Atmaksas politika

Kā notiek atmaksa par RANA Labs pakalpojumu pirkumiem.

1. Abonementi lietotnē (Google Play, App Store)

• Par lietotnē iegādātajiem abonementiem atmaksu veic veikals saskaņā ar savu atmaksas politiku un jūsu kā patērētāja tiesībām. Pieprasiet atmaksu, izmantojot Google Play vai App Store.
• Jūs jebkurā laikā varat atcelt abonementu veikala abonementu iestatījumos; piekļuve turpinās līdz jau apmaksātā perioda beigām. Lietotnes atinstalēšana neatceļ abonementu.
• Kad par pirkumu tiek veikta atmaksa, saistītā piekļuve beidzas.

2. Kredīti un tīmekļa pirkumi

• Kredīti netiek atmaksāti neatkarīgi no tā, vai tie papildināti ar priekšapmaksas mobilo sakaru papildināšanas kartēm (nokasāmajām kartēm) vai tīmeklī; tas ir norādīts apmaksas lapā pirms maksājuma. Ja uzskatāt, ka maksa no jums iekasēta kļūdaini, piemēram, divreiz par vienu un to pašu papildināšanu, sazinieties ar mums, un mēs to pārbaudīsim.
• Tīmeklī pirktie plāni: atmaksājami pēc pieprasījuma 14 dienu laikā pēc maksājuma.
• Ja pieprasāt tīmekļa maksājuma atmaksu, mēs paturam apstrādes maksu: maksājuma komisiju, kas radās, kad veicāt maksājumu, un kas tiek paturēta vienreiz, pirmajā šī maksājuma atmaksā, kā arī 0.5% no darījuma summas katrā atmaksā. Apstrādes maksa netiek paturēta, ja atmaksa ir mūsu kļūdas dēļ vai ja jūsu dzīvesvietas tiesību akti paredz pilnu atmaksu. Tas attiecas uz maksājumiem, kas veikti 2026. gada 28. oktobrī vai vēlāk.
• Ja uzskatāt, ka kredīti ir iekasēti nepareizi, sazinieties ar mums, norādot laiku un savu lietotāja ID, un mēs to pārbaudīsim.

3. Kā pieprasīt atmaksu

Tīmekļa maksājumus apstrādā mūsu maksājumu partneri (piemēram, PayPal). Kartes datus apstrādā partneris; RANA nekad nesaņem un neglabā jūsu kartes numuru. Atmaksas pieprasījumus sūtiet uz [email protected], norādot sava konta e-pasta adresi vai lietotāja ID un pasūtījuma numuru. Atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksājuma veidu. Atmaksa tiek veikta USD; ja maksājāt citā valūtā, PayPal vai jūsu banka konvertē atmaksu un var vēlreiz iekasēt valūtas konvertācijas maksu. RANA Labs neiekasē un neatmaksā valūtas konvertācijas maksas. Papildināšanu ar priekšapmaksas kartēm izskata mūsu atbalsta komanda.

4. Izņēmumi

Mēs varam atteikt atmaksu krāpšanas vai acīmredzamas šīs politikas ļaunprātīgas izmantošanas gadījumā un paskaidrosim iemeslu. Šī politika neietekmē jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.