परतावा धोरण

RANA Labs च्या सेवांच्या खरेदीवर परतावा कसा मिळतो.

1. अ‍ॅपमधील सदस्यता (Google Play, App Store)

• अ‍ॅपमध्ये खरेदी केलेल्या सदस्यतांचा परतावा स्टोअर त्याच्या परतावा धोरणानुसार आणि तुमच्या ग्राहक अधिकारांनुसार देते. Google Play किंवा App Store द्वारे परताव्याची विनंती करा.
• तुम्ही कधीही स्टोअरच्या सदस्यता सेटिंग्जमध्ये रद्द करू शकता; आधीच पैसे भरलेल्या कालावधीच्या शेवटपर्यंत प्रवेश सुरू राहतो. अ‍ॅप अनइन्स्टॉल केल्याने सदस्यता रद्द होत नाही.
• एखाद्या खरेदीचा परतावा दिल्यावर, संबंधित प्रवेश संपतो.

2. क्रेडिट आणि वेब खरेदी

• क्रेडिट परत करण्यायोग्य नाहीत, मग ते प्रीपेड मोबाइल रिचार्ज कार्डांनी (स्क्रॅच कार्ड) टॉप-अप केलेले असोत किंवा वेबवर; हे पेमेंट करण्यापूर्वी चेकआउट पेजवर नमूद केलेले असते. तुमच्याकडून चुकीने शुल्क आकारले गेले असे वाटत असल्यास, उदाहरणार्थ एकाच टॉप-अपसाठी दोनदा, आमच्याशी संपर्क साधा आणि आम्ही ते तपासू.
• वेबवर खरेदी केलेले प्लॅन: पेमेंटपासून 14 दिवसांच्या आत विनंती केल्यास परत करण्यायोग्य.
• तुम्ही वेब पेमेंटच्या परताव्याची विनंती करता तेव्हा आम्ही प्रक्रिया शुल्क ठेवून घेतो: तुम्ही पेमेंट केले तेव्हा लागलेले पेमेंट शुल्क, जे त्या पेमेंटच्या पहिल्या परताव्यावर एकदाच ठेवले जाते, आणि प्रत्येक परताव्यावर व्यवहाराच्या रकमेच्या 0.5%. परतावा आमच्या चुकीमुळे देय असल्यास, किंवा तुम्ही राहता तेथील कायद्यानुसार पूर्ण परतावा आवश्यक असल्यास, प्रक्रिया शुल्क ठेवून घेतले जात नाही. हे 28 ऑक्टोबर 2026 रोजी किंवा त्यानंतर केलेल्या पेमेंटना लागू होते.
• क्रेडिट चुकीच्या पद्धतीने आकारले गेले असे तुम्हाला वाटत असल्यास, वेळ आणि तुमच्या वापरकर्ता ID सह आमच्याशी संपर्क साधा आणि आम्ही ते तपासू.

3. परताव्याची विनंती कशी करावी

वेब पेमेंट आमच्या पेमेंट भागीदारांद्वारे (जसे की PayPal) प्रक्रिया केले जातात. कार्डचे तपशील भागीदार हाताळतो; RANA तुमचा कार्ड क्रमांक कधीही प्राप्त करत नाही किंवा साठवत नाही. परताव्याच्या विनंत्या तुमच्या खात्याचा ईमेल किंवा वापरकर्ता ID आणि ऑर्डर क्रमांकासह [email protected] वर पाठवा. परतावा मूळ पेमेंट पद्धतीवर परत जातो. परतावा USD मध्ये केला जातो; तुम्ही दुसऱ्या चलनात पेमेंट केले असल्यास, PayPal किंवा तुमची बँक परताव्याचे रूपांतरण करते आणि पुन्हा चलन रूपांतरण शुल्क आकारू शकते. RANA Labs चलन रूपांतरण शुल्क आकारत नाही किंवा परत करत नाही. प्रीपेड कार्डांनी केलेले टॉप-अप आमची सहाय्य टीम हाताळते.

4. अपवाद

फसवणूक किंवा या धोरणाचा स्पष्ट गैरवापर असलेल्या प्रकरणांमध्ये आम्ही परतावा नाकारू शकतो, आणि त्याचे कारण स्पष्ट करू. हे धोरण तुमच्या वैधानिक ग्राहक अधिकारांवर परिणाम करत नाही.