Privātuma politika

Šī politika attiecas uz lietotnēm, tīmekļa vietnēm un pakalpojumiem, ko piedāvā RANA Labs (kopā — “Pakalpojumi”). Tas, kādus datus mēs apstrādājam, ir atkarīgs no tā, kā jūs izmantojat mūsu Pakalpojumus un kādas funkcijas izvēlaties.

Kopsavilkums

• Mēs nepārdodam personas datus, nerādām trešo pušu reklāmas un neizsekojam jūs citu uzņēmumu lietotnēs un tīmekļa vietnēs.
• Mēs vācam tikai to, kas nepieciešams funkcijai, un liela daļa no tā paliek jūsu ierīcē.
• Karšu un maksājumu datus apstrādā mūsu maksājumu partneri un lietotņu veikali, nekad RANA Labs.
• Jūs jebkurā laikā varat lūgt mums piekļuvi saviem datiem, to labošanu vai dzēšanu.

1. Kurš ir atbildīgs

RANA Labs ir to personas datu pārzinis, kas tiek apstrādāti, izmantojot Pakalpojumus. Kontaktinformācija: [email protected]. Ja izmantojat RANA kontu, uz jūsu kontu attiecas arī RANA konta privātuma politika.

2. Dati, ko mēs apstrādājam, atkarībā no tā, kā jūs izmantojat Pakalpojumus

Informācija par ierīci un lietotni

Mūsu lietotnes var apstrādāt tehnisku informāciju, piemēram, ierīces modeli, operētājsistēmu, lietotnes versiju, valodu, laika joslu, instalēšanas laiku, lietošanas datumus, tīkla statusu, paziņojumu iestatījumus, push paziņojumu marķieri, nesenās kļūdas un jūsu valsti (noteiktu pēc jūsu tīkla). Dažas lietotnes darbojas bez reģistrācijas un izveido lietotāja ID jūsu ierīcei. Lai aizsargātu Pakalpojumus pret ļaunprātīgu izmantošanu, lietotne var izmantot ierīces identifikatorus tikai drošības un ļaunprātīgas izmantošanas novēršanas nolūkā. Dažas funkcijas var apstrādāt jūsu IP adresi un pēc tās noteikto aptuveno apgabalu, lai uzturētu savienojumu darbību un novērstu ļaunprātīgu izmantošanu.

Atrašanās vieta

Atrašanās vieta tiek izmantota tikai tad, ja jūs to atļaujat, un precīzas atrašanās vietas vietā varat izvēlēties aptuvenu. Uz atrašanās vietu balstītas funkcijas glabā jūsu vietas un iestatījumus jūsu ierīcē un pieprasa datus par jūsu izvēlēto apgabalu; mūsu serveri neglabā jūsu precīzo atrašanās vietu. Ja piekrītat kopīgot savu atrašanās vietu atbalsta sesijas laikā, tā tiek izmantota tikai šajā sesijā, un var tikt saglabāts tikai vispārīga apgabala nosaukums.

Zvani, balss un attēli

• Kad izmantojat atbalsta zvana funkciju, mēs apstrādājam zvana laiku un ilgumu, jūsu pieprasījumu, piezīmes, jūsu vērtējumu un zvana ierakstu. Par ierakstīšanu tiek paziņots zvana sākumā, un ieraksti tiek glabāti tikai ierobežotu laiku kvalitātes nodrošināšanai un strīdu izskatīšanai, pēc tam tie tiek automātiski dzēsti.
• Mākslīgā intelekta balss asistents. Daži atbalsta pakalpojumi var izmantot mākslīgā intelekta balss asistentu, kas atbild uz zvaniem, pirms jūs savieno ar atbalsta speciālistu. Kad šī funkcija ir ieslēgta, jūsu balsi un sarunu reāllaikā apstrādā trešās puses balss apstrādes pakalpojumu sniedzējs. Pakalpojumu sniedzējs neglabā zvana audio; teksta atšifrējumus pakalpojumu sniedzējs glabā tikai īslaicīgi ierobežotu laiku, pēc tam tie tiek automātiski dzēsti. Savienojot zvanu, asistents nodod speciālistam īsu jūsu pieprasījuma kopsavilkumu, kas tiek saglabāts kopā ar zvana ierakstu. Jebkurā laikā varat lūgt savienot jūs ar atbalsta speciālistu.
• Fotoattēli, kurus izvēlaties nosūtīt sesijas laikā, tiek glabāti tikai īslaicīgi. Ekrāna vai kameras kopīgošana notiek tikai tiešraidē un netiek ierakstīta.
• Mūsu darbinieki nekad neprasīs jūsu paroles vai vienreizējos kodus. Neizpaudiet tos.

Pārlūkošanas un satura funkcijas

Ja mūsu Pakalpojumos ir pārlūkošanas funkcijas, jūsu vēsture, grāmatzīmes, sīkdatnes, iestatījumi un lejupielādes paliek jūsu ierīcē, un privātās pārlūkošanas dati tiek notīrīti, kad aizverat visas privātās cilnes. Teksts, ko izvēlaties meklēt, tulkot vai kam vēlaties ieteikumus, tiek nosūtīts pakalpojumiem, kas nodrošina šos rezultātus, un jūsu apmeklētās tīmekļa vietnes saņem datus tāpat kā ar jebkuru pārlūkprogrammu. Šīm funkcijām konts nav nepieciešams. Dažas multivides funkcijas, piemēram, runas automātiska tulkošana un dublēšana videoklipos, apstrādā audio jūsu ierīcē; tulkošanai tiek nosūtīts tikai runas vai subtitru teksts, un ieraksti vai subtitri netiek glabāti. Šīs funkcijas pēc noklusējuma var būt ieslēgtas, un tās var izslēgt iestatījumos; kamēr tās ir ieslēgtas, tām nepieciešamie valodas un runas modeļi pēc instalēšanas vai atjauninājuma var tikt lejupielādēti jūsu ierīcē. Lapu ikonas (favicon) grāmatzīmēs un meklēšanas rezultātos tiek iegūtas tieši no pašas lapas; ja lapai ikonas nav, lapas domēns var tikt nosūtīts publiskam ikonu pakalpojumam, lai to iegūtu.

Pirkumi, abonementi un kredīti

• Pirkumus lietotnē apstrādā Google Play vai App Store. Mēs saņemam darījuma informāciju, piemēram, plānu, statusu, izmēģinājuma periodu un derīguma beigas, bet ne jūsu vārdu, e-pasta adresi vai kartes datus.
• Tīmekļa pirkumus un kredītu papildināšanu apstrādā mūsu maksājumu partneri (piemēram, PayPal). Mēs kopīgojam tikai to, kas nepieciešams maksājuma izveidei, piemēram, summu un pasūtījuma atsauci, un glabājam pirkuma statusu un darījumu ierakstus. Kartes datus apstrādā partneris; RANA nekad nesaņem un neglabā jūsu kartes numuru.
• Mēs glabājam kredītu atlikumus un to vēsturi, kā arī informāciju, kas nepieciešama papildināšanas ar priekšapmaksas karti pārbaudei.

Atbalsta pieprasījumi un atsauksmes

Jūsu nosūtītās ziņas, faili, kurus izvēlaties pievienot, jūsu e-pasta adrese, ja lūdzat mums atbildēt, un tehniska informācija, kas palīdz mums atrisināt problēmu. Lietotnes redz tikai jūsu izvēlētos failus; tās nelasa jūsu fotoattēlu bibliotēku.

Lietotņu atļaujas

Lietotnes pieprasa tikai tās atļaujas, kas nepieciešamas to funkcijām, piemēram, atrašanās vieta, paziņojumi, modinātāji un atgādinājumi, pilnekrāna brīdinājumi, mikrofons, kamera, ekrāna kopīgošana un darbība fonā. Katra atļauja tiek izmantota tikai jūsu izmantotajai funkcijai, un jūs to jebkurā laikā varat atsaukt ierīces iestatījumos.

Mēs nevācam jūsu kontaktpersonas, ziņas, fotoattēlu bibliotēku vai failus vairāk, nekā jūs izvēlaties kopīgot, un neizmantojam reklāmas identifikatorus.

3. Kāpēc mēs izmantojam datus

• Lai nodrošinātu, uzturētu un uzlabotu jūsu izmantotās funkcijas.
• Lai sniegtu atbalstu un risinātu problēmas.
• Lai apstrādātu pirkumus, izmēģinājuma periodus, atjaunošanu, atmaksu un kredītu atlikumus.
• Lai sūtītu pakalpojuma e-pastus par jūsu kontu un darījumiem, piemēram, čekus, paziņojumus par atmaksu, drošības brīdinājumus un atgādinājumus pirms plāna termiņa beigām.
• Lai uzturētu Pakalpojumu drošību un novērstu krāpšanu, ļaunprātīgu izmantošanu un neatļautu datu iegūšanu.
• Lai izpildītu juridiskos pienākumus.

Mēs neizmantojam jūsu datus reklāmai, nepārdodam tos un nepieņemam automatizētus lēmumus, kas jums rada juridiskas sekas.

Juridiskais pamats (ES, Apvienotā Karaliste, Šveice): jūsu piekrišana, ko varat jebkurā laikā atsaukt; jūsu pieprasītā pakalpojuma sniegšana; mūsu leģitīmās intereses darbināt, aizsargāt un uzlabot Pakalpojumus, ja vien jūsu tiesības nav svarīgākas; un juridiskie pienākumi.

4. Ar ko mēs kopīgojam datus

• Pakalpojumu sniedzēji, kas apstrādā datus mūsu vārdā un saskaņā ar mūsu norādījumiem, piemēram, mitināšanas, glabāšanas, saziņas un karšu pakalpojumu sniedzēji.
• Maksājumu partneri un lietotņu veikali — pirkumu apstrādei.
• Satura un datu avoti, ar kuriem jūsu ierīce sazinās tieši, kad izmantojat noteiktas funkcijas. Tāpat kā jebkura tīmekļa vietne, ar kuru izveidojat savienojumu, tie saņem jūsu IP adresi un apstrādā to saskaņā ar savām politikām.
• Mūsu atbalsta darbinieki — lai jums palīdzētu.
• Iestādes — tikai tad, ja to pieprasa likums.

5. Starptautiska datu nosūtīšana

Mūsu pakalpojumu sniedzēji darbojas vairākās valstīs, tāpēc jūsu dati var tikt apstrādāti ārpus jūsu valsts. Dati pārsūtīšanas laikā tiek šifrēti un apstrādāti tikai Pakalpojumu sniegšanai.

6. Cik ilgi mēs glabājam datus

• Dati ierīcē: līdz brīdim, kad tos izdzēšat vai atinstalējat lietotni.
• Zvanu ieraksti: ierobežotu laiku, pēc tam tie tiek automātiski dzēsti. Sesijas pagaidu fotoattēli: līdz sesijas beigām.
• Mākslīgā intelekta balss asistenta teksta atšifrējumi: pakalpojumu sniedzējs tos glabā īslaicīgi ierobežotu laiku, pēc tam tie tiek automātiski dzēsti.
• Informācija par ierīci un lietošanu: kamēr izmantojat lietotni vai līdz brīdim, kad pieprasāt dzēšanu, turklāt lietošanas vēsture tiek glabāta ierobežotu laiku.
• Atsauksmes un atbalsta pieprasījumi: tikai tik ilgi, cik nepieciešams jūsu pieprasījuma izskatīšanai un Pakalpojumu uzlabošanai; pielikumi var tikt dzēsti agrāk.
• Pirkumu un darījumu ieraksti: tik ilgi, cik to pieprasa grāmatvedības un nodokļu tiesību akti.
• Citi dati: tikai tik ilgi, cik nepieciešams mērķim, kura dēļ tie tika vākti, vai cik to pieprasa likums.

7. Jūsu tiesības un datu dzēšana

Atkarībā no jūsu dzīvesvietas jūs varat lūgt informāciju par to, kādus datus mēs glabājam, piekļūt tiem vai saņemt to kopiju, labot vai dzēst tos, ierobežot to apstrādi vai iebilst pret to, atsaukt piekrišanu un iesniegt sūdzību datu aizsardzības iestādei. Mēs neizturēsimies pret jums citādi tāpēc, ka izmantojat šīs tiesības.

• Dažas lietotnes piedāvā datu dzēšanas iespēju savos iestatījumos vai savā tīmekļa vietnē; pieprasījumi tiek apstrādāti 30 dienu laikā.
• Varat arī rakstīt uz [email protected], norādot lietotnē redzamo lietotāja ID.
• Par RANA kontu skatiet RANA konta privātuma politiku.

Mēs varam glabāt ierobežotus datus, ja tas nepieciešams, lai saglabātu spēkā plānu vai aizliegumu, vai ja to pieprasa likums. Lietotnes atinstalēšana nedzēš datus mūsu serveros, un datu dzēšana neatceļ veikala abonementu; atceliet to veikalā.

8. Reģionālas piezīmes

ES, Apvienotā Karaliste un Šveice: jūs varat iesniegt sūdzību vietējā uzraudzības iestādē. Amerikas Savienotās Valstis: mēs nepārdodam un nekopīgojam personisko informāciju starpkontekstu uzvedības reklāmai un precīzu atrašanās vietu izmantojam tikai jūsu pieprasītās funkcijas nodrošināšanai. Citas valstis: ja jūsu vietējie tiesību akti piešķir jums papildu tiesības, mēs tās ievērosim.

9. Bērni

Pakalpojumi nav paredzēti bērniem, kuri jaunāki par 13 gadiem (vai jaunāki par minimālo vecumu jūsu valstī), un mēs apzināti nevācam viņu datus. Ja uzskatāt, ka bērns mums ir nosūtījis datus, sazinieties ar mums, un mēs tos dzēsīsim.

10. Drošība

Mēs izmantojam šifrētus savienojumus, piekļuves kontroli un citus katrai funkcijai atbilstošus tehniskus un organizatoriskus aizsardzības pasākumus. Neviena sistēma nav pilnīgi droša; ja incidents ietekmē jūsu datus, mēs jūs informēsim, kā to pieprasa likums.

11. Izmaiņas un saziņa

Mēs varam atjaunināt šo politiku, mūsu Pakalpojumiem attīstoties vai mainoties tiesību aktiem; iepriekš norādītais datums parāda spēkā esošo versiju, un par būtiskām izmaiņām mēs paziņojam iepriekš. Šī politika ir publicēta vairākās valodās; ja tās atšķiras, noteicošā ir angļu valodas versija. Jautājumi: [email protected].