Pinigų grąžinimo politika

Kaip grąžinami pinigai už RANA Labs paslaugų pirkinius.

1. Prenumeratos programėlėje (Google Play, App Store)

• Pinigus už programėlėje įsigytas prenumeratas grąžina parduotuvė pagal savo pinigų grąžinimo politiką ir jūsų, kaip vartotojo, teises. Prašykite grąžinti pinigus per Google Play arba App Store.
• Prenumeratą galite bet kada atšaukti parduotuvės prenumeratų nustatymuose; prieiga išlieka iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos. Programėlės pašalinimas prenumeratos neatšaukia.
• Grąžinus pinigus už pirkinį, susijusi prieiga nutraukiama.

2. Kreditai ir pirkimai internete

• Už kreditus pinigai negrąžinami, nesvarbu, ar jie papildyti išankstinio mokėjimo mobiliojo ryšio papildymo kortelėmis (nutrinamomis kortelėmis), ar internete; tai nurodoma atsiskaitymo puslapyje prieš mokant. Jei manote, kad mokestis buvo nuskaičiuotas per klaidą, pavyzdžiui, du kartus už tą patį papildymą, susisiekite su mumis ir mes tai patikrinsime.
• Internete įsigyti planai: pinigai grąžinami paprašius per 14 dienų nuo mokėjimo.
• Kai prašote grąžinti pinigus už mokėjimą internetu, pasiliekame tvarkymo mokestį: mokėjimo mokestį, patirtą jums mokant, pasiliekamą vieną kartą per pirmąjį to mokėjimo grąžinimą, ir 0.5% operacijos sumos per kiekvieną grąžinimą. Tvarkymo mokestis nepasiliekamas, kai pinigai grąžinami dėl mūsų klaidos arba kai jūsų gyvenamosios vietos teisė reikalauja grąžinti visą sumą. Tai taikoma mokėjimams, atliktiems 2026 m. spalio 28 d. arba vėliau.
• Jei manote, kad kreditai nuskaičiuoti neteisingai, susisiekite su mumis, nurodykite laiką ir savo naudotojo ID, ir mes tai patikrinsime.

3. Kaip paprašyti grąžinti pinigus

Mokėjimus internete apdoroja mūsų mokėjimų partneriai (pavyzdžiui, PayPal). Kortelės duomenis tvarko partneris; RANA niekada negauna ir nesaugo jūsų kortelės numerio. Prašymus grąžinti pinigus siųskite adresu [email protected] ir nurodykite savo paskyros el. pašto adresą arba naudotojo ID ir užsakymo numerį. Pinigai grąžinami pradiniu mokėjimo būdu. Pinigai grąžinami USD; jei mokėjote kita valiuta, PayPal arba jūsų bankas konvertuoja grąžinamą sumą ir gali dar kartą taikyti valiutos konvertavimo mokestį. RANA Labs neima ir negrąžina valiutos konvertavimo mokesčių. Papildymus išankstinio mokėjimo kortelėmis tvarko mūsų pagalbos komanda.

4. Išimtys

Galime atsisakyti grąžinti pinigus sukčiavimo ar akivaizdaus piktnaudžiavimo šia politika atvejais ir paaiškinsime priežastį. Ši politika neturi įtakos jūsų įstatymų nustatytoms vartotojo teisėms.