v zariadení: kým ich nevymažete alebo neodinštalujete aplikáciu.
  • Záznamy hovorov: obmedzený čas, potom sa automaticky vymažú. Dočasné fotografie z relácie: do konca relácie.
  • Textové prepisy hlasového asistenta s AI: poskytovateľ ich dočasne ukladá na obmedzený čas, potom sa automaticky vymažú.
  • Informácie o zariadení a používaní: počas používania aplikácie alebo kým nepožiadate o vymazanie, pričom história používania sa uchováva obmedzený čas.
  • Spätná väzba a žiadosti o podporu: iba počas doby potrebnej na vybavenie vašej žiadosti a zlepšenie Služieb; prílohy môžu byť vymazané skôr.
  • Záznamy o nákupoch a transakciách: počas doby, ktorú vyžadujú účtovné a daňové predpisy.
  • Ostatné údaje: iba počas doby potrebnej na účel, na ktorý boli zhromaždené, alebo počas doby, ktorú vyžaduje zákon.

7. Vaše práva a vymazanie údajov

V závislosti od toho, kde žijete, môžete požiadať o informácie o tom, aké údaje uchovávame, o prístup k nim alebo o ich kópiu, o ich opravu alebo vymazanie, o obmedzenie spracúvania alebo namietať proti spracúvaniu, odvolať súhlas a podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov. Za uplatnenie týchto práv s vami nebudeme zaobchádzať inak.

Obmedzené údaje si môžeme ponechať, ak je to potrebné na zachovanie tarifu alebo zákazu, alebo ak to vyžaduje zákon. Odinštalovaním aplikácie sa údaje na našich serveroch nevymažú a vymazaním údajov sa nezruší predplatné v obchode; zrušte ho v obchode.

8. Regionálne poznámky

EÚ, Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko: môžete podať sťažnosť miestnemu dozornému orgánu. Spojené štáty: nepredávame ani nezdieľame osobné informácie na účely behaviorálnej reklamy naprieč kontextmi a presnú polohu používame iba na poskytnutie funkcie, o ktorú žiadate. Ostatné krajiny: ak vám miestne právo priznáva ďalšie práva, budeme ich rešpektovať.

9. Deti

Služby nie sú určené deťom mladším ako 13 rokov (alebo mladším ako minimálny vek vo vašej krajine) a vedome nezhromažďujeme ich údaje. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo údaje, kontaktujte nás a my ich vymažeme.

10. Zabezpečenie

Používame šifrované pripojenia, riadenie prístupu a ďalšie technické a organizačné opatrenia primerané každej funkcii. Žiadny systém nie je úplne bezpečný; ak incident zasiahne vaše údaje, budeme vás informovať v súlade so zákonom.

11. Zmeny a kontakt

Tieto zásady môžeme aktualizovať s vývojom našich Služieb alebo so zmenami právnych predpisov; dátum vyššie uvádza aktuálnu verziu a o podstatných zmenách informujeme vopred. Tieto zásady sú zverejnené vo viacerých jazykoch; v prípade rozdielov má prednosť anglická verzia. Otázky: [email protected].