Patakaran sa Privacy

Ang patakarang ito ay sumasaklaw sa mga app, website at serbisyong inaalok ng RANA Labs (sama-samang tinatawag na "Mga Serbisyo"). Ang aming pinoproseso ay nakadepende sa kung paano mo ginagamit ang aming Mga Serbisyo at kung aling mga feature ang pinipili mo.

Buod

• Hindi kami nagbebenta ng personal na data, hindi nagpapakita ng mga ad ng third party, at hindi ka sinusubaybayan sa mga app at website ng ibang kumpanya.
• Kinokolekta lamang namin ang kailangan ng isang feature, at karamihan dito ay nananatili sa iyong device.
• Ang mga detalye ng card at pagbabayad ay hinahawakan ng aming mga payment partner at app store, hindi kailanman ng RANA Labs.
• Maaari mo kaming hilingin anumang oras na i-access, itama o burahin ang iyong data.

1. Sino ang may pananagutan

Ang RANA Labs ang controller ng personal na data na pinoproseso sa pamamagitan ng Mga Serbisyo. Contact: [email protected]. Kung gumagamit ka ng RANA Account, nalalapat din sa iyong account ang patakaran sa privacy ng RANA Account.

2. Data na pinoproseso namin, depende sa kung paano mo ginagamit ang Mga Serbisyo

Impormasyon ng device at app

Ang aming mga app ay maaaring magproseso ng teknikal na impormasyon gaya ng modelo ng device, operating system, bersyon ng app, wika, time zone, oras ng pag-install, mga petsa ng paggamit, status ng network, mga setting ng notification, push notification token, mga kamakailang error at ang iyong bansa (batay sa iyong network). Ang ilang app ay gumagana nang walang pagpaparehistro at gumagawa ng user ID para sa iyong device. Upang protektahan ang Mga Serbisyo laban sa maling paggamit, maaaring gumamit ang isang app ng mga identifier ng device, para lamang sa seguridad at pag-iwas sa pang-aabuso. Ang ilang feature ay maaaring magproseso ng iyong IP address at ng tinatayang lugar na batay dito upang mapanatiling gumagana ang mga koneksyon at maiwasan ang pang-aabuso.

Lokasyon

Ginagamit lamang ang lokasyon kung papayagan mo ito, at maaari mong piliin ang tinatayang lokasyon sa halip na ang eksaktong lokasyon. Ang mga feature na batay sa lokasyon ay nag-iimbak ng iyong mga lugar at setting sa iyong device at humihiling ng data para sa lugar na pinili mo; hindi iniimbak ng aming mga server ang iyong eksaktong lokasyon. Kung pumayag kang ibahagi ang iyong lokasyon sa isang support session, ginagamit lamang ito para sa session na iyon at pangkalahatang pangalan lamang ng lugar ang maaaring itago.

Mga tawag, boses at larawan

• Kapag ginamit mo ang feature ng support call, pinoproseso namin ang oras at tagal ng tawag, ang iyong kahilingan, mga tala, ang iyong rating at isang recording ng tawag. Inaanunsyo ang pagre-record sa simula ng tawag, at ang mga recording ay itinatago lamang nang may limitadong panahon para sa kalidad at paghawak ng mga hindi pagkakasundo, pagkatapos ay awtomatikong binubura.
• AI voice assistant. Maaaring gumamit ang ilang serbisyo ng suporta ng AI voice assistant para sagutin ang mga tawag bago ka ikonekta sa isang support specialist. Kapag naka-on ang feature na ito, ang iyong boses at pag-uusap ay pinoproseso nang real time ng isang third-party na provider ng pagpoproseso ng boses. Hindi iniimbak ng provider ang audio ng tawag; ang mga text transcript ay pansamantala lamang iniimbak ng provider sa limitadong panahon at pagkatapos ay awtomatikong binubura. Sa pagkonekta ng iyong tawag, ipinapasa ng assistant sa specialist ang maikling buod ng iyong kahilingan, na iniimbak kasama ng record ng tawag. Maaari kang humiling na ikonekta sa isang support specialist anumang oras.
• Ang mga larawang pinili mong ipadala sa isang session ay pansamantalang itinatago lamang. Ang pagbabahagi ng screen o camera ay live lamang at hindi nire-record.
• Hindi kailanman hihingin ng aming staff ang iyong mga password o one-time code. Huwag ibahagi ang mga ito.

Mga feature sa pag-browse at nilalaman

Kung ang aming Mga Serbisyo ay may mga feature sa pag-browse, ang iyong history, mga bookmark, cookie, setting at download ay nananatili sa iyong device, at binubura ang data ng private browsing kapag isinara mo ang lahat ng private tab. Ang tekstong pinili mong hanapin, isalin o bigyan ng mungkahi ay ipinapadala sa mga serbisyong nagbibigay ng mga resultang iyon, at ang mga website na binibisita mo ay tumatanggap ng data gaya ng sa anumang browser. Hindi nangangailangan ng account ang mga feature na ito. Ang ilang media feature, gaya ng awtomatikong pagsasalin at pag-dub ng pananalita sa mga video, ay nagpoproseso ng audio sa iyong device; ang teksto lamang ng pananalita o mga caption ang ipinapadala para isalin, at walang recording o subtitle na itinatago. Ang mga feature na ito ay maaaring naka-on bilang default at maaaring i-off sa mga setting; habang naka-on ang mga ito, ang mga modelo ng wika at pananalita na kailangan nila ay maaaring ma-download sa iyong device pagkatapos ng pag-install o pag-update. Ang mga icon ng pahina (favicons) sa mga bookmark at resulta ng paghahanap ay direktang kinukuha mula sa mismong pahina; kung walang icon ang pahina, maaaring ipadala ang domain ng pahina sa isang pampublikong serbisyo ng icon upang makakuha ng isa.

Mga pagbili, subscription at credit

• Ang mga in-app na pagbili ay pinoproseso ng Google Play o App Store. Natatanggap namin ang mga detalye ng transaksyon gaya ng plano, status, trial at pag-expire, ngunit hindi ang iyong pangalan, email o mga detalye ng card.
• Ang mga pagbili sa web at pag-top up ng credit ay pinoproseso ng aming mga payment partner (gaya ng PayPal). Ibinabahagi lamang namin ang kailangan upang malikha ang bayad, gaya ng halaga at isang reference ng order, at itinatago namin ang status ng pagbili at mga rekord ng transaksyon. Ang mga detalye ng card ay hinahawakan ng partner; hindi kailanman tumatanggap o nag-iimbak ang RANA ng numero ng iyong card.
• Itinatago namin ang mga balanse ng credit at ang kasaysayan ng mga ito, at ang mga detalyeng kailangan upang i-verify ang anumang pag-top up gamit ang prepaid card.

Mga kahilingan sa suporta at feedback

Ang mga mensaheng ipinapadala mo, mga file na pinili mong i-attach, ang iyong email kung hihilingin mong sumagot kami, at mga teknikal na detalyeng tumutulong sa amin na lutasin ang problema. Nakikita lamang ng mga app ang mga file na pinili mo; hindi nila binabasa ang iyong photo library.

Mga pahintulot ng app

Humihingi lamang ang mga app ng mga pahintulot na kailangan ng kanilang mga feature, gaya ng lokasyon, notification, alarma at paalala, mga full-screen na alerto, mikropono, camera, pagbabahagi ng screen at pagpapatakbo sa background. Ginagamit lamang ang bawat pahintulot para sa feature na ginagamit mo, at maaari mo itong bawiin sa mga setting ng iyong device anumang oras.

Hindi namin kinokolekta ang iyong mga contact, mensahe, photo library o file nang higit sa pinili mong ibahagi, at hindi kami gumagamit ng mga advertising identifier.

3. Bakit namin ginagamit ang data

• Upang ibigay, panatilihin at pagbutihin ang mga feature na ginagamit mo.
• Upang magbigay ng suporta at lutasin ang mga problema.
• Upang iproseso ang mga pagbili, trial, renewal, refund at balanse ng credit.
• Upang magpadala ng mga email ng serbisyo tungkol sa iyong account at mga transaksyon, gaya ng mga resibo, refund, alerto sa seguridad at paalala bago mag-expire ang isang plan.
• Upang panatilihing ligtas ang Mga Serbisyo at maiwasan ang panloloko, pang-aabuso at hindi awtorisadong pagkuha ng data.
• Upang tuparin ang mga legal na obligasyon.

Hindi namin ginagamit ang iyong data para sa advertising, hindi namin ito ibinebenta, at hindi kami gumagawa ng mga awtomatikong desisyon na may legal na epekto sa iyo.

Mga legal na batayan (EU, UK, Switzerland): ang iyong pahintulot, na maaari mong bawiin anumang oras; ang pagsasagawa ng serbisyong hinihiling mo; ang aming mga lehitimong interes sa pagpapatakbo, pagse-secure at pagpapabuti ng Mga Serbisyo, kung hindi ito nangingibabaw sa iyong mga karapatan; at mga legal na obligasyon.

4. Kanino namin ibinabahagi ang data

• Mga service provider na nagpoproseso ng data para sa amin at ayon sa aming mga tagubilin, gaya ng mga provider ng hosting, storage, komunikasyon at mapa.
• Mga payment partner at app store, upang iproseso ang mga pagbili.
• Mga pinagmulan ng nilalaman at data na direktang kinokontak ng iyong device kapag ginagamit mo ang ilang feature. Tulad ng anumang website na kinokonektahan mo, natatanggap nila ang iyong IP address at hinahawakan ito ayon sa sarili nilang mga patakaran.
• Ang aming support staff, upang tulungan ka.
• Mga awtoridad, kapag hinihingi lamang ng batas.

5. Mga internasyonal na paglilipat

Ang aming mga provider ay nag-o-operate sa ilang bansa, kaya maaaring iproseso ang iyong data sa labas ng iyong bansa. Naka-encrypt ang data habang ipinapadala at pinoproseso lamang upang ibigay ang Mga Serbisyo.

6. Gaano katagal namin itinatago ang data

• Data sa device: hanggang burahin mo ito o i-uninstall ang app.
• Mga recording ng tawag: nang may limitadong panahon, pagkatapos ay awtomatikong binubura. Mga pansamantalang larawan sa session: hanggang matapos ang session.
• Mga text transcript ng AI voice assistant: pansamantalang iniimbak ng provider sa limitadong panahon, pagkatapos ay awtomatikong binubura.
• Impormasyon ng device at paggamit: habang ginagamit mo ang app o hanggang humiling ka ng pagbura, at ang kasaysayan ng paggamit ay itinatago nang may limitadong panahon.
• Feedback at mga kahilingan sa suporta: hangga't kailangan lamang upang hawakan ang iyong kahilingan at pagbutihin ang Mga Serbisyo; maaaring burahin nang mas maaga ang mga attachment.
• Mga rekord ng pagbili at transaksyon: hangga't hinihingi ng batas sa accounting at buwis.
• Iba pang data: hangga't kailangan lamang para sa layunin kung bakit ito kinolekta, o ayon sa hinihingi ng batas.

7. Ang iyong mga karapatan at pagbura ng data

Depende sa kung saan ka nakatira, maaari mong hilingin na malaman kung anong data ang hawak namin, i-access ito o makatanggap ng kopya, itama o burahin ito, limitahan o tutulan ang pagproseso, bawiin ang pahintulot, at magreklamo sa isang awtoridad sa proteksyon ng data. Hindi ka namin ituturing nang naiiba dahil sa paggamit ng mga karapatang ito.

• Ang ilang app ay may opsyong Burahin ang data sa kanilang mga setting o sa kanilang website; pinoproseso ang mga kahilingan sa loob ng 30 araw.
• Maaari ka ring mag-email sa [email protected] kasama ang user ID na ipinapakita sa app.
• Para sa iyong RANA Account, tingnan ang patakaran sa privacy ng RANA Account.

Maaari kaming magtago ng limitadong data kung kailangan upang mapanatili ang isang plano o pagbabawal, o kung hinihingi ng batas. Ang pag-uninstall ng app ay hindi nagbubura ng data sa aming mga server, at ang pagbura ng data ay hindi nagkakansela ng subscription sa store; kanselahin ito sa store.

8. Mga tala ayon sa rehiyon

EU, UK at Switzerland: maaari kang magreklamo sa iyong lokal na supervisory authority. Estados Unidos: hindi kami nagbebenta o nagbabahagi ng personal na impormasyon para sa cross-context behavioural advertising, at ginagamit lamang namin ang eksaktong lokasyon upang ibigay ang feature na hinihiling mo. Ibang mga bansa: kung nagbibigay sa iyo ang iyong lokal na batas ng mga karagdagang karapatan, igagalang namin ang mga ito.

9. Mga bata

Ang Mga Serbisyo ay hindi nakadirekta sa mga batang wala pang 13 taong gulang (o sa pinakamababang edad sa iyong bansa), at hindi namin sinasadyang kinokolekta ang kanilang data. Kung naniniwala kang nagpadala sa amin ng data ang isang bata, makipag-ugnayan sa amin at buburahin namin ito.

10. Seguridad

Gumagamit kami ng mga naka-encrypt na koneksyon, mga kontrol sa access at iba pang teknikal at pang-organisasyong pananggalang na angkop sa bawat feature. Walang sistemang ganap na ligtas; kung may insidenteng makaapekto sa iyong data, aabisuhan ka namin ayon sa hinihingi ng batas.

11. Mga pagbabago at pakikipag-ugnayan

Maaari naming i-update ang patakarang ito habang umuunlad ang aming Mga Serbisyo o nagbabago ang batas; ipinapakita ng petsa sa itaas ang kasalukuyang bersyon, at inaanunsyo namin nang maaga ang mahahalagang pagbabago. Inilalathala ang patakarang ito sa ilang wika; kung may pagkakaiba, ang bersyong Ingles ang masusunod. Mga tanong: [email protected].