RANA Labs

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-29

Niniejsza polityka dotyczy aplikacji, stron internetowych i usług oferowanych przez RANA Labs (łącznie „Usługi”). To, jakie dane przetwarzamy, zależy od sposobu korzystania z naszych Usług i wybranych przez Ciebie funkcji.

Podsumowanie

  • Nie sprzedajemy danych osobowych, nie wyświetlamy reklam podmiotów trzecich ani nie śledzimy Cię w aplikacjach i na stronach internetowych innych firm.
  • Zbieramy tylko to, czego potrzebuje dana funkcja, a znaczna część tych danych pozostaje na Twoim urządzeniu.
  • Dane kart i płatności są przetwarzane przez naszych partnerów płatniczych i sklepy z aplikacjami, nigdy przez RANA Labs.
  • W każdej chwili możesz poprosić nas o dostęp do swoich danych, ich sprostowanie lub usunięcie.

1. Administrator danych

RANA Labs jest administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Usług. Kontakt: [email protected]. Jeśli korzystasz z Konta RANA, do Twojego konta ma również zastosowanie polityka prywatności Konta RANA.

2. Dane, które przetwarzamy, w zależności od sposobu korzystania z Usług

Informacje o urządzeniu i aplikacji

Nasze aplikacje mogą przetwarzać informacje techniczne, takie jak model urządzenia, system operacyjny, wersja aplikacji, język, strefa czasowa, czas instalacji, daty korzystania, stan sieci, ustawienia powiadomień, token powiadomień push, ostatnie błędy oraz Twój kraj (ustalony na podstawie sieci). Niektóre aplikacje działają bez rejestracji i tworzą identyfikator użytkownika dla Twojego urządzenia. Aby chronić Usługi przed nadużyciami, aplikacja może używać identyfikatorów urządzenia wyłącznie do celów bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom. Niektóre funkcje mogą przetwarzać Twój adres IP i ustalony na jego podstawie przybliżony obszar, aby utrzymać działanie połączeń i zapobiegać nadużyciom.

Lokalizacja

Lokalizacja jest używana tylko wtedy, gdy na to zezwolisz, i możesz wybrać lokalizację przybliżoną zamiast dokładnej. Funkcje oparte na lokalizacji przechowują Twoje miejsca i ustawienia na urządzeniu i pobierają dane dla wybranego przez Ciebie obszaru; nasze serwery nie przechowują Twojej dokładnej lokalizacji. Jeśli zgodzisz się udostępnić swoją lokalizację podczas sesji pomocy technicznej, jest ona używana tylko w tej sesji i może zostać zachowana jedynie nazwa ogólnego obszaru.

Rozmowy, głos i obrazy

  • Gdy korzystasz z funkcji rozmowy z pomocą techniczną, przetwarzamy czas i długość rozmowy, Twoje zgłoszenie, notatki, Twoją ocenę oraz nagranie rozmowy. O nagrywaniu informujemy na początku rozmowy, a nagrania są przechowywane tylko przez ograniczony czas w celach jakościowych i rozpatrywania sporów, po czym są automatycznie usuwane.
  • Asystent głosowy AI. Niektóre usługi wsparcia mogą korzystać z asystenta głosowego opartego na sztucznej inteligencji, który odbiera połączenia przed przekazaniem Cię do specjalisty wsparcia. Gdy ta funkcja jest włączona, Twój głos i rozmowa są przetwarzane w czasie rzeczywistym przez zewnętrznego dostawcę usług przetwarzania głosu. Dostawca nie przechowuje nagrania dźwięku rozmowy; transkrypcje tekstowe są przechowywane przez dostawcę jedynie tymczasowo przez ograniczony czas, a następnie automatycznie usuwane. Przy przekazywaniu połączenia asystent przekazuje specjaliście krótkie podsumowanie Twojego zgłoszenia, które jest przechowywane wraz z rejestrem połączenia. W każdej chwili możesz poprosić o połączenie ze specjalistą wsparcia.
  • Zdjęcia, które zdecydujesz się przesłać podczas sesji, są przechowywane tylko tymczasowo. Udostępnianie ekranu lub kamery odbywa się wyłącznie na żywo i nie jest nagrywane.
  • Nasi pracownicy nigdy nie poproszą Cię o hasła ani kody jednorazowe. Nie udostępniaj ich.

Funkcje przeglądania i treści

Jeśli nasze Usługi obejmują funkcje przeglądania, Twoja historia, zakładki, pliki cookie, ustawienia i pobrane pliki pozostają na Twoim urządzeniu, a dane przeglądania prywatnego są usuwane po zamknięciu wszystkich kart prywatnych. Tekst, który zdecydujesz się wyszukać, przetłumaczyć lub dla którego chcesz otrzymać podpowiedzi, jest przesyłany do usług dostarczających te wyniki, a odwiedzane przez Ciebie strony internetowe otrzymują dane jak w przypadku każdej przeglądarki. Funkcje te nie wymagają konta. Niektóre funkcje multimedialne, takie jak automatyczne tłumaczenie i dubbingowanie mowy w filmach, przetwarzają dźwięk na Twoim urządzeniu; do tłumaczenia przesyłany jest wyłącznie tekst mowy lub napisów, a żadne nagrania ani napisy nie są przechowywane. Funkcje te mogą być domyślnie włączone i można je wyłączyć w ustawieniach; gdy są włączone, potrzebne im modele językowe i mowy mogą zostać pobrane na Twoje urządzenie po instalacji lub aktualizacji. Ikony stron (favikony) w zakładkach i wynikach wyszukiwania są pobierane bezpośrednio ze strony; jeśli strona ich nie ma, domena strony może zostać przesłana do publicznej usługi ikon w celu pobrania ikony.

Zakupy, subskrypcje i kredyty

  • Zakupy w aplikacji są obsługiwane przez Google Play lub App Store. Otrzymujemy szczegóły transakcji, takie jak plan, status, okres próbny i data wygaśnięcia, ale nie Twoje imię i nazwisko, adres e-mail ani dane karty.
  • Zakupy internetowe i doładowania kredytów są obsługiwane przez naszych partnerów płatniczych (takich jak PayPal). Przekazujemy tylko to, co jest niezbędne do utworzenia płatności, na przykład kwotę i numer referencyjny zamówienia, oraz przechowujemy status zakupów i zapisy transakcji. Dane karty obsługuje partner; RANA nigdy nie otrzymuje ani nie przechowuje numeru Twojej karty.
  • Przechowujemy salda kredytów i ich historię oraz dane potrzebne do weryfikacji doładowań kartą przedpłaconą.

Zgłoszenia do pomocy technicznej i opinie

Wysyłane przez Ciebie wiadomości, pliki, które zdecydujesz się załączyć, Twój adres e-mail, jeśli prosisz o odpowiedź, oraz dane techniczne, które pomagają nam rozwiązać problem. Aplikacje widzą tylko wybrane przez Ciebie pliki; nie odczytują Twojej biblioteki zdjęć.

Uprawnienia aplikacji

Aplikacje proszą tylko o uprawnienia potrzebne do działania ich funkcji, takie jak lokalizacja, powiadomienia, alarmy i przypomnienia, alerty pełnoekranowe, mikrofon, aparat, udostępnianie ekranu i działanie w tle. Każde uprawnienie jest używane wyłącznie dla funkcji, z której korzystasz, i możesz je w każdej chwili cofnąć w ustawieniach urządzenia.

Nie zbieramy Twoich kontaktów, wiadomości, biblioteki zdjęć ani plików w zakresie wykraczającym poza to, co zdecydujesz się udostępnić, i nie używamy identyfikatorów reklamowych.

3. W jakim celu wykorzystujemy dane

  • Aby udostępniać, utrzymywać i ulepszać funkcje, z których korzystasz.
  • Aby udzielać pomocy technicznej i rozwiązywać problemy.
  • Aby obsługiwać zakupy, okresy próbne, odnowienia, zwroty i salda kredytów.
  • Aby wysyłać e-maile serwisowe dotyczące Twojego konta i transakcji, takie jak potwierdzenia płatności, zwroty, alerty bezpieczeństwa i przypomnienia przed wygaśnięciem planu.
  • Aby zapewniać bezpieczeństwo Usług i zapobiegać oszustwom, nadużyciom i nieuprawnionemu pozyskiwaniu danych.
  • Aby wypełniać obowiązki prawne.

Nie wykorzystujemy Twoich danych do celów reklamowych, nie sprzedajemy ich ani nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne.

Podstawy prawne (UE, Wielka Brytania, Szwajcaria): Twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać; wykonanie usługi, o którą prosisz; nasze prawnie uzasadnione interesy w prowadzeniu, zabezpieczaniu i ulepszaniu Usług, o ile nie przeważają nad nimi Twoje prawa; oraz obowiązki prawne.

4. Komu udostępniamy dane

  • Dostawcom usług, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami, takim jak dostawcy hostingu, przechowywania danych, komunikacji i map.
  • Partnerom płatniczym i sklepom z aplikacjami — w celu obsługi zakupów.
  • Źródłom treści i danych, z którymi Twoje urządzenie łączy się bezpośrednio podczas korzystania z określonych funkcji. Podobnie jak każda strona internetowa, z którą się łączysz, otrzymują one Twój adres IP i przetwarzają go zgodnie z własnymi zasadami.
  • Naszym pracownikom pomocy technicznej — aby Ci pomóc.
  • Organom władzy — wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego prawo.

5. Przekazywanie danych za granicę

Nasi dostawcy działają w kilku krajach, dlatego Twoje dane mogą być przetwarzane poza Twoim krajem. Dane są szyfrowane podczas przesyłania i przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia Usług.

6. Jak długo przechowujemy dane

  • Dane na urządzeniu: do czasu ich usunięcia lub odinstalowania aplikacji.
  • Nagrania rozmów: przez ograniczony czas, a następnie są automatycznie usuwane. Tymczasowe zdjęcia z sesji: do zakończenia sesji.
  • Transkrypcje tekstowe asystenta głosowego AI: przechowywane tymczasowo przez dostawcę przez ograniczony czas, a następnie automatycznie usuwane.
  • Informacje o urządzeniu i korzystaniu: dopóki korzystasz z aplikacji lub do czasu zgłoszenia żądania usunięcia, przy czym historia korzystania jest przechowywana przez ograniczony czas.
  • Opinie i zgłoszenia do pomocy technicznej: tylko tak długo, jak jest to konieczne do rozpatrzenia zgłoszenia i ulepszania Usług; załączniki mogą zostać usunięte wcześniej.
  • Zapisy zakupów i transakcji: tak długo, jak wymagają tego przepisy rachunkowe i podatkowe.
  • Pozostałe dane: tylko tak długo, jak jest to konieczne do celu, w jakim zostały zebrane, lub jak wymaga tego prawo.

7. Twoje prawa i usuwanie danych

W zależności od miejsca zamieszkania możesz zażądać informacji o tym, jakie dane przechowujemy, uzyskać do nich dostęp lub ich kopię, sprostować je lub usunąć, ograniczyć ich przetwarzanie lub wnieść sprzeciw wobec przetwarzania, wycofać zgodę oraz złożyć skargę do organu ochrony danych. Nie będziemy traktować Cię inaczej z powodu korzystania z tych praw.

  • Niektóre aplikacje oferują opcję usuwania danych w ustawieniach lub na swojej stronie internetowej; żądania są realizowane w ciągu 30 dni.
  • Możesz też napisać na adres [email protected], podając identyfikator użytkownika wyświetlany w aplikacji.
  • W sprawie Konta RANA zapoznaj się z polityką prywatności Konta RANA.

Możemy przechowywać ograniczone dane, jeśli jest to niezbędne do utrzymania planu lub blokady albo jeśli wymaga tego prawo. Odinstalowanie aplikacji nie usuwa danych z naszych serwerów, a usunięcie danych nie anuluje subskrypcji w sklepie; anuluj ją w sklepie.

8. Informacje regionalne

UE, Wielka Brytania i Szwajcaria: możesz złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego. Stany Zjednoczone: nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych na potrzeby międzykontekstowej reklamy behawioralnej, a dokładnej lokalizacji używamy wyłącznie do świadczenia funkcji, o którą prosisz. Inne kraje: jeśli lokalne prawo przyznaje Ci dodatkowe prawa, będziemy je respektować.

9. Dzieci

Usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 13. roku życia (lub poniżej minimalnego wieku obowiązującego w Twoim kraju) i nie zbieramy świadomie ich danych. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane, skontaktuj się z nami, a je usuniemy.

10. Bezpieczeństwo

Stosujemy szyfrowane połączenia, kontrolę dostępu oraz inne techniczne i organizacyjne środki ochrony odpowiednie dla każdej funkcji. Żaden system nie jest całkowicie bezpieczny; jeśli incydent dotknie Twoich danych, powiadomimy Cię zgodnie z wymogami prawa.

11. Zmiany i kontakt

Możemy aktualizować niniejszą politykę w miarę rozwoju naszych Usług lub zmian w prawie; data powyżej wskazuje obowiązującą wersję, a o istotnych zmianach informujemy z wyprzedzeniem. Niniejsza polityka jest publikowana w kilku językach; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja angielska. Pytania: [email protected].