የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ

ለRANA Labs አገልግሎቶች ግዢዎች ተመላሽ ገንዘብ እንዴት እንደሚሠራ።

1. በመተግበሪያ ውስጥ የሚደረጉ የደንበኝነት ምዝገባዎች (Google Play፣ App Store)

• በመተግበሪያ ውስጥ የተገዙ ምዝገባዎች ገንዘብ የሚመለሰው በመደብሩ፣ በራሱ የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ እና በሸማችነት መብቶችዎ መሠረት ነው። ተመላሽ ገንዘብን በGoogle Play ወይም በApp Store በኩል ይጠይቁ።
• በማንኛውም ጊዜ በመደብሩ የደንበኝነት ምዝገባ ቅንብሮች ውስጥ መሰረዝ ይችላሉ፤ መዳረሻው አስቀድሞ የተከፈለበት ጊዜ እስኪያበቃ ድረስ ይቀጥላል። መተግበሪያውን ማራገፍ ምዝገባን አይሰርዝም።
• ለአንድ ግዢ ገንዘብ ሲመለስ ተያያዥ መዳረሻው ያበቃል።

2. ክሬዲቶች እና የድር ግዢዎች

• ክሬዲቶች ተመላሽ አይደረጉም፤ በቅድመ ክፍያ የሞባይል ካርዶች (የሚፋቁ ካርዶች) ወይም በድር ላይ ቢሞሉም፤ ይህ ከመክፈልዎ በፊት በክፍያ ገጹ ላይ ይገለጻል። በስህተት ክፍያ እንደተጠየቁ ካመኑ፣ ለምሳሌ ለአንድ መሙላት ሁለት ጊዜ፣ ያግኙን፤ እኛም እንፈትሻለን።
• በድር ላይ የተገዙ እቅዶች፦ ከክፍያው ቀን ጀምሮ በ14 ቀናት ውስጥ ሲጠየቁ ተመላሽ ይደረጋሉ።
• የድር ክፍያ ተመላሽ እንዲደረግልዎ ሲጠይቁ፣ የአገልግሎት ክፍያ እንይዛለን፦ ይህም በከፈሉበት ጊዜ የተከሰተው የክፍያ ወጪ (ለዚያ ክፍያ በመጀመሪያው ተመላሽ ላይ አንድ ጊዜ ብቻ የሚያዝ) እና በእያንዳንዱ ተመላሽ ላይ የግብይቱ መጠን 0.5% ነው። ተመላሹ በእኛ ስህተት ምክንያት ከሆነ፣ ወይም በሚኖሩበት ቦታ ያለው ሕግ ሙሉ ተመላሽ እንዲደረግ የሚያስገድድ ከሆነ የአገልግሎት ክፍያ አይያዝም። ይህ ከኦክቶበር 28 ቀን 2026 ጀምሮ ለተፈጸሙ ክፍያዎች ተፈጻሚ ይሆናል።
• ክሬዲቶች በስህተት ተቀንሰዋል ብለው ካመኑ ሰዓቱን እና የተጠቃሚ መለያ ቁጥርዎን በመጥቀስ ያግኙን፤ እኛም እንፈትሻለን።

3. ተመላሽ ገንዘብ እንዴት እንደሚጠየቅ

የድር ክፍያዎች በክፍያ አጋሮቻችን (ለምሳሌ PayPal) ይስተናገዳሉ። የካርድ ዝርዝሮች በአጋሩ ይስተናገዳሉ፤ RANA የካርድ ቁጥርዎን በፍጹም አይቀበልም ወይም አያስቀምጥም። የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄዎችን የመለያዎን ኢሜይል ወይም የተጠቃሚ መለያ ቁጥርዎን እና የትዕዛዝ ቁጥሩን በመጥቀስ ወደ [email protected] ይላኩ። ተመላሽ ገንዘቦች ወደ መጀመሪያው የክፍያ ዘዴ ይመለሳሉ። ተመላሽ ገንዘቦች የሚደረጉት በUSD ነው፤ በሌላ ምንዛሬ ከከፈሉ፣ PayPal ወይም ባንክዎ ተመላሹን ይቀይራል፤ የምንዛሬ ልወጣ ክፍያም እንደገና ሊያስከፍል ይችላል። RANA Labs የምንዛሬ ልወጣ ክፍያዎችን አያስከፍልም ወይም ተመላሽ አያደርግም። በቅድመ ክፍያ ካርዶች የተደረጉ መሙላቶች በድጋፍ ቡድናችን ይስተናገዳሉ።

4. ልዩ ሁኔታዎች

ማጭበርበር ወይም ይህን ፖሊሲ ግልጽ በሆነ መንገድ አላግባብ መጠቀም ሲኖር ተመላሽ ገንዘብን ልንከለክል እንችላለን፤ ምክንያቱንም እናብራራለን። ይህ ፖሊሲ በሕግ የተሰጡ የሸማችነት መብቶችዎን አይነካም።