റീഫണ്ട് നയം

RANA Labs സേവനങ്ങളുടെ വാങ്ങലുകൾക്ക് റീഫണ്ട് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

1. ആപ്പിനുള്ളിലെ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ (Google Play, App Store)

• ആപ്പിനുള്ളിൽ വാങ്ങിയ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ സ്റ്റോർ അതിന്റെ റീഫണ്ട് നയവും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളും പ്രകാരം റീഫണ്ട് ചെയ്യുന്നു. Google Play അല്ലെങ്കിൽ App Store വഴി റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കുക.
• സ്റ്റോറിന്റെ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ ക്രമീകരണങ്ങളിൽ നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും റദ്ദാക്കാം; ഇതിനകം പണമടച്ച കാലയളവിന്റെ അവസാനം വരെ ആക്‌സസ് തുടരും. ആപ്പ് അൺഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്നത് സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ റദ്ദാക്കുന്നില്ല.
• ഒരു വാങ്ങൽ റീഫണ്ട് ചെയ്യുമ്പോൾ, ബന്ധപ്പെട്ട ആക്‌സസ് അവസാനിക്കുന്നു.

2. ക്രെഡിറ്റുകളും വെബ് വാങ്ങലുകളും

• പ്രീപെയ്ഡ് മൊബൈൽ റീചാർജ് കാർഡുകൾ (സ്ക്രാച്ച് കാർഡുകൾ) ഉപയോഗിച്ചോ വെബിലോ ടോപ്പ്-അപ്പ് ചെയ്താലും ക്രെഡിറ്റുകൾ റീഫണ്ട് ചെയ്യാനാകില്ല; ഇക്കാര്യം പണമടയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ചെക്ക്ഔട്ട് പേജിൽ വ്യക്തമാക്കിയിരിക്കും. തെറ്റായി പണം ഈടാക്കിയെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നുവെങ്കിൽ, ഉദാഹരണത്തിന് ഒരേ ടോപ്പ്-അപ്പിന് രണ്ടുതവണ, ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക; ഞങ്ങൾ അത് പരിശോധിക്കും.
• വെബിൽ വാങ്ങിയ പ്ലാനുകൾ: പണമടച്ച് 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം റീഫണ്ട് ചെയ്യാവുന്നതാണ്.
• ഒരു വെബ് പേയ്‌മെന്റിന്റെ റീഫണ്ട് നിങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുമ്പോൾ, ഞങ്ങൾ ഒരു പ്രോസസ്സിംഗ് ഫീസ് ഈടാക്കുന്നു: നിങ്ങൾ പണമടച്ചപ്പോൾ ഉണ്ടായ പേയ്‌മെന്റ് ഫീസും (ആ പേയ്‌മെന്റിന്റെ ആദ്യ റീഫണ്ടിൽ ഒരിക്കൽ മാത്രം ഈടാക്കുന്നു) ഓരോ റീഫണ്ടിലും ഇടപാട് തുകയുടെ 0.5%-ഉം. റീഫണ്ട് ഞങ്ങളുടെ പിഴവ് മൂലമാണെങ്കിലോ നിങ്ങൾ താമസിക്കുന്നിടത്തെ നിയമം പൂർണ്ണ റീഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടുന്നുവെങ്കിലോ പ്രോസസ്സിംഗ് ഫീസ് ഈടാക്കില്ല. 2026 ഒക്ടോബർ 28-നോ അതിനുശേഷമോ നടത്തിയ പേയ്‌മെന്റുകൾക്ക് ഇത് ബാധകമാണ്.
• ക്രെഡിറ്റുകൾ തെറ്റായി ഈടാക്കിയതായി നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, സമയവും നിങ്ങളുടെ യൂസർ ID-യും സഹിതം ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക, ഞങ്ങൾ അത് പരിശോധിക്കും.

3. റീഫണ്ട് എങ്ങനെ അഭ്യർത്ഥിക്കാം

വെബ് പേയ്‌മെന്റുകൾ പ്രോസസ് ചെയ്യുന്നത് ഞങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് പങ്കാളികളാണ് (ഉദാഹരണത്തിന് PayPal). കാർഡ് വിവരങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് പങ്കാളിയാണ്; RANA ഒരിക്കലും നിങ്ങളുടെ കാർഡ് നമ്പർ സ്വീകരിക്കുകയോ സൂക്ഷിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് ഇമെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ യൂസർ ID-യും ഓർഡർ നമ്പറും സഹിതം റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥനകൾ [email protected] എന്ന വിലാസത്തിലേക്ക് അയയ്ക്കുക. റീഫണ്ടുകൾ യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെന്റ് രീതിയിലേക്ക് തിരികെ പോകുന്നു. റീഫണ്ടുകൾ USD-യിലാണ് നൽകുന്നത്; നിങ്ങൾ മറ്റൊരു കറൻസിയിലാണ് പണമടച്ചതെങ്കിൽ, PayPal അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് റീഫണ്ട് പരിവർത്തനം ചെയ്യുകയും വീണ്ടും കറൻസി പരിവർത്തന ഫീസ് ഈടാക്കുകയും ചെയ്തേക്കാം. RANA Labs കറൻസി പരിവർത്തന ഫീസ് ഈടാക്കുകയോ റീഫണ്ട് ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല. പ്രീപെയ്ഡ് കാർഡുകൾ ഉപയോഗിച്ചുള്ള ടോപ്പ്-അപ്പുകൾ ഞങ്ങളുടെ പിന്തുണ ടീം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു.

4. ഒഴിവാക്കലുകൾ

തട്ടിപ്പിന്റെയോ ഈ നയത്തിന്റെ വ്യക്തമായ ദുരുപയോഗത്തിന്റെയോ സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾ റീഫണ്ട് നിരസിച്ചേക്കാം, കാരണം ഞങ്ങൾ വിശദീകരിക്കും. ഈ നയം നിങ്ങളുടെ നിയമപരമായ ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളെ ബാധിക്കുന്നില്ല.