Tietosuojakäytäntö

Tätä käytäntöä sovelletaan RANA Labsin tarjoamiin sovelluksiin, verkkosivustoihin ja palveluihin (yhdessä ”Palvelut”). Käsittelemämme tiedot riippuvat siitä, miten käytät Palvelujamme ja mitä ominaisuuksia valitset.

Yhteenveto

• Emme myy henkilötietoja, emme näytä kolmansien osapuolten mainoksia emmekä seuraa sinua muiden yritysten sovelluksissa ja verkkosivustoilla.
• Keräämme vain sen, mitä ominaisuus tarvitsee, ja suuri osa siitä pysyy laitteellasi.
• Kortti- ja maksutietoja käsittelevät maksukumppanimme ja sovelluskaupat, ei koskaan RANA Labs.
• Voit milloin tahansa pyytää meiltä pääsyä tietoihisi tai niiden oikaisemista tai poistamista.

1. Rekisterinpitäjä

RANA Labs on Palvelujen kautta käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjä. Yhteystiedot: [email protected]. Jos käytät RANA-tiliä, tiliisi sovelletaan myös RANA-tilin tietosuojakäytäntöä.

2. Käsittelemämme tiedot sen mukaan, miten käytät Palveluja

Laite- ja sovellustiedot

Sovelluksemme voivat käsitellä teknisiä tietoja, kuten laitemallia, käyttöjärjestelmää, sovellusversiota, kieltä, aikavyöhykettä, asennusaikaa, käyttöpäiviä, verkon tilaa, ilmoitusasetuksia, push-ilmoitusten tunnistetta, viimeaikaisia virheitä ja maatasi (päätelty verkostasi). Jotkin sovellukset toimivat ilman rekisteröitymistä ja luovat laitteellesi käyttäjätunnuksen. Palvelujen suojaamiseksi väärinkäytöltä sovellus voi käyttää laitetunnisteita yksinomaan tietoturvaan ja väärinkäytösten estämiseen. Jotkin ominaisuudet voivat käsitellä IP-osoitettasi ja siitä pääteltyä likimääräistä aluetta yhteyksien toimivuuden ylläpitämiseksi ja väärinkäytösten estämiseksi.

Sijainti

Sijaintia käytetään vain, jos sallit sen, ja voit valita likimääräisen sijainnin tarkan sijainnin sijaan. Sijaintiin perustuvat ominaisuudet säilyttävät paikkasi ja asetuksesi laitteellasi ja hakevat tietoja valitsemallesi alueelle; palvelimemme eivät tallenna tarkkaa sijaintiasi. Jos suostut jakamaan sijaintisi tukiistunnon aikana, sitä käytetään vain kyseisessä istunnossa, ja vain yleisen alueen nimi voidaan säilyttää.

Puhelut, ääni ja kuvat

• Kun käytät tukipuheluominaisuutta, käsittelemme puhelun ajankohtaa ja kestoa, pyyntöäsi, muistiinpanoja, arviotasi ja puhelun tallennetta. Tallentamisesta ilmoitetaan puhelun alussa, ja tallenteita säilytetään vain rajoitetun ajan laadunvarmistusta ja riitojen käsittelyä varten, minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti.
• Tekoälypohjainen ääniavustaja. Jotkin tukipalvelut voivat käyttää tekoälypohjaista ääniavustajaa vastaamaan puheluihin ennen kuin sinut yhdistetään tukiasiantuntijalle. Kun ominaisuus on käytössä, ulkopuolinen puheenkäsittelypalvelun tarjoaja käsittelee äänesi ja keskustelun reaaliaikaisesti. Palveluntarjoaja ei tallenna puhelun ääntä; tekstimuotoiset litteroinnit palveluntarjoaja säilyttää vain tilapäisesti rajoitetun ajan, minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti. Puhelua yhdistäessään avustaja välittää asiantuntijalle lyhyen yhteenvedon asiastasi, ja se tallennetaan puhelun tietojen yhteyteen. Voit milloin tahansa pyytää, että sinut yhdistetään tukiasiantuntijalle.
• Valokuvat, jotka päätät lähettää istunnon aikana, säilytetään vain tilapäisesti. Näytön tai kameran jakaminen tapahtuu vain reaaliaikaisesti, eikä sitä tallenneta.
• Henkilöstömme ei koskaan pyydä salasanojasi tai kertakäyttöisiä koodejasi. Älä kerro niitä.

Selaus- ja sisältöominaisuudet

Kun Palvelumme sisältävät selausominaisuuksia, historiasi, kirjanmerkkisi, evästeesi, asetuksesi ja latauksesi pysyvät laitteellasi, ja yksityisen selauksen tiedot tyhjennetään, kun suljet kaikki yksityiset välilehdet. Teksti, jonka päätät hakea, kääntää tai jolle pyydät ehdotuksia, lähetetään palveluille, jotka tuottavat nämä tulokset, ja vierailemasi verkkosivustot saavat tietoja kuten minkä tahansa selaimen kanssa. Nämä ominaisuudet eivät edellytä tiliä. Jotkin mediaominaisuudet, kuten videoiden puheen automaattinen kääntäminen ja jälkiäänitys, käsittelevät ääntä laitteellasi; käännettäväksi lähetetään vain puheen tai tekstityksen teksti, eikä tallenteita tai tekstityksiä säilytetä. Nämä ominaisuudet voivat olla oletuksena käytössä, ja ne voi poistaa käytöstä asetuksissa; kun ne ovat käytössä, niiden tarvitsemat kieli- ja puhemallit voidaan ladata laitteellesi asennuksen tai päivityksen jälkeen. Kirjanmerkkien ja hakutulosten sivukuvakkeet (faviconit) haetaan suoraan itse sivulta; jos sivulla ei ole kuvaketta, sivun verkkotunnus voidaan lähettää julkiseen kuvakepalveluun kuvakkeen hakemiseksi.

Ostot, tilaukset ja krediitit

• Sovelluksen sisäiset ostot käsittelee Google Play tai App Store. Saamme tapahtuman tiedot, kuten tilausvaihtoehdon, tilan, kokeilujakson ja päättymisajan, mutta emme nimeäsi, sähköpostiosoitettasi tai korttitietojasi.
• Verkko-ostot ja krediittien lataukset käsittelevät maksukumppanimme (kuten PayPal). Jaamme vain sen, mikä tarvitaan maksun luomiseen, kuten summan ja tilausviitteen, ja säilytämme oston tilan ja tapahtumatiedot. Korttitiedot käsittelee kumppani; RANA ei koskaan vastaanota eikä tallenna korttinumeroasi.
• Säilytämme krediittisaldot ja niiden historian sekä tiedot, jotka tarvitaan prepaid-kortilla tehdyn latauksen tarkistamiseen.

Tukipyynnöt ja palaute

Lähettämäsi viestit, liitettäviksi valitsemasi tiedostot, sähköpostiosoitteesi, jos pyydät vastausta, sekä tekniset tiedot, jotka auttavat meitä ratkaisemaan ongelman. Sovellukset näkevät vain valitsemasi tiedostot; ne eivät lue kuvakirjastoasi.

Sovellusten käyttöoikeudet

Sovellukset pyytävät vain niitä käyttöoikeuksia, joita niiden ominaisuudet tarvitsevat, kuten sijainti, ilmoitukset, hälytykset ja muistutukset, koko näytön hälytykset, mikrofoni, kamera, näytön jakaminen ja taustatoiminta. Kutakin käyttöoikeutta käytetään vain käyttämääsi ominaisuuteen, ja voit peruuttaa sen milloin tahansa laitteen asetuksissa.

Emme kerää yhteystietojasi, viestejäsi, kuvakirjastoasi tai tiedostojasi enempää kuin päätät jakaa, emmekä käytä mainostunnisteita.

3. Miksi käytämme tietoja

• Käyttämiesi ominaisuuksien tarjoamiseen, ylläpitämiseen ja parantamiseen.
• Tuen antamiseen ja ongelmien ratkaisemiseen.
• Ostojen, kokeilujaksojen, uusimisten, hyvitysten ja krediittisaldojen käsittelyyn.
• Palveluun liittyvien sähköpostien lähettämiseen tilistäsi ja tapahtumistasi, kuten kuitit, hyvitykset, tietoturvailmoitukset ja muistutukset ennen paketin päättymistä.
• Palvelujen turvallisuuden ylläpitämiseen sekä petosten, väärinkäytösten ja luvattoman tietojen poiminnan estämiseen.
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.

Emme käytä tietojasi mainontaan, emme myy niitä emmekä tee automaattisia päätöksiä, joilla on sinuun kohdistuvia oikeusvaikutuksia.

Oikeusperusteet (EU, Yhdistynyt kuningaskunta, Sveitsi): suostumuksesi, jonka voit peruuttaa milloin tahansa; pyytämäsi palvelun tarjoaminen; oikeutettu etumme Palvelujen ylläpitämiseen, suojaamiseen ja parantamiseen, kun oikeutesi eivät ole sen edelle menevät; sekä lakisääteiset velvoitteet.

4. Kenen kanssa jaamme tietoja

• Palveluntarjoajat, jotka käsittelevät tietoja puolestamme ja ohjeidemme mukaisesti, kuten hosting-, tallennus-, viestintä- ja karttapalvelujen tarjoajat.
• Maksukumppanit ja sovelluskaupat ostojen käsittelyä varten.
• Sisältö- ja tietolähteet, joihin laitteesi ottaa suoraan yhteyttä, kun käytät tiettyjä ominaisuuksia. Kuten mikä tahansa verkkosivusto, johon muodostat yhteyden, ne saavat IP-osoitteesi ja käsittelevät sitä omien käytäntöjensä mukaisesti.
• Tukihenkilöstömme auttaakseen sinua.
• Viranomaiset vain silloin, kun laki sitä edellyttää.

5. Kansainväliset siirrot

Palveluntarjoajamme toimivat useissa maissa, joten tietojasi voidaan käsitellä maasi ulkopuolella. Tiedot salataan siirron aikana, ja niitä käsitellään vain Palvelujen tarjoamiseksi.

6. Kuinka kauan säilytämme tietoja

• Laitteella olevat tiedot: kunnes poistat ne tai poistat sovelluksen.
• Puhelutallenteet: rajoitetun ajan, minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti. Tilapäiset istuntokuvat: istunnon päättymiseen asti.
• Tekoälypohjaisen ääniavustajan tekstimuotoiset litteroinnit: palveluntarjoaja säilyttää ne tilapäisesti rajoitetun ajan, minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti.
• Laite- ja käyttötiedot: niin kauan kuin käytät sovellusta tai kunnes pyydät poistamista, ja käyttöhistoriaa säilytetään rajoitetun ajan.
• Palaute ja tukipyynnöt: vain niin kauan kuin on tarpeen pyyntösi käsittelemiseksi ja Palvelujen parantamiseksi; liitteet voidaan poistaa aiemmin.
• Osto- ja tapahtumatiedot: niin kauan kuin kirjanpito- ja verolainsäädäntö edellyttää.
• Muut tiedot: vain niin kauan kuin on tarpeen siihen tarkoitukseen, jota varten ne kerättiin, tai niin kauan kuin laki edellyttää.

7. Oikeutesi ja tietojen poistaminen

Asuinpaikastasi riippuen voit pyytää tietää, mitä tietoja meillä on, saada pääsyn niihin tai niistä kopion, oikaista tai poistaa ne, rajoittaa niiden käsittelyä tai vastustaa sitä, peruuttaa suostumuksesi ja tehdä valituksen tietosuojaviranomaiselle. Emme kohtele sinua eri tavalla sen vuoksi, että käytät näitä oikeuksia.

• Jotkin sovellukset tarjoavat tietojen poistovaihtoehdon asetuksissaan tai verkkosivustollaan; pyynnöt käsitellään 30 päivän kuluessa.
• Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoittaa sovelluksessa näkyvän käyttäjätunnuksen.
• RANA-tilisi osalta katso RANA-tilin tietosuojakäytäntö.

Voimme säilyttää rajoitetusti tietoja, kun se on tarpeen tilausvaihtoehdon tai eston voimassa pitämiseksi tai kun laki sitä edellyttää. Sovelluksen poistaminen ei poista tietoja palvelimiltamme, eikä tietojen poistaminen peru kaupan kautta tehtyä tilausta; peru se kaupassa.

8. Aluekohtaiset huomautukset

EU, Yhdistynyt kuningaskunta ja Sveitsi: voit tehdä valituksen paikalliselle valvontaviranomaiselle. Yhdysvallat: emme myy tai jaa henkilötietoja eri yhteyksiin perustuvaa käyttäytymiseen perustuvaa mainontaa varten, ja käytämme tarkkaa sijaintia vain pyytämäsi ominaisuuden tarjoamiseen. Muut maat: jos paikallinen lainsäädäntösi antaa sinulle lisäoikeuksia, kunnioitamme niitä.

9. Lapset

Palveluja ei ole tarkoitettu alle 13-vuotiaille lapsille (tai maasi vähimmäisikää nuoremmille), emmekä tietoisesti kerää heidän tietojaan. Jos uskot, että lapsi on lähettänyt meille tietoja, ota meihin yhteyttä, niin poistamme ne.

10. Tietoturva

Käytämme salattuja yhteyksiä, käyttöoikeuksien hallintaa ja muita kullekin ominaisuudelle sopivia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia. Mikään järjestelmä ei ole täysin turvallinen; jos häiriö vaikuttaa tietoihisi, ilmoitamme siitä sinulle lain edellyttämällä tavalla.

11. Muutokset ja yhteystiedot

Voimme päivittää tätä käytäntöä Palvelujemme kehittyessä tai lainsäädännön muuttuessa; yllä oleva päivämäärä osoittaa voimassa olevan version, ja ilmoitamme merkittävistä muutoksista etukäteen. Tämä käytäntö julkaistaan useilla kielillä; jos ne poikkeavat toisistaan, sovelletaan englanninkielistä versiota. Kysymykset: [email protected].