Privatumo politika

Ši politika taikoma RANA Labs siūlomoms programėlėms, svetainėms ir paslaugoms (kartu – „Paslaugos“). Tai, kokius duomenis tvarkome, priklauso nuo to, kaip naudojatės mūsų Paslaugomis ir kokias funkcijas pasirenkate.

Santrauka

• Neparduodame asmens duomenų, nerodome trečiųjų šalių reklamos ir nesekame jūsų kitų įmonių programėlėse ir svetainėse.
• Renkame tik tai, ko reikia funkcijai, ir didelė to dalis lieka jūsų įrenginyje.
• Kortelių ir mokėjimų duomenis tvarko mūsų mokėjimų partneriai ir programėlių parduotuvės, niekada – RANA Labs.
• Bet kada galite paprašyti mūsų susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti ar ištrinti.

1. Kas yra atsakingas

RANA Labs yra per Paslaugas tvarkomų asmens duomenų valdytoja. Kontaktai: [email protected]. Jei naudojate RANA paskyrą, jūsų paskyrai taip pat taikoma RANA paskyros privatumo politika.

2. Duomenys, kuriuos tvarkome, priklausomai nuo to, kaip naudojatės Paslaugomis

Informacija apie įrenginį ir programėlę

Mūsų programėlės gali tvarkyti techninę informaciją, pavyzdžiui, įrenginio modelį, operacinę sistemą, programėlės versiją, kalbą, laiko juostą, įdiegimo laiką, naudojimo datas, tinklo būseną, pranešimų nustatymus, tiesioginių pranešimų žetoną, naujausias klaidas ir jūsų šalį (nustatytą pagal jūsų tinklą). Kai kurios programėlės veikia be registracijos ir sukuria naudotojo ID jūsų įrenginiui. Siekiant apsaugoti Paslaugas nuo piktnaudžiavimo, programėlė gali naudoti įrenginio identifikatorius tik saugumo ir piktnaudžiavimo prevencijos tikslais. Kai kurios funkcijos gali tvarkyti jūsų IP adresą ir pagal jį nustatytą apytikslę vietovę, kad ryšiai veiktų ir būtų užkirstas kelias piktnaudžiavimui.

Buvimo vieta

Buvimo vieta naudojama tik jums leidus, o vietoj tikslios buvimo vietos galite pasirinkti apytikslę. Buvimo vieta pagrįstos funkcijos saugo jūsų vietoves ir nustatymus jūsų įrenginyje ir užklausia duomenų apie jūsų pasirinktą vietovę; mūsų serveriai jūsų tikslios buvimo vietos nesaugo. Jei sutinkate bendrinti savo buvimo vietą pagalbos sesijos metu, ji naudojama tik tos sesijos metu ir gali būti išsaugotas tik bendros vietovės pavadinimas.

Skambučiai, balsas ir vaizdai

• Kai naudojatės pagalbos skambučio funkcija, tvarkome skambučio laiką ir trukmę, jūsų užklausą, pastabas, jūsų įvertinimą ir skambučio įrašą. Apie įrašymą pranešama skambučio pradžioje, o įrašai saugomi tik ribotą laiką kokybės užtikrinimo ir ginčų nagrinėjimo tikslais, po to automatiškai ištrinami.
• Dirbtinio intelekto balso asistentas. Kai kurios pagalbos paslaugos gali naudoti dirbtinio intelekto balso asistentą, kuris atsiliepia į skambučius prieš sujungdamas jus su pagalbos specialistu. Kai ši funkcija įjungta, jūsų balsą ir pokalbį realiuoju laiku tvarko trečiosios šalies balso apdorojimo paslaugų teikėjas. Paslaugų teikėjas nesaugo skambučio garso; tekstinius nuorašus paslaugų teikėjas saugo tik laikinai ribotą laiką, o vėliau jie automatiškai ištrinami. Sujungdamas skambutį, asistentas perduoda specialistui trumpą jūsų užklausos santrauką, kuri saugoma kartu su skambučio įrašu. Bet kuriuo metu galite paprašyti sujungti jus su pagalbos specialistu.
• Nuotraukos, kurias nusprendžiate atsiųsti sesijos metu, saugomos tik laikinai. Ekrano ar kameros bendrinimas vyksta tik tiesiogiai ir nėra įrašomas.
• Mūsų darbuotojai niekada neprašys jūsų slaptažodžių ar vienkartinių kodų. Jų neatskleiskite.

Naršymo ir turinio funkcijos

Jei mūsų Paslaugose yra naršymo funkcijų, jūsų istorija, žymės, slapukai, nustatymai ir atsisiuntimai lieka jūsų įrenginyje, o privataus naršymo duomenys išvalomi uždarius visus privačius skirtukus. Tekstas, kurį nusprendžiate ieškoti, versti ar kuriam norite pasiūlymų, siunčiamas paslaugoms, teikiančioms tuos rezultatus, o jūsų lankomos svetainės gauna duomenis kaip ir naudojant bet kurią naršyklę. Šioms funkcijoms paskyra nereikalinga. Kai kurios medijos funkcijos, pavyzdžiui, automatinis kalbos vaizdo įrašuose vertimas ir įgarsinimas, apdoroja garsą jūsų įrenginyje; vertimui siunčiamas tik kalbos ar subtitrų tekstas, o įrašai ar subtitrai nesaugomi. Šios funkcijos pagal numatytuosius nustatymus gali būti įjungtos ir jas galima išjungti nustatymuose; kol jos įjungtos, joms reikalingi kalbos ir šnekos modeliai po įdiegimo ar atnaujinimo gali būti atsisiųsti į jūsų įrenginį. Žymelėse ir paieškos rezultatuose rodomos puslapių piktogramos (favicon) gaunamos tiesiogiai iš paties puslapio; jei puslapis piktogramos neturi, puslapio domenas gali būti perduotas viešai piktogramų paslaugai, kad ji būtų gauta.

Pirkimai, prenumeratos ir kreditai

• Pirkimus programėlėje apdoroja Google Play arba App Store. Gauname operacijos duomenis, pavyzdžiui, planą, būseną, bandomąjį laikotarpį ir galiojimo pabaigą, bet ne jūsų vardą, el. pašto adresą ar kortelės duomenis.
• Pirkimus internete ir kreditų papildymus apdoroja mūsų mokėjimų partneriai (pavyzdžiui, PayPal). Perduodame tik tai, ko reikia mokėjimui sukurti, pavyzdžiui, sumą ir užsakymo nuorodą, ir saugome pirkimo būseną bei operacijų įrašus. Kortelės duomenis tvarko partneris; RANA niekada negauna ir nesaugo jūsų kortelės numerio.
• Saugome kreditų likučius ir jų istoriją, taip pat duomenis, reikalingus papildymui išankstinio mokėjimo kortele patikrinti.

Pagalbos užklausos ir atsiliepimai

Jūsų siunčiamos žinutės, failai, kuriuos nusprendžiate pridėti, jūsų el. pašto adresas, jei prašote atsakymo, ir techniniai duomenys, padedantys mums išspręsti problemą. Programėlės mato tik jūsų pasirinktus failus; jos neskaito jūsų nuotraukų bibliotekos.

Programėlių leidimai

Programėlės prašo tik tų leidimų, kurių reikia jų funkcijoms, pavyzdžiui, buvimo vietos, pranešimų, žadintuvų ir priminimų, viso ekrano įspėjimų, mikrofono, kameros, ekrano bendrinimo ir veikimo fone. Kiekvienas leidimas naudojamas tik jūsų naudojamai funkcijai, ir bet kada galite jį atšaukti įrenginio nustatymuose.

Nerenkame jūsų kontaktų, žinučių, nuotraukų bibliotekos ar failų daugiau, nei nusprendžiate bendrinti, ir nenaudojame reklamos identifikatorių.

3. Kodėl naudojame duomenis

• Kad galėtume teikti, prižiūrėti ir tobulinti jūsų naudojamas funkcijas.
• Kad galėtume teikti pagalbą ir spręsti problemas.
• Kad galėtume apdoroti pirkimus, bandomuosius laikotarpius, pratęsimus, pinigų grąžinimus ir kreditų likučius.
• Kad galėtume siųsti paslaugos el. laiškus apie jūsų paskyrą ir operacijas, pavyzdžiui, kvitus, pranešimus apie pinigų grąžinimą, saugumo įspėjimus ir priminimus prieš baigiantis planui.
• Kad užtikrintume Paslaugų saugumą ir užkirstume kelią sukčiavimui, piktnaudžiavimui ir neteisėtam duomenų išgavimui.
• Kad įvykdytume teisines prievoles.

Nenaudojame jūsų duomenų reklamai, jų neparduodame ir nepriimame automatizuotų sprendimų, sukeliančių jums teisinių pasekmių.

Teisiniai pagrindai (ES, Jungtinė Karalystė, Šveicarija): jūsų sutikimas, kurį galite bet kada atšaukti; jūsų prašomos paslaugos teikimas; mūsų teisėti interesai valdyti, apsaugoti ir tobulinti Paslaugas, kai jūsų teisės nėra viršesnės; ir teisinės prievolės.

4. Su kuo dalijamės duomenimis

• Paslaugų teikėjai, kurie tvarko duomenis mūsų vardu ir pagal mūsų nurodymus, pavyzdžiui, prieglobos, saugojimo, ryšių ir žemėlapių paslaugų teikėjai.
• Mokėjimų partneriai ir programėlių parduotuvės – pirkimams apdoroti.
• Turinio ir duomenų šaltiniai, į kuriuos jūsų įrenginys kreipiasi tiesiogiai, kai naudojatės tam tikromis funkcijomis. Kaip ir bet kuri svetainė, prie kurios jungiatės, jie gauna jūsų IP adresą ir tvarko jį pagal savo politiką.
• Mūsų pagalbos darbuotojai – kad jums padėtų.
• Institucijos – tik tada, kai to reikalauja įstatymai.

5. Tarptautinis duomenų perdavimas

Mūsų paslaugų teikėjai veikia keliose šalyse, todėl jūsų duomenys gali būti tvarkomi už jūsų šalies ribų. Duomenys perdavimo metu šifruojami ir tvarkomi tik Paslaugoms teikti.

6. Kiek laiko saugome duomenis

• Duomenys įrenginyje: kol juos ištrinate arba pašalinate programėlę.
• Skambučių įrašai: ribotą laiką, po to automatiškai ištrinami. Laikinos sesijos nuotraukos: iki sesijos pabaigos.
• Dirbtinio intelekto balso asistento tekstiniai nuorašai: paslaugų teikėjas juos saugo laikinai ribotą laiką, vėliau jie automatiškai ištrinami.
• Informacija apie įrenginį ir naudojimą: kol naudojatės programėle arba kol paprašote ištrinti, o naudojimo istorija saugoma ribotą laiką.
• Atsiliepimai ir pagalbos užklausos: tik tiek, kiek reikia jūsų užklausai išnagrinėti ir Paslaugoms tobulinti; priedai gali būti ištrinti anksčiau.
• Pirkimų ir operacijų įrašai: tiek, kiek reikalauja apskaitos ir mokesčių teisės aktai.
• Kiti duomenys: tik tiek, kiek reikia tikslui, kuriam jie buvo surinkti, arba kiek reikalauja įstatymai.

7. Jūsų teisės ir duomenų ištrynimas

Priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos, galite paprašyti sužinoti, kokius duomenis saugome, susipažinti su jais ar gauti jų kopiją, juos ištaisyti ar ištrinti, apriboti jų tvarkymą ar jam prieštarauti, atšaukti sutikimą ir pateikti skundą duomenų apsaugos institucijai. Nesielgsime su jumis kitaip dėl to, kad naudojatės šiomis teisėmis.

• Kai kurios programėlės savo nustatymuose ar svetainėje siūlo duomenų ištrynimo parinktį; užklausos įvykdomos per 30 dienų.
• Taip pat galite rašyti adresu [email protected] ir nurodyti programėlėje rodomą naudotojo ID.
• Dėl RANA paskyros žr. RANA paskyros privatumo politiką.

Galime saugoti ribotus duomenis, kai to reikia planui ar draudimui išlaikyti arba kai to reikalauja įstatymai. Pašalinus programėlę, duomenys mūsų serveriuose neištrinami, o ištrynus duomenis parduotuvės prenumerata neatšaukiama; atšaukite ją parduotuvėje.

8. Regioninės pastabos

ES, Jungtinė Karalystė ir Šveicarija: galite pateikti skundą savo vietos priežiūros institucijai. Jungtinės Amerikos Valstijos: neparduodame ir nebendriname asmeninės informacijos tarpkontekstinei elgsena pagrįstai reklamai, o tikslią buvimo vietą naudojame tik jūsų prašomai funkcijai teikti. Kitos šalys: jei jūsų vietos įstatymai suteikia jums papildomų teisių, jų paisysime.

9. Vaikai

Paslaugos nėra skirtos jaunesniems nei 13 metų vaikams (arba jaunesniems nei jūsų šalyje nustatytas minimalus amžius), ir sąmoningai nerenkame jų duomenų. Jei manote, kad vaikas mums atsiuntė duomenų, susisiekite su mumis ir mes juos ištrinsime.

10. Saugumas

Naudojame šifruotus ryšius, prieigos kontrolę ir kitas kiekvienai funkcijai tinkamas technines ir organizacines apsaugos priemones. Jokia sistema nėra visiškai saugi; jei incidentas paveiks jūsų duomenis, pranešime jums, kaip reikalauja įstatymai.

11. Pakeitimai ir kontaktai

Galime atnaujinti šią politiką, kai keičiasi mūsų Paslaugos ar įstatymai; aukščiau nurodyta data rodo galiojančią versiją, o apie esminius pakeitimus pranešame iš anksto. Ši politika skelbiama keliomis kalbomis; esant neatitikimų, taikoma versija anglų kalba. Klausimai: [email protected].